<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 2022年2月10日，中國鐵路哈爾濱局集團公司正式宣布，原哈爾濱鐵路站車文化傳媒有限公司、哈爾濱鐵路國際旅游發(fā)展集團有限公司、哈爾濱昆侖酒店集團有限公司重組整合為哈爾濱鐵路文化旅游集團有限公司，新公司領導非常重視培訓工作 。根據(jù)集團領導“培訓搶先，未雨綢繆”的指示精神，旅游管理部迅速落實，第一時間整理好2022年旅游從業(yè)人員培訓計劃，從內(nèi)部培訓、聘請專業(yè)導師、崗位實習操作、到知名企業(yè)參觀學習等多種方式，按時間節(jié)點有序推進。 </p><p class="ql-block"> 3月2日至3月4日歷時三天，利用每日下午時間，精心組織安排，開展了一次旅游從業(yè)人員“強業(yè)務、強素質(zhì)、強擔當；新啟點、新作為、新征程”的內(nèi)訓，培訓分六部分內(nèi)容，從內(nèi)部工作各環(huán)節(jié)到崗位實際操作，按培訓計劃有序展開。本次內(nèi)訓充分發(fā)揮了各部門優(yōu)勢、調(diào)動了各部門人才，“培訓師”都是旅游業(yè)的行家里手，他（她）們“身懷絕技”、“現(xiàn)身說法”，可謂形式多樣、氣氛熱烈。在培訓后進行的測試中，學員們交上了一份份圓滿的答卷。集團副總李冬到會并做動員講話，他再次強調(diào)，職工要強業(yè)務、強素質(zhì)、強擔當，并就《十四五旅游規(guī)劃》做了深入的解讀。</p><p class="ql-block"> 內(nèi)訓全方位提高了職工的業(yè)務素質(zhì)，增強了大家以身為公司職工為榮的主人翁意識和勇于擔當?shù)呢熑胃泻褪姑?。學員們表示對此次內(nèi)訓收獲很大，希望這樣的內(nèi)訓能多一些。</p><p class="ql-block">（集團副總李冬做動員講話 下圖）</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 哈爾濱鐵路文化旅游集團有限公司副總經(jīng)理李冬做課前動員并為大家深度解讀《十四五旅游規(guī)劃》相關內(nèi)容。（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 李冬副總結(jié)合旅游公司實際情況就《十四五規(guī)劃》中明確“疫情防控常態(tài)化條件下創(chuàng)新提升國內(nèi)旅游，在國際疫情得到有效控制前提下分步有序促進入境旅游、穩(wěn)步發(fā)展出境旅游，著力推動文化和旅游深度融合，著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快旅游強國建設，努力實現(xiàn)旅游業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。”的內(nèi)容和《規(guī)劃》明確“以文塑旅、以旅彰文，系統(tǒng)觀念、筑牢防線，旅游為民、旅游帶動，創(chuàng)新驅(qū)動”的原則深入分析、講解，鼓勵大家堅定方向做好本職工作，為實現(xiàn)經(jīng)營目標全力以赴。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 為保障本次業(yè)務培訓取得實效、本次內(nèi)訓由旅行社經(jīng)理級人員擔任講師，打破各部門業(yè)務劃分界限，全員聽課，旨在進一步深入交流學習不同崗位的不同內(nèi)容和值得借鑒的經(jīng)驗。哈鐵國旅黨支部書記于文生、經(jīng)理路士明、副經(jīng)理李雪竹、旅游事業(yè)部經(jīng)理趙璐親自擔任講師，并為本次內(nèi)訓提前做了精心而充分的準備，授課內(nèi)容詳盡而實用、案例真實而豐富，很多多年的親身經(jīng)歷，讓參與聽課的員工印象深刻、受益匪淺，受到好評。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 哈鐵國旅黨支部書記 于文生</p><p class="ql-block">《俄羅斯旅游現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢》（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 哈鐵國旅經(jīng)理 路士明</p><p class="ql-block">《淺談出境實務及應用》（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">哈鐵國旅副經(jīng)理 李雪竹</p><p class="ql-block">《淺談國內(nèi)旅游突發(fā)事件的處理》（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 旅游事業(yè)部經(jīng)理 趙璐</p><p class="ql-block">《專列旅游概況及優(yōu)勢》（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">現(xiàn)場聽課（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">各老師授課精彩內(nèi)容（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 文旅集團旅游管理部高度重視本次培訓工作，還專門就團體票辦理流程及管理要求、旅游專列提報流程及問題解讀做了專題講座，考慮到日后工作需要，這也是此類內(nèi)容第一次全員參加學習，反響良好。</p><p class="ql-block">旅游管理部 楊宏（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">旅游管理部 潘姜（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 本次內(nèi)訓牡丹江鐵旅、齊齊哈爾鐵旅、大慶鐵旅、佳木斯鐵旅也組織職工通過騰訊視頻同步在線聽課。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 學員現(xiàn)場認真聽課中（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">學員現(xiàn)場認真聽課中（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">學員現(xiàn)場詳細記錄中（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">學員現(xiàn)場認真聽課中（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">學員現(xiàn)場拍攝學習資料中（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 針對本次內(nèi)訓的實際內(nèi)容，在培訓結(jié)束后進行了現(xiàn)場考試，檢驗學習成果，學員考試成績優(yōu)良。（學員現(xiàn)場考試答題中 下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 學員參加現(xiàn)場老師答題中（下圖）</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 淡季不淡、培訓搶先，沙場練兵、擦拳磨劍。<span style="font-size: 18px;">在面對當下新冠疫情常態(tài)化及旅游轉(zhuǎn)型新形勢的背景下旅游業(yè)在艱難中前行，</span>本次內(nèi)訓僅僅三個半天，但所有的參培人員都認真聽課、收獲頗豐，畫上圓滿的句號。相信通過這次業(yè)務培訓能進一步調(diào)動每一位員工的學習熱情和工作積極性，并真實應用到日后工作中。這樣的培訓今后還會繼續(xù)推進、內(nèi)容也會調(diào)整更新，旅游業(yè)常新、學習也沒有止境，只有每一位員工的用心才能全面完成2022年全年經(jīng)營管理任務指標。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">（文圖編輯：文旅集團旅游管理部</p><p class="ql-block">注：此次培訓提前已按要求做好相關防疫措施）</p>