<p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">歲序更新，</span></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">?轉眼，2021年的最后一個月已過去，</span></p><p class="ql-block" style="text-align: center;">時間的軌跡不停，</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">即將劃下新的起點</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">承載著歲月積淀的果實，</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">此刻，將迎來一切美好的憧憬。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">感恩業(yè)主家人的支持與信任，</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">使我們每一次前行的腳步更加堅定。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">于歲月中沉淀，于時光中細琢。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="font-size: 18px;">歲月輾轉，</span>而今家園佳境愈漸濃烈。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">下面為您奉上2021年12月工作簡報，</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">愿給您的生活帶來一份欣喜，</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">敬請您提出寶貴的意見和建議，</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">您的滿意是我們不懈的追求。</p><p class="ql-block" style="text-align: center;">誠邀您的查閱！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">園區(qū)布置篇</b></p><p class="ql-block"> 為迎接2022年元旦節(jié)的到來，增添園區(qū)節(jié)日氛圍，物業(yè)服務中心分別對辦公室與每棟單元大堂進行了節(jié)日裝點。</p> <p class="ql-block">單元大堂前，大紅燈籠高高掛，紅紅火火<span style="font-size: 18px;">喜迎元旦。</span>????<span style="font-size: 18px;">????</span></p> <p class="ql-block"> 每一棟單元門上貼上了窗花，各種圖案的窗花烘托了喜慶的節(jié)日氣氛，也為大家?guī)砹嗣赖南硎埽?lt;span style="font-size: 18px;">將吉事祥物、美好愿望表現(xiàn)得淋漓盡致，將節(jié)日裝點得紅火富麗、喜氣洋洋。 ????????</span></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">暖心服務篇</b></p><p class="ql-block">【冬雪降溫?“暖心暖胃”紅糖姜茶】活動</p><p class="ql-block">時間:12月27－12月29日每天早上6:30-9:30 </p><p class="ql-block">派送地點:大門崗亭處</p><p class="ql-block">姜茶驅寒暖胃，預防感冒，益處多多。歡迎品嘗 ！??????</p> <p class="ql-block">??寒冷的冬天，愿您溫暖有愛，所遇皆甜，城發(fā)綠城濱湖西郡二期物業(yè)人為您送上寒冬的溫暖，暖心姜茶歡迎您品嘗！??<span style="font-size: 18px;">????</span></p> <p class="ql-block"> 物業(yè)管家和工作人員一同為園區(qū)行動不便或不便外出的年長業(yè)主家人送姜茶上門，小小舉動，大大愛心 ??暖心又暖胃！??</p> <p class="ql-block">物業(yè)暖心貼心服務，贏得了業(yè)主家人們的十分滿意 ！??????</p> <p class="ql-block">【“預繳物業(yè)費、感恩大回饋”】活動</p><p class="ql-block"> 感恩業(yè)主，深情回饋，為感謝業(yè)主長期以來對物業(yè)服務工作的支持與配合，答謝業(yè)主家人的理解與厚愛，物業(yè)特開展繳清欠費，預繳一年物業(yè)費的業(yè)主贈送豐厚禮品。