<p class="ql-block">在山環(huán)水繞、水墨丹青的詩畫南鄭，有著這樣一支藍色隊伍，他們是辦稅大廳的“業(yè)務(wù)能手”，是納稅服務(wù)的“能工巧匠”，是執(zhí)法一線的“巾幗標(biāo)兵”，是以德化人的“微笑天使”……在興稅強國的浩瀚征途上，他們始終充滿向上的力量，不忘初心，蓄勢待發(fā)，迸發(fā)出強大的青春稅力量。他們就是國家稅務(wù)總局漢中市南鄭區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的青年服務(wù)隊。</p> <p class="ql-block">打造“生力軍” 服務(wù)再提速</p><p class="ql-block">青年者，人生之華年；稅務(wù)青年者，稅收事業(yè)之未來。第一稅務(wù)分局現(xiàn)有干部職工44人，其中黨員11名，團員6名，35歲以下稅干30名（占68.18%）。就是這樣一支品德高尚、作風(fēng)過硬、擔(dān)當(dāng)作為的“稅收青年服務(wù)隊”，承擔(dān)起了南鄭區(qū)行政服務(wù)中心、大河坎和區(qū)不動產(chǎn)登記交易三個辦稅服務(wù)大廳的工作，主要負(fù)責(zé)全區(qū)稅收、社保費和非稅收入的征收與服務(wù)工作，年入庫各項稅費達52.66億元。</p><p class="ql-block">“納稅人的滿意便是我們的追求”，一分局始終堅持這一服務(wù)理念，采取一系列措施優(yōu)化納稅服務(wù)，用良好的整體形象和廣泛的社會影響力，為群眾服好務(wù)。</p><p class="ql-block">要把一切言行裝進制度的籠子。為規(guī)范管理，一分局迅速制訂實施了掛牌上崗、規(guī)范著裝、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、延時服務(wù)、文明服務(wù)、辦稅八公開、文明用語、服務(wù)忌語、便民春風(fēng)行動、服務(wù)質(zhì)量評價、納稅明白卡、服務(wù)監(jiān)督卡、投訴監(jiān)督整改、有錯無為責(zé)任追究等30多項制度，有效規(guī)范和提高了稅干們的服務(wù)質(zhì)量。</p><p class="ql-block">要把服務(wù)群眾當(dāng)作一切工作的出發(fā)點。在辦稅服務(wù)大廳，稅干們中午自發(fā)分成兩班輪流吃飯，始終保持業(yè)務(wù)辦理不間斷。下午下班后又主動提供延時服務(wù)，為納稅人排憂解難。當(dāng)疫情來臨時，一分局主動承擔(dān)起疫情防控和納稅服務(wù)的雙重責(zé)任?！八阄乙粋€”“我也愿意值班”“我家離大廳近”，大家自告奮勇主動請纓，這正是一分局稅干們最樸實無華的愛崗宣言。他們堅持貫徹落實“非接觸式”辦稅，通過多角度宣傳和多方式服務(wù)，提供安全高效、方便快捷的特色服務(wù)。同時，積極響應(yīng)省、市局“辦稅繳費不打烊、防疫值守不缺位、納稅服務(wù)不斷檔”活動號召，24小時輪流值守辦公，并對電子稅務(wù)系統(tǒng)全天值守，為納稅人繳費人安全正常辦理業(yè)務(wù)保駕護航。</p> <p class="ql-block">以德暖人心 志愿稅務(wù)行</p><p class="ql-block">“你好，這里是南鄭區(qū)行政服務(wù)中心，有老人暈倒了……”2019年10月9日這天，一位七旬老人氣喘吁吁爬上樓梯,蹣跚經(jīng)過稅務(wù)窗口時,突發(fā)疾病昏倒在地，一時之間人群全都紛紛聚攏圍觀不知所措。正在窗口服務(wù)的青年稅干們見狀立馬飛奔過去，撥開人群見老人面色萎黃、四肢抽搐、口吐白沫，非常痛苦。一名稅干第一時間撥打了120，另一名稅干臨危不亂，充分運用急救知識，快速解開老人領(lǐng)口和要帶，把手指伸進暈倒老人的口腔，為老人把口腔的大量痰涎掏出來，并不斷為老人進行心肺復(fù)蘇，其他稅干們自發(fā)疏散周圍人群。20分鐘后，昏迷老人逐漸轉(zhuǎn)危為安,為趕來的醫(yī)生爭取了寶貴的搶救時間,最終老人成功獲救?，F(xiàn)場的群眾都夸贊著奮勇救人的女稅干，為稅務(wù)干部見義勇為的義舉點贊。