<p class="ql-block">? 2022年1月6日，匯海新興支行內(nèi)勤行長接到市行運營部總經(jīng)理榮杰的電話咨詢，詢問可否為客戶辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，這對夫妻家在通遼市奈曼旗，因房屋失火將存放家中的現(xiàn)金被不同程度的燒毀，在當?shù)劂y行未兌換成功，今日找到通遼分行。當?shù)弥倚锌梢詾榭蛻艮k理兌換業(yè)務(wù)后，榮總第一時間先聯(lián)系現(xiàn)金中心，然后親自將客戶帶到新興支行營業(yè)室。我網(wǎng)點立即響應(yīng)，馬上與現(xiàn)金中心人員一起為客戶辦理兌換業(yè)務(wù)，當打開客戶手中的袋子，里面是被火燒毀的百元面額和少部分伍拾面額的紙幣，很多紙幣燒焦面還比較嚴重，由于部分現(xiàn)金損毀嚴重，有的被燒的只剩下一半。本著最大限度兌換的原則，我行員工與現(xiàn)金中心工作人員按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法規(guī)定》用尺子一點點的比量，一張張清點，鑒別真?zhèn)危B續(xù)清點近兩個小時才清點完畢，最綜清點出全額紙幣107張，半額紙幣88張，合計金額13150元，最大程度上為客戶降低了損失，剩余部分紙幣因表面焦糊，看不清標志，難以鑒別真?zhèn)?，退還了客戶并向客戶做好了解釋工作。</p>