<p class="ql-block">2022年恒之華書店年會(huì)</p><p class="ql-block">2019年疫情以來，有人投資失敗，失去金錢，有人公司裁員，失去工作，有人公司倒閉，失去事業(yè)，有人感染新冠，失去生命。但是每個(gè)人依舊努力地活著。感恩政府防疫有力，使疫情迅速得以控制，我們還保持健康，感恩公司經(jīng)營得當(dāng)，我們還有一份工作，做著自己喜歡的事情。2021，雖然仍舊是艱難的一年，但是，我們恒之華書店有得有失，也是讓人欣慰的一年。</p><p class="ql-block">因?yàn)槲覀兒阒A書店有一支這樣的團(tuán)隊(duì)，有這樣的一群人：</p><p class="ql-block">禮堂店搬家，從光明店一本一本的書，一個(gè)一個(gè)的貨架，大家忘記時(shí)間，忘記疲憊，安全的運(yùn)到禮堂店，又來回來去的搬調(diào)，十幾天連續(xù)每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上，忘我的工作，感動(dòng)著經(jīng)過我們的顧客，他們是誰呢？</p><p class="ql-block">1.牛寶珍</p><p class="ql-block">2周小鳳，</p><p class="ql-block">3李紫琪，</p><p class="ql-block">4呂方正</p><p class="ql-block">5陳雪</p><p class="ql-block">6石大山</p><p class="ql-block">7沈軍</p><p class="ql-block">伙伴們下班了，都走了，可是他們還不走，還在修理椅子整理貨架和物品。</p><p class="ql-block">1.沈軍</p><p class="ql-block">2.李紫琪</p><p class="ql-block">下班后犧牲自己的時(shí)間為顧客捎書，送書。顧客十分感激。</p><p class="ql-block">周曉鳳，</p><p class="ql-block">劉紅艷</p><p class="ql-block">每天早早的來書店，做陳列整理</p><p class="ql-block">張乃寧</p><p class="ql-block">對待工作揀貨認(rèn)真，負(fù)責(zé)，殘次品都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，挽回?fù)p失，</p><p class="ql-block">張乃寧</p><p class="ql-block">索會(huì)</p><p class="ql-block">積極主動(dòng)滿場賣書，進(jìn)入狀態(tài)快，賣貨會(huì)講故事，吸引顧客，順利把書賣掉。分配銷售任務(wù)都能圓滿完成</p><p class="ql-block">呂鑫</p><p class="ql-block">有這樣的人，用自己所學(xué)專業(yè)知識，書寫海報(bào)。有溫度有欣喜。扮靚了書店。</p><p class="ql-block">李芮娜</p><p class="ql-block">晚上總是晚回家，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，有一次都快到家了，又折回來說忘記關(guān)燈了，當(dāng)時(shí)老板沈經(jīng)理，牛寶珍還在書店，我的事兒就是我的事兒，沒干完就是再回來也得干完，責(zé)任心強(qiáng)。</p><p class="ql-block">李國華</p><p class="ql-block">庫房有活一碼當(dāng)先。每天晨會(huì)分享繪本，讓我們了解更多知識。</p><p class="ql-block">呂晨靜</p><p class="ql-block">顧客對我說：“大姐你們的恒之華的衛(wèi)生間比我們家的還干凈。”</p><p class="ql-block">李素敏</p><p class="ql-block">顧客:“我們是新區(qū)的孩子剛通知買書，明天著急用，我們馬上到，你能不能稍微等會(huì)兒我們？”</p><p class="ql-block">這個(gè)電話能加上您的微信嗎？您把孩子需要的書的圖片拍給我，我把書給您配好，我會(huì)給您一個(gè)付款二維碼，您到了直接取書就行”</p><p class="ql-block">冬天晚上七點(diǎn)，</p><p class="ql-block">顧客電話“我還要在等一會(huì)兒，等會(huì)兒再關(guān)門行嗎？”</p><p class="ql-block">“你別急，注意安全，我等著你”。</p><p class="ql-block">其他伙伴走了以后，她一個(gè)人等到顧客，把書送到顧客手中</p><p class="ql-block">對待顧客真誠，說到做到，用心服務(wù)，在工作中一直保持熱情，良好的心態(tài)讓她高效的完成工作。</p><p class="ql-block">邱光霞</p><p class="ql-block">來貨時(shí)一樓二樓商品混淆，定數(shù)摻雜，她能夠快速區(qū)分，定數(shù)到貨時(shí)及時(shí)聯(lián)系二樓要多少，樓下庫存整理好后立馬發(fā)送到我的微信上，根本不需要打電話要</p><p class="ql-block">樓上樓下協(xié)調(diào)性好了，卡點(diǎn)少了。</p><p class="ql-block">陳錚</p><p class="ql-block">對待顧客熱情周到，跟伙伴相處融洽，對于工作高效率高質(zhì)量，有意見有思考，樊登讀書銷售冠軍。</p><p class="ql-block">侯素華</p><p class="ql-block">還有這樣的人</p><p class="ql-block">在他口中最常跟顧客說的“把語文也拿著，數(shù)學(xué)除了公式，定義不會(huì)運(yùn)用之外，就是語文基礎(chǔ)不扎實(shí)，看不懂題意”</p><p class="ql-block">“把小科也拿著，小科不是不重要，它也需要練習(xí)，要見識不同的題型”</p><p class="ql-block">找到顧客所需，解決顧客疑慮，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，使得自己獨(dú)立解決問題，協(xié)同能力得到了提高</p><p class="ql-block">朱春玉</p><p class="ql-block">“這款筆不能用這個(gè)替芯，這個(gè)合適”</p><p class="ql-block">“要丙烯染料？是做手工還是畫畫？