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 服務中心的正常運作離不開大家的支持，請業(yè)主家人們移步服務中心前臺繳納物業(yè)管理費，服務中心全體員工期待您的到來。感謝您的理解與支持，祝您工作順心，生活愉快！</p> <p class="ql-block">【全員掃雪行動】???? </p><p class="ql-block"> 冰枝凌葉遙遙在望，銀裝素裹更顯冬日清瑩，2021年的第一場雪<span style="font-size: 18px;">如約而至，一夜</span>之間，我們的城市變得銀裝素裹，仿佛<span style="font-size: 18px;">童話世界般美麗，</span>下雪為我們帶來歡樂、美景的同時也給出行帶來了諸多不便，為確保小區(qū)業(yè)主家人們出行安全，濱湖西郡二期物業(yè)全體員工出動，分工明確，協(xié)作高效，有條不紊地進行積雪清理工作。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 為確保業(yè)主出行??安全，天還未亮，物業(yè)員工就拿起鐵鏟、掃把???等除雪工具走向園區(qū)道路和車庫門口，開始掃雪???</p> <p class="ql-block"> 掃雪過程中路面濕滑，寒風刺骨，大家不畏嚴寒，不懼艱辛，手握鐵鍬和掃把，一點一點清除積雪和雪水，清理出干凈整潔的路面。</p> <p class="ql-block"> 大家揮舞著鐵鍬、掃帚、成為小區(qū)一道靚麗的風景線。由于雪一直不停地下，剛剛掃過的路面很快又被雪覆蓋，大家只能反復清掃，沒有怠慢和埋怨，大家團結協(xié)作，全力清理小區(qū)地面積雪。</p> <p class="ql-block"> 經過物業(yè)全體人員的共同的努力和奮戰(zhàn)，園區(qū)內外道路已清理干凈，為業(yè)主們營造了整潔、暢通的出行環(huán)境，園區(qū)里開辟出一條條洋溢著溫情的道路。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 大家熱火朝天、干勁十足的掃雪身影得到了許多路過業(yè)主的表揚和贊賞，業(yè)主的肯定和贊許更增添了大家雪中奮戰(zhàn)的激情和動力。</p><p class="ql-block"> 城發(fā)綠城物業(yè)人不畏嚴寒，不間斷清理積雪，只為您安全出行。風雪無情，物業(yè)有愛，我們將持續(xù)用行動給您最溫暖、貼心的守護。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">品質提升篇</b></p><p class="ql-block"> 物業(yè)服務，發(fā)力于微處，持續(xù)于千里，每一份安全、舒適、溫馨的背后，都凝聚著無數(shù)人默默的、辛勤的付出。服務的多少很難被感知，只有服務質量的提升才能被感動。濱湖西郡二期服務中心持續(xù)堅持從細小之處出發(fā)，用實際行動踐行品質提升。</p> <p class="ql-block">公司品質經理來園區(qū)檢查工作，一一指出需要整改改進處。</p> <p class="ql-block">??美園日持續(xù)進行??</p><p class="ql-block">??濱湖西郡二期物業(yè)</p><p class="ql-block">致力于給您創(chuàng)造干凈舒適的家園??</p><p class="ql-block"> 物業(yè)全員美化家園，綠化帶溝渠內淤泥雜草落葉?? 清理，地面臺階油污印清理沖洗美化和諧家園??</p><p class="ql-block">人人行動共做環(huán)境的美容師</p><p class="ql-block">———?????????????????????? ??????????????</p><p class="ql-block"> 【城發(fā)綠城物業(yè)】</p><p class="ql-block">濱湖西郡二期·美園行動</p> <p class="ql-block"> 全員美化家園，園區(qū)明溝溝渠內淤泥雜草落葉垃圾清理，綠化帶內白色垃圾、煙頭撿拾。</p> <p class="ql-block"> 針對小區(qū)天臺種菜的情況，昭潭街道、砂子嶺社區(qū)以及城市執(zhí)法局于12月份請專人對濱湖西郡二期小區(qū)樓頂“空中菜園”進行了集中整治清理大行動。在清理過程中發(fā)現(xiàn)了有死蛇死老鼠枯枝爛葉泥土蟲子，人工肥料[驚恐]等，極不干凈衛(wèi)生，種菜極易滋生蚊蟲，堵塞樓頂下水管道，造成滲漏水等。