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【學史力行YOU故事】（二十六）?老員工重做加油站“新兵”

中國石油延安分公司

<p class="ql-block">　　伴隨著“唰唰唰”的聲音，天剛蒙蒙亮，延延區(qū)域王家川加油站站內還沒有多少車輛，一位拿著掃帚，彎著腰的老員工開始清掃每一個加油島附近，隔一會還得站直了，扶著腰捶捶背，這位每天雷打不動的清掃加油站的老員工今年已經54歲，在王家川加油站加油站擔任值班經理，參加工作已有30年，他就是閆勝利。</p> <p class="ql-block">　　在這30年的時間里，閆勝利與中國石油共同成長，共同成熟。2013年由于疾病，他在家修養(yǎng)兩年，于2016年重新回到工作崗位一直到今天?；仡欉@幾年來的工作，他在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領導要求，較好地完成了自己的本職工作。&nbsp;</p> <p class="ql-block">　　在重回崗位后，閆勝利發(fā)現(xiàn)很多業(yè)務都跟以前不同了，于是他堅持學習，虛心向其他同事學習，遇到不懂，不明白的地方及時請教。將理論聯(lián)系實際，加強對各項業(yè)務的學習與熟悉，充分了解活動政策。面對新的程序、引導客戶辦卡充值等和手機、電腦有關的業(yè)務，閆勝利剛開始一籌莫展，遇到了各種各樣的問題，他急忙在空閑時間加強學習，及時請教。閆勝利對加油站各項業(yè)務都能快速準確的辦理，使客戶能夠享受最舒適的服務。從剛開始不太會操作電腦，到現(xiàn)在可以很快速的開具發(fā)票，并且通過微信群把加油站的優(yōu)惠活動發(fā)給用戶，提醒顧客路況信息和溫馨祝福，客戶資源也隨之變得越來越廣。</p> <p class="ql-block">　　在工作中，他能遵章守紀、團結同事、樂觀上進。在生活中樂于助人，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，處處嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。 作為一名值班經理他還兼職便利店主管，在繁忙時間他是加油員、營業(yè)員，引導顧客、提槍加油、室內收銀。高峰期過后，他又是一名便利店主管，整理貨架清潔衛(wèi)生。他熱愛選擇的行業(yè)，做什么都不是兩分鐘的熱度，在接觸顧客中和他們聊聊天，談談油價的動態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開。閆勝利利用自己資源多、人脈廣的優(yōu)勢，一旦打聽到周圍朋友有需要婚慶酒和香煙時，就會抓住機遇立即電話溝通，主動開車去送貨。他朋友常常說：“老閆，你做工作可真是無孔不入??！”</p> <p class="ql-block">　　在提高服務質量的基礎上，他也把‘安全責任重于泰山’銘記于心。在站上每月的安全培訓演練和設施設備定期檢驗中，他也能及時查漏補缺，有時候也能提出行之有效的建議。他把“事故都是因為存在安全隱患而造成的”牢記于心并廣大宣傳，在日常工作中對年輕同志出現(xiàn)的疏忽給與指正。王家川加油站來加油的摩托車、三輪車的很多，有的顧客不能理解摩托車加油要下車和推離現(xiàn)場，經常會和加油員產生分歧，每當這個時候，閆勝利就會急忙跑過來，一次次耐心解釋，并且?guī)椭櫩屯栖?，他打趣道：“以后出站推車直接喊我就好了，隨叫隨到！”在他的努力和帶動下，很多老顧客進站都能主動熄火、推至安全區(qū)域發(fā)動車輛，贏得了這些顧客的一致好評。</p> <p class="ql-block">　　“這是最好的年代?！遍Z勝利經常說道?！拔視^續(xù)抓緊時間學習，堅定初心使命，心無旁騖地做好自己?！边@是他對自己的要求，也是對公司的承諾，更是對自己所熱愛的崗位的決心。</p>