近日，遂川縣婦聯(lián)表彰了一批“巾幗建功先進(jìn)集體”，目的在于引領(lǐng)廣大婦女走在時(shí)代前列，充分發(fā)揮“半邊天”的獨(dú)特作用。湯湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心榮獲2021年度“巾幗建功先進(jìn)集體”稱號(hào)。 湯湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共有11名工作人員，其中女性占比80%。這支巾幗團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”，以“服務(wù)民生為根本、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的宗旨，主動(dòng)作為，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)及保險(xiǎn)參保擴(kuò)面等各項(xiàng)工作。她們用女性特有的品質(zhì)展現(xiàn)出了新時(shí)期的完美窗口形象，用辛勤的耕耘塑造了“吉事吉辦，我們?cè)谛袆?dòng)”的服務(wù)品牌。 她們是爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的“排頭兵”。中心工作人員均為通過(guò)選拔在業(yè)務(wù)窗口工作兩年以上且業(yè)務(wù)精湛人員，有較強(qiáng)的為民服務(wù)意識(shí)、“保姆式”貼心服務(wù)態(tài)度，上崗前組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)，并通過(guò)人員輪崗培訓(xùn)、打造全科干部、開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)等推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)落地。同步開(kāi)展窗口人員同村居結(jié)對(duì)幫扶，提升村居代辦點(diǎn)規(guī)范性；鎮(zhèn)村結(jié)對(duì)共促便民，線上線下提質(zhì)增效；茶鄉(xiāng)夜話宣傳引導(dǎo)，暢通渠道跟蹤問(wèn)效等特色亮點(diǎn)工作。<br> 她們是為民服務(wù)的“貼心人”。面對(duì)辦事群眾，她們舉止端正，說(shuō)話和氣，服務(wù)熱情、耐心引導(dǎo)，協(xié)助填寫(xiě)各種信息，確保件件有回聲、事事有著落。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年接待來(lái)訪辦事群眾3000余人次，各類咨詢2700余件。城鄉(xiāng)居民保障方面，完成辦理各類城鄉(xiāng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)468件；人社業(yè)務(wù)方面，靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼550人次；民政業(yè)務(wù)辦結(jié)552件，農(nóng)業(yè)窗口辦結(jié)525件，辦結(jié)率和滿意率均為100%。 她們是為民解憂的“暖心人”。中心工作人員通過(guò)A、B崗頂崗機(jī)制，同步參與鎮(zhèn)中心工作，在疫情防控、招工等中心工作中都發(fā)揮著積極的作用。她們積極宣傳黨中央的各項(xiàng)惠民政策、做好來(lái)訪人員登記、督促疫苗接種、做好日常消殺，并通過(guò)制作招工小視頻、成立招工小分隊(duì)、設(shè)立園區(qū)務(wù)工報(bào)名點(diǎn)等多項(xiàng)有效措施推動(dòng)了招工工作的順利開(kāi)展，高效為群眾解決各類需求難題。服務(wù)中心內(nèi)每個(gè)辦事窗口配備辦公電腦、打印機(jī)、高拍儀和“好差評(píng)”服務(wù)評(píng)價(jià)器等辦公設(shè)施，還在休息區(qū)添置了雨傘、雨衣、充電器、公用電話、空調(diào)、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)備。<br> 她們是志愿服務(wù)的“巾幗紅”。在提升效率和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，湯湖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心巾幗團(tuán)隊(duì)還將干事熱情延伸到窗口外，日常積極參與轄區(qū)道路清掃、垃圾分類宣傳等志愿服務(wù)活動(dòng)。 “巾幗建功先進(jìn)集體”的稱號(hào)不僅僅是榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。湯湖鎮(zhèn)服務(wù)中心將以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，為國(guó)家政策與民生政務(wù)的“最后一公里”高效聯(lián)通貢獻(xiàn)巾幗力量。