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 樓頂天臺屬于公共區(qū)域，私人種植農作物行為增加了樓頂天臺的負荷，植物的枝葉等易引起樓頂排水口堵塞造成滲漏水，施肥時的異味會影響其他樓頂晾曬的業(yè)主，同時還會招惹各種蟲子和老鼠，公共區(qū)域禁止此行為，請大家不要在樓頂種菜！后續(xù)相關部門及物業(yè)公司仍會定期巡查，若發(fā)現(xiàn)仍有私自栽種農作物的請廣大業(yè)主共同監(jiān)督，制止樓頂種菜行為。</p><p class="ql-block">小區(qū)是我家，維護靠大家，和諧共生快樂大家！</p> <p class="ql-block">工程師傅對8棟一樓扶手欄桿松動處澆筑混凝土固定。</p> <p class="ql-block">工程師傅對小區(qū)大門和6棟消防門生銹脫落油漆打磨后重新刷上油漆。</p> <p class="ql-block"> 小區(qū)內中央花園處的雕像因前期被“熊孩紙”破壞已破損個別處，12月已采用特殊材料修補并加固，并對修補處反復做噴漆處理，確保還原之前雕像的美觀美感。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 若今后家人們有看到熊孩子破壞公物，綠化等煩請幫忙勸阻制止或告訴我們，讓我們一起共同愛護維護我們美麗的“濱湖西郡二期”我愛我的家！??????</p> <p class="ql-block"> <span style="font-size: 18px;">物業(yè)特購置滑梯對</span>游樂場內塑膠滑滑梯對有損傷的一節(jié)做了重新更換換新，請各位業(yè)主督促自家寶貝注意愛惜，物業(yè)公司會進行定期維護，為建設好美麗家園，我們一直都在努力！ ??????</p> <p class="ql-block"> 工程師傅修補加固商鋪走道臺階邊沿松動麻石地磚。</p> <p class="ql-block">草皮內泥土空洞處用土填平后種上草皮。</p> <p class="ql-block"> 小區(qū)現(xiàn)裝修已入尾聲，物業(yè)已縮小10棟負一樓的裝修垃圾堆放范圍，對裝修垃圾處用圍擋進行了圍閉，并在圍擋上設置了傾倒標識，敬請各位裝修戶業(yè)主轉告裝修師傅清運垃圾時務必將裝修垃圾堆放至圍擋內，勿隨意散放傾倒！</p> <p class="ql-block"> 四季流轉，沉淀出園區(qū)品質之美，歲月更迭，家園的美好經久不息，城發(fā)綠城物業(yè)將詩與遠方化為責任與擔當，用精心呵護成就細節(jié)美感，讓回家的時光 始終愜意而圓滿，無需遠足，美好就在身旁。 </p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">客戶服務篇 </b></p><p class="ql-block"> 客服管家<span style="font-size: 18px;">是園區(qū)最溫暖的人，嘴角上揚的幅度是她們服務的溫度，用心傾聽客戶的每一處需求，用愛心與責任心搭建起了與客戶之間的“連心橋”</span> ，服務點點滴滴，無處不在。熱情的耐心接待<span style="font-size: 18px;">業(yè)主來電來訪，積極響應業(yè)主訴求，盡職盡責為業(yè)主提供最貼心的服務。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;">客服管家事無巨細，業(yè)</span>主群內噓寒問暖，反復交代、反復提醒，只為讓您的生活更輕松。</p> <p class="ql-block">每周工作總結業(yè)主群內按時發(fā)布，讓業(yè)主家人了解物業(yè)一周工作。</p> <p class="ql-block">寒風中，客服管家為掃雪的保潔大姐遞上一杯甜甜又暖暖的紅糖姜茶，傳遞著溫情與關愛(?°з°)-?</p> <p class="ql-block">客服管家頂風冒雪張貼溫馨提示，提醒業(yè)主家人們雨雪天氣時刻注意出行安全。</p> <p class="ql-block">管家每日園區(qū)巡查，發(fā)現(xiàn)問題第一時間處理，園區(qū)白色垃圾撿拾，園區(qū)缺失標識補全。</p> <p class="ql-block">客服管家從網上定制回<span style="font-size: 18px;">消防通道處標識牌，耐用又醒目。</span></p> <p class="ql-block">開發(fā)商領導來小區(qū)對物業(yè)服務工作做年度考核評分</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">工程維護篇 </b></p><p class="ql-block"> 物業(yè)工程師傅每日奔波于園區(qū)的各個角落，他們認真負責與辛勤付出，讓廣大業(yè)主擁有了安全、便捷、舒適的生活。</p> <p class="ql-block">樓道感應燈、園區(qū)高桿燈、地下室照明檢查維修。</p> <p class="ql-block">園區(qū)綠化旁明溝渠溝蓋板個別接口處損壞，工程師傅對其進行修補。