拿一盒12色的，這個(gè)顏色用的多，在拿個(gè)大罐的”</p><p class="ql-block">理貨上架是基本功，專業(yè)知識硬本領(lǐng)，一聲“來貨了”，身影立馬出現(xiàn)，與各位同伴相處融洽，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作安排。</p><p class="ql-block">付佳麗</p><p class="ql-block">“您好，有會(huì)員嗎？”</p><p class="ql-block">“退書？有小票或付款信息嗎？什么時(shí)候買的？稍等，我看一下書”</p><p class="ql-block">具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德</p><p class="ql-block">她不僅僅是收銀員，還是文具理貨員，圖書借閱員，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，從不抱怨，努力學(xué)習(xí)提升自己。</p><p class="ql-block">周妍鑫</p><p class="ql-block">雖然來的時(shí)間不長，笑容是她的標(biāo)配，在收銀臺(tái)，嚴(yán)謹(jǐn)工作，虛心請教，不懂就問</p><p class="ql-block">從款臺(tái)到文具，繪本，再到二樓，像海綿一樣努力吸收知識，顧客的問題就是我的問題，顧客的反饋一定傳達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕對服從。</p><p class="ql-block">高麗娜</p><p class="ql-block">還有這樣的一個(gè)人，一年如一日，都是早上七點(diǎn)以前，晚上七點(diǎn)以后來到書店再回家。</p><p class="ql-block">沈軍</p><p class="ql-block">還有這樣的一個(gè)人，精準(zhǔn)各種數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)上分析出書店各個(gè)板塊出現(xiàn)的各種問題。</p><p class="ql-block">宋影</p><p class="ql-block">還有這樣的人，我是革命一塊磚，哪里需要哪里搬。</p><p class="ql-block">陳雪</p><p class="ql-block">何紀(jì)元</p><p class="ql-block">有這樣一個(gè)人，她具有批判性思維，敢于對領(lǐng)導(dǎo)說“什么是負(fù)能量？你經(jīng)常說負(fù)能量，我看你身上的負(fù)能量最大。最多?！?lt;/p><p class="ql-block">吳靜</p><p class="ql-block">有這樣的人，每天都把自己工作和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)收獲整理成文字填寫在工作日報(bào)，方便伙伴們分享學(xué)習(xí)。</p><p class="ql-block">牛寶珍</p><p class="ql-block">他，雖然來的時(shí)間不長但是與同事相處的很融洽，很快融入到集體中，別看年齡比我大，又不會(huì)的地方及時(shí)問，也有好的工作建議，來貨時(shí)積極卸貨，不怕苦不怕累，手里眼里總有活。</p><p class="ql-block">曾</p><p class="ql-block">有一個(gè)這樣的人，她不經(jīng)常在恒之華書店上班，但是她的心時(shí)時(shí)與恒之華相連，總是把學(xué)校放假的消息第一時(shí)間傳遞給恒之華工作群，方便所有人備貨補(bǔ)貨安排工作時(shí)間。</p><p class="ql-block">菜爽</p><p class="ql-block">還有兩個(gè)很小的人，他們姐妹倆幾乎每天都來恒之華讀書或者上課，是來恒之華讀書時(shí)間最長的人。</p><p class="ql-block">石艾一</p><p class="ql-block">石艾文</p><p class="ql-block">有這樣一個(gè)人，他敢于挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，在市場形勢不景氣的社會(huì)大環(huán)境下敏銳的尋找機(jī)遇，敢于不斷開拓新征程。</p><p class="ql-block">石大川</p><p class="ql-block">還有這樣一個(gè)人，她二十四年以來固執(zhí)的堅(jiān)守，守舊的傳承著，嘮叨的關(guān)注著，她帶領(lǐng)著恒之華多少年來看似不跟隨流行，其實(shí)她開辟了自己的理想。她仿佛生活單調(diào)，其實(shí)活出了不同的精彩。她好像接受不了新生活，其實(shí)她創(chuàng)造了更多的現(xiàn)實(shí)。她把對生活的熱愛都融入到了對恒之華的熱愛和呵護(hù)。她心中有丘壑，眉間顯山河，年齡雖然日漸蒼老，但是依舊保持好奇。心定，折服峭壁，捕捉最美好的瞬間，帶領(lǐng)她的伙伴終生學(xué)習(xí)，終身成長，書寫生活的美好與感動(dòng)，從不在意別人說什么，帶領(lǐng)伙伴們讀幾本書，學(xué)一個(gè)本領(lǐng)。</p><p class="ql-block">她何其有幸，在這樣的年歲回望過去種種，她心懷感激，感激你們！你們的優(yōu)秀是對她曾經(jīng)的付出最大肯定；你們的富足，是對她曾經(jīng)節(jié)儉的最好的回報(bào)。</p><p class="ql-block">她匠人精神的工作作風(fēng)，大道至簡的工作方法，歲月的記憶才能被我們傳承下去。一代一代延綿不綽。</p><p class="ql-block">感激過往，曾經(jīng)崢嶸歲月里的艱難行走。如一把烈焰，燃燒著她的激情，鍛造了恒之華的錚錚鐵骨。團(tuán)結(jié)奮斗，自強(qiáng)不息，這些成就了今天，敢于驕傲的恒之華。</p><p class="ql-block">感激當(dāng)下，那些多年積累的，不是負(fù)壘，是財(cái)富！生命的財(cái)富，心中的火焰！</p><p class="ql-block">她眼中的光，她眼中有人，她心中有愛，她口中有德。</p><p class="ql-block">流水不爭先，爭的是滔滔不絕。你們年輕人敢想敢做，她不負(fù)韶華。社會(huì)文明的夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，在同一條河流一浪推一浪，才有著不息的奮勇前浪繼續(xù)向前。</p>