這件助人為樂的好事也被央廣網(wǎng)、三秦網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、漢中新聞網(wǎng)等多家媒體爭相報道。一分局的“稅花”們挺身而出搶救昏迷老人的感人義舉，猶如深秋暖陽，溫暖著整座城市。</p><p class="ql-block">一分局的這支青年隊伍不僅用高效便捷的納稅服務(wù)贏得了納稅人的好評，更用溫暖的仁愛之舉，傳遞了道德溫暖，弘揚了稅務(wù)力量。</p><p class="ql-block">他們把自己的雨傘借給前來辦稅的孕婦、自費打車送醉酒的納稅人回家、為低血糖暈倒的老人送去軟墊和食物、驅(qū)車將路邊迷路老人安全送到派出所……“個人大事是芝麻小事，群眾小事是天大要事”是他們的座右銘，用心用情為民服務(wù)，獲得了群眾發(fā)自內(nèi)心的稱贊與感謝。幾年來，一分局收到的錦旗數(shù)不勝數(shù)，早已掛滿了一整面墻。一面面鮮紅的錦旗不僅是對這支青年隊伍的充分肯定，更是優(yōu)化營商環(huán)境、和諧征納關(guān)系所取得的耀眼成績，激勵著這支青年隊伍繼續(xù)肩負(fù)使命、追求卓越，為助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)智慧和稅務(wù)力量。</p> <p class="ql-block">堅持干中學(xué) 充電多蓄能</p><p class="ql-block">為向納稅人繳費人提供“非常滿意”服務(wù)，持續(xù)激發(fā)隊伍工作活力。一分局將團員青年的思想政治教育作為一項根本任務(wù)抓緊抓好，將精鉆細(xì)研業(yè)務(wù)知識作為每日必修課，帶出了一支勇于拼搏的青年隊伍。</p><p class="ql-block">學(xué)習(xí)政治理論凝聚思想共識。一分局定期對青年干部進行思想政治教育輔導(dǎo)，根據(jù)年齡段和工作崗位特點，定期組織青年理論小組會、閱讀分享會、專題團組織生活會，堅持每周完成“青年大學(xué)習(xí)”必修課，引導(dǎo)廣大團員和青年稅干自覺遵守、貫徹和維護《黨章》、《團章》，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。組織青年稅干讀紅色書籍,學(xué)習(xí)紅色歷史;講紅色故事,堅定紅色信仰；走紅色陣地，傳承紅色基因，厚植團員青年愛黨愛國情懷，讓紅色基因、革命精神代代傳承。</p><p class="ql-block">學(xué)習(xí)熱點業(yè)務(wù)提升自身素質(zhì)。第一稅務(wù)分局采取多種措施培訓(xùn)納稅服務(wù)人員。以“老帶新”、“一帶一”，為每一個新進干部配備培訓(xùn)導(dǎo)師，幫助新進人員提升業(yè)務(wù)能力。辦稅服務(wù)大廳開啟“早晨會、晚小結(jié)”模式，利用早中晚組織青年稅干集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，突出針對性、實用性和操作性，及早提高工作人員的理論知識和業(yè)務(wù)能力，為納稅服務(wù)工作打下堅實基礎(chǔ)。全員學(xué)習(xí)的場景已成為辦稅服務(wù)廳的一道亮麗風(fēng)景線，以學(xué)習(xí)促服務(wù)已成為稅干們的共識。</p><p class="ql-block">“基層黨建先進單位”、“紀(jì)檢監(jiān)察先進單位”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體”、“為民服務(wù)明星”和“行風(fēng)評議”第一名，就是這樣一支在黨旗映照下滿載榮譽的青年隊伍，他們看似默默無聞，卻善灑青春與熱火，他們用平凡而偉大的堅守，推動一次次氣勢如虹的改革，交出一張張亮眼的納稅服務(wù)成績單，他們用自己的朝氣和青春，帶著獻身稅收的拳拳之心，以“功成不必在我，功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，逐夢芳華綻青春，真正做到了“奉獻使青春綻放、聚財讓國家放心、服務(wù)令人民滿意”，奏響了一曲壯麗的南鄭稅務(wù)青春之歌！</p>