今后請業(yè)主家人們路過或散步盡量不在溝蓋板面行走，以免個別板不穩(wěn)影響平衡！ ??</p> <p class="ql-block">大門門禁維修，車輛道閘故障維修。</p> <p class="ql-block">園區(qū)游樂場休閑靠背凳防腐木板已更換換新 ，物業(yè)會進行定期維護，敬請大家愛惜，感謝您的配合！[握手][握手][握手]</p> <p class="ql-block">只要業(yè)主一個電話或一個微信，工程師傅必定全力以赴。彎腰俯身查找業(yè)主家中下水管道問題，協(xié)助解決問題。</p> <p class="ql-block">新辦裝修戶，上戶做裝修指導，裝修巡查。</p> <p class="ql-block"> 工程師傅維修更換7棟一樓大堂內下水管道。請所有業(yè)主勿將容易堵塞、破壞下水管道的物品丟入下水道內，請愛惜公共管道，高層雖有緩沖彎，但高層垂直落下的物品沖擊力極大，極易引起管道破裂引起滲水，家園維護愛惜人人有責，敬請配合！[抱拳][抱拳][抱拳]</p> <p class="ql-block">工程師傅消防管道排查檢修，打油保養(yǎng)，保障消防設備正常運轉永遠擺在第一位。</p> <p class="ql-block">消防管道設施有破損處及時發(fā)現(xiàn)及時維修。</p> <p class="ql-block">9棟至8棟前綠化帶草坪內取水口旁滲水，工程師傅仔細查找，確定位置后破土開挖維修，更換水管。</p> <p class="ql-block">工程師傅對10棟2樓單元門前臺階塌陷處做填平修補。</p> <p class="ql-block">10棟主排污管道疏通沖洗</p> <p class="ql-block">4棟、5棟主排污管疏通沖洗。</p> <p class="ql-block">1、2棟外圍、園區(qū)8棟主污水井清掏，疏通沖洗，此次疏通出來的污物有抹布、膠袋等雜物。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 冬季來臨，防止下水道堵塞</p><p class="ql-block">溫馨小貼士 ??：</p><p class="ql-block"> 天氣轉冷后，往管道內排放的廚衛(wèi)垃圾等容易凝結造成堵塞，物業(yè)溫馨提示您，注意正確使用下水道，如果戶內出現(xiàn)下水不利現(xiàn)象，各位業(yè)主可以用以下方法進行疏通保護：</p><p class="ql-block"> 1、可以用開水溶解附著在管壁上的油脂;</p><p class="ql-block"> 2、蘇打加醋疏通法；先將半杯蘇打粉倒入下水道，再倒半杯醋，迅速捂嚴管口，蘇打與醋中的酸發(fā)生反應后產生大量二氧化碳泡沫，在溶解脂肪的同時還產生一定的壓力，能有效去除管道中黏乎乎的東西，醋水加蘇打是一種無毒無傷害的萬能洗滌劑，在清洗廚具方面可以大顯身手。</p><p class="ql-block"> 3、熱水加洗衣粉放入下水管沖下去，管道就能疏通。</p><p class="ql-block"> 平時請注意油膩食物不倒下水道，鍋、碗、盤先用廢紙廢布搽裹油膩后倒入垃圾袋，統(tǒng)一扔到樓下垃圾桶。洗菜盆請使用過濾器，菜葉、果皮、抹布等倒入垃圾桶，不要排入下水道。生活垃圾請倒入垃圾桶內，不能從坐便器排下。</p><p class="ql-block"> 每戶下水道都會有幾個彎曲，同時下水道口徑很小，如果雜物和油膩混在一起很容易堵塞，難以清理。</p><p class="ql-block"> 為了我們共同使用的下水道暢通無阻，讓我們大家共同努力！</p> <p class="ql-block">電梯例行保養(yǎng)、故障維護，師傅點滴落實，電梯安全問題不容半點疏忽。</p> <p class="ql-block">12月21日晚20點時，1棟電梯突發(fā)故障，維保師傅第一時間趕至維修，在維修過程中存在電梯軟故障，時好時壞，但經電梯維保師傅與工程夏工緊密配合，個別零配件反復的拆裝重裝重試維修。因本棟僅一部電梯，為不影響早上業(yè)主出行，兩位同志深夜熬夜加班至零晨3點，功夫不負有心人，電梯終得以恢復。</p><p class="ql-block"> 電梯停運期間由此給業(yè)主家人帶來的不便敬請諒解，同時溫馨提醒：電梯是大家出行方便設備，請廣大業(yè)主共同愛惜，不長時間擋住電梯，愛護電梯衛(wèi)生，不違規(guī)使用和操作電梯，遇有危害或有損電梯設備和安全操作的，請第一時間與物業(yè)工作聯(lián)系。共用設施設備，共同愛惜共同維護共同監(jiān)督。 ??</p> <p class="ql-block">工程師傅們奔波忙碌在園區(qū)各個角落，不辭辛勞，維護著設備的正常運行、設施的完好無缺，無絲毫懈?。?lt;/p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">秩序維護篇</b></p><p class="ql-block"> 春夏秋冬、一年四季，服務不曾停歇園區(qū)巡查，門崗人員管控日夜堅守，用周密的安全保障，守護這份安寧，只為讓業(yè)主多一份安心！