<p class="ql-block"> 2022年春運(yùn)已經(jīng)開始，為了能讓每位司乘人員在歸途中體驗(yàn)安全快捷的通行環(huán)境及溫馨體貼的收費(fèi)服務(wù)，一碗泉收費(fèi)站積極相應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，開展春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”。1月19日，收費(fèi)站黨支部書記、站長(zhǎng)帶領(lǐng)青年志愿者在收費(fèi)島頭，對(duì)過往司乘人員進(jìn)行問卷調(diào)查“春運(yùn)期間，您在通過收費(fèi)站時(shí)最想或需要得到什么幫助？”</p><p class="ql-block"> 司機(jī)王師傅表示，“就怕在路上車輛出現(xiàn)故障后找不到人幫忙”。站長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)解答說：“如果在收費(fèi)站附近，請(qǐng)您可以來收費(fèi)站，找車道上穿安全標(biāo)志服的工作人員，他們一定會(huì)幫您的，我承諾！”</p><p class="ql-block"> 司機(jī)趙師傅表示：“一路暢通，不堵車。”</p><p class="ql-block">司機(jī)吳女生表示：“在遇到困難時(shí)能夠及時(shí)提供相關(guān)幫助。”</p><p class="ql-block"> 司機(jī)李師傅說：“都挺好的，你們這里的環(huán)境干凈，服務(wù)態(tài)度也好”。黨支部書記說：“為您們提供暢、安、舒、美的通行環(huán)境，是我們的承諾，隨時(shí)歡迎您們監(jiān)督指正！”</p><p class="ql-block"> 根據(jù)調(diào)研時(shí)司乘人員提出的問題，收費(fèi)站黨支部和站領(lǐng)導(dǎo)班子召開研討會(huì)，針對(duì)不同的問題制定不同的解決方案，如在收費(fèi)亭布設(shè)便民服務(wù)臺(tái)，配備開水、簡(jiǎn)易包扎紗布、創(chuàng)可貼、針線包、簡(jiǎn)易維修工具等提供便民服務(wù)；加大員工培訓(xùn)力度，提升每位員工的服務(wù)水平帶動(dòng)服務(wù)速度的提高；加大ETC政策的宣傳力度，積極辦理ETC業(yè)務(wù)，讓越來越多的ETC會(huì)員享受優(yōu)良服務(wù)并自發(fā)給身邊的家人朋友推薦使用ETC，一碗泉收費(fèi)站將認(rèn)真貫徹執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，著力打造一支優(yōu)秀的收費(fèi)服務(wù)隊(duì)伍為出行公眾展示新疆交投風(fēng)采。</p><p class="ql-block">供稿人：張 鳳、賀曉靜</p><p class="ql-block">拍攝人：艾力亞爾·艾合買提</p><p class="ql-block">審核人：張 鳳</p> <p class="ql-block">工作人員正在向司乘人員做問卷調(diào)查</p> <p class="ql-block">工作人員正在向過往司乘人員詢問Etc相關(guān)內(nèi)容</p>