中國銀行青島黃島支行踐行使命擔(dān)當(dāng) 積極開展消費者權(quán)益宣傳活動

高康緒

2022年“3·15”消費者權(quán)益日，中國銀行青島黃島支行認真落實監(jiān)管部門和青島市分行的工作部署，踐行使命擔(dān)當(dāng)，履行社會責(zé)任，線上線下相結(jié)合，以增強金融消費者風(fēng)險防范意識為切入點，扎扎實實地開展了消費者權(quán)益宣傳活動。 　　由于受疫情防控因素影響，線下宣傳活動主要依托廳堂渠道進行。在全轄9個營業(yè)網(wǎng)點電子熒屏循環(huán)播放宣傳海報和宣傳口號，由大堂經(jīng)理、引導(dǎo)員等廳堂服務(wù)人員，向到店客戶發(fā)放宣傳折頁，介紹各類合規(guī)的金融產(chǎn)品及其功能作用、相關(guān)風(fēng)險等，引導(dǎo)客戶選擇適當(dāng)?shù)慕鹑谙M產(chǎn)品；講解如何妥善保護個人金融信息、金融消費者享有的八大權(quán)利、金融消費者怎樣增強非法金融廣告識別能力和風(fēng)險意識等消費者權(quán)益保護的相關(guān)知識。 　　線上宣傳方面，充分利用微信公眾號、手機銀行、抖音等線上傳播優(yōu)勢，進一步加大宣傳力度。動員全行員工在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)市分行制作的《銀行卡爭議正當(dāng)維權(quán)方式》、《為個人金融信息上好“安全鎖”》等課件，聯(lián)系兩個規(guī)模較大的社區(qū)，在其微信公眾號上推送了老年人使用手機銀行及防范金融詐騙的短視頻。 　　3月15日，配合人民銀行開展了消費者權(quán)益日直播活動，支行個數(shù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理主講了假鈔識別、個人征信、銀行卡維權(quán)等知識，講解細致、生動，深受上線觀眾好評。這次直播活動，上線觀眾近500人，參與直播的四家銀行均進行了互動抽獎，中行提供的冬奧會吉祥物冰墩墩靚麗登場，將直播活動推向高潮。 　　中國銀行青島黃島支行開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”為主題的“金融消費者權(quán)益日”活動及以“共促消費公平共享數(shù)字金融”為主題的“3·15消費者權(quán)益保護教育宣傳周”活動，幫助金融消費者樹立理性投資、價值投資理念，提升風(fēng)險防范能力和理性維權(quán)能力，取得了良好的宣傳效果。今后將進一步樹立以人民為中心的服務(wù)理念，增強責(zé)任感、使命感，面對疫情防控的新形勢，創(chuàng)新宣傳載體，豐富宣傳方式，把消費者權(quán)益保護工作推向深入。