</p> <p class="ql-block"> 安保隊員小區(qū)內日常巡邏，他們的身影出現(xiàn)在各個地方，某時的“一職多能”既能保障園區(qū)秩序，又能用行動貢獻一份力量。</p> <p class="ql-block">負一樓深夜巡邏，總有業(yè)主為圖一時方便，電動車不上大鎖直接上樓，巡邏隊員會在您的愛車上貼上提示條，提醒注意車輛，當您看到這張紙條后，請記得一定鎖好愛車。</p> <p class="ql-block">每月消防設施巡查簽到</p> <p class="ql-block">崗亭周邊綠化、衛(wèi)生及安全實行責任三包，都耕耘好自己責任田。</p> <p class="ql-block">隊長夜查，監(jiān)督檢查晚班人員上班情況。</p> <p class="ql-block">每周五例行軍訓，提升整體素質與團隊協(xié)作精神。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px;">環(huán)境維護服務篇</b></p><p class="ql-block"><span style="font-size: 18px;"> 細微之處彰顯服務品質，他們用勤勞的雙手打造怡人的園區(qū)風景，用滴落的汗水換來了園區(qū)內潔凈如新，他們迎著晨輝伴著落日，不辭辛苦的守護著這片美麗的家園。</span></p> <p class="ql-block">每日垃圾及時清倒，園區(qū)上下里外生活垃圾桶、果皮箱共計多少個，保潔師傅牢記于心，從未落下。</p> <p class="ql-block">裝修垃圾清運出園區(qū)，保障園區(qū)環(huán)境。</p> <p class="ql-block"> 12月17日晚18：15左右，小區(qū)3棟與6棟負一樓中間的消防水管因某業(yè)主的皮卡車上放置的鋼管經過此處時不小心撞斷消防噴淋水管，物業(yè)工作人員第一時間趕到現(xiàn)場關閉了水閥，緊急組織人員已將積水清掃干凈。</p><p class="ql-block">請廣大車主朋友出入小區(qū)及車庫時請緩慢減速慢行，切勿超高或加載加高加長物件，以免損壞公共物品。感謝您的支持和配合，祝大家出行您出入平安，一切順遂[抱拳]</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">保潔阿姨撿拾樓棟外圍白色垃圾，請業(yè)主提醒家人勿高空拋物，行文明之舉！</p> <p class="ql-block"> 物業(yè)本月對園區(qū)所有路面、單元樓棟前臺階、溝渠、花壇邊等處噴灑除草劑，清理雜草。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 12月上旬，天氣暖和，為做好樹木防寒抗凍抗病蟲害工作，<span style="font-size: 18px;">確保樹木順利過冬，綠化</span>師傅對園區(qū)內所有喬木樹桿用石灰水（摻合殺蟲藥劑）刷白，<span style="font-size: 18px;">既增強樹木的防凍能力，還可防御病蟲害的滋生，有效保護樹木。</span></p><p class="ql-block">請家中有小孩的業(yè)主一定叮囑提醒，請勿觸摸園區(qū)綠化樹木，勿進入綠化帶內，以防中毒及弄臟您的雙手和衣物。??</p> <p class="ql-block">冬季來臨，給植被覆蓋一層肥土，既能提供營養(yǎng)，又能防凍抗凍。</p> <p class="ql-block">園區(qū)抽溝出雜草，補栽處做圍擋。</p> <p class="ql-block"> 冬季是部分植物的冬眠期，其吸收能力會大大減弱，但消耗仍在繼續(xù)，綠化師傅修剪剪枝，剪枝既能幫助植物節(jié)能安全過冬又起到了塑形美觀的作用。通過剪除長出的枝葉，防止了害蟲病毒對樹木的侵害，有效的幫助植物保存水分，減少水分的浪費，確保它們來年生長得更健康。</p> <p class="ql-block"> 從單調到豐富，變滿意為驚喜，延續(xù)家園最初的美好，更在堅守中煥發(fā)新生，在追求美好這一事情上，人們從未停止過步伐，作為美好生活守護者的，城發(fā)綠城物業(yè)，“守護美”這件事，必然不遑多讓，對于物業(yè)人而言，不止在于社區(qū)面貌的更新，更在于提升業(yè)主滿意度和幸福感，未來的日子濱湖西郡二期服務中心將一如既往以細節(jié)壘砌幸福體驗，以堅守護航美好生活。</p><p class="ql-block"> 湘潭市城發(fā)綠城物業(yè)服務有限公司</p><p class="ql-block"> 濱湖西郡二期物業(yè)服務中心</p><p class="ql-block"> 2022.1.1</p><p class="ql-block"><br></p>