鄰里相幫，友愛無疆鄰幫服務(wù) <p class="ql-block"><b>湖南鄰幫物業(yè)管理有限公司金科園服務(wù)剪影</b></p> <p class="ql-block">各位親愛的友鄰：</p><p class="ql-block"> 湖南鄰幫物業(yè)管理有限公司（以下簡稱鄰幫）自2021年12月18日正式啟動交接工作，并于2022年1月1日0：00正式入駐金科園。非常榮幸在過去的3個月里，能為各位友鄰服務(wù)，陪伴大家度過了快樂的元旦節(jié)、溫馨的春節(jié)，從冬天走到了春天！我們一直以“鄰幫便民通，和美金科園”為目標(biāo)，以“鄰里相幫，友愛無疆”為宗旨，在全體友鄰的鼎力支持下，各項工作安穩(wěn)而有序地進(jìn)行，現(xiàn)將一季度的工作作以下總結(jié)：</p><p class="ql-block">一、環(huán)境提質(zhì)</p><p class="ql-block">1、“亮化金科園”：鄰幫于2021.12.24日9點開始啟動“亮化金科園”項目，共為我小區(qū)加裝直臂燈20個，立柱燈1個，草坪燈10個；原有線路更新數(shù)百米，主路原有路燈更換燈頭16個，解決其他開關(guān)、變電、線路老化、定時器等問題47處。工作人員加班加點，克服期間下雪、下雨、除冰等惡劣天氣影響，以及設(shè)施設(shè)備線路老化等難題，已于2022年1月7日正式完工。</p><p class="ql-block">2、文明創(chuàng)建：配合社區(qū)文明創(chuàng)建工作，出動工作人員80余人次，處理堆物六十余處、衛(wèi)生死角十余處，維護(hù)了我小區(qū)的生活環(huán)境。</p><p class="ql-block">3、高枝修剪：連續(xù)三天組織云梯車、高枝剪等設(shè)備對小區(qū)部分枯樹、高危樹枝進(jìn)行修剪，清理枯樹爛枝等垃圾40余斗車。</p><p class="ql-block">4、停車規(guī)劃：小區(qū)的停車位原本就有近九十個的缺口，加裝電梯后停車更為困難。鄰幫對小區(qū)停車位進(jìn)行了全方位規(guī)劃，清退數(shù)輛僵尸車，拒絕周邊小區(qū)車輛過夜，并已在2棟前坪增設(shè)十多個停車位，方便友鄰們停車。</p><p class="ql-block">5、井蓋檢修：3個月累計更換壞損下水井蓋、補充溝蓋板29塊，對其他松動的井蓋進(jìn)行統(tǒng)一修整，讓金科園更健康。</p><p class="ql-block">6、電動車出行：增設(shè)電動車停放處硬化地面與路面之間的斜坡道，方便友鄰們的電動車出行、停放。</p><p class="ql-block">7、垃圾桶清潔：為創(chuàng)造優(yōu)美、干凈、和諧的環(huán)境，保潔人員趁天氣晴朗將小區(qū)垃圾桶沖洗得干干凈凈，不斷加強和提高小區(qū)形象！</p><p class="ql-block">8、濕垃圾收集：配合社區(qū)垃圾分類工作，定時定點收集濕垃圾。</p><p class="ql-block">9、池管疏通：組織對小區(qū)化糞池、自留泥井等進(jìn)行全面清掏、疏通，檢查管道隱患。</p><p class="ql-block">10、遺留大件垃圾清理：3月初對大件垃圾站進(jìn)行清理，共清理建筑垃圾3卡車、大件雜物7卡車，減少安全隱患，保障足夠的雜物儲存空間。</p> <p class="ql-block">二、服務(wù)提升方面</p><p class="ql-block">1、已開展“鄰幫便民活動日”、婦女節(jié)關(guān)懷等活動3次，為居民提供免費小電器維修52件（烤火爐、微波爐、電飯煲、燒水壺等）、免費理發(fā)共計128人次、免費磨刀137把、免費代辦車險等服務(wù)，深受居民的喜愛。</p><p class="ql-block">2、1月1日正式開通鄰幫便民通24小時免費熱線金科園專線：400-9268-110轉(zhuǎn)2，結(jié)合物業(yè)前臺座機、工作人員手機、業(yè)主微信群，共接到業(yè)主需求493起，上門處理友鄰樓上漏水到樓下等糾紛事件12起，其他糾紛15起，處理友鄰家中水電維修事項97件（其中未收費的公益服務(wù)項目70余件，涵蓋上門檢修室內(nèi)漏水、檢測室內(nèi)線路、換燈泡、安裝墻體插線板等），處理其他需幫助的事項27起，收集居民需求、提質(zhì)改造建議50余條次，并向社區(qū)和人居環(huán)境局提交。</p><p class="ql-block">3、元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日氛圍布置，打造和美金科園，讓小區(qū)更加美麗！</p> <p class="ql-block">三、“安全金科園”方面</p><p class="ql-block">1、因過年前后大雪損壞以及設(shè)備老化等原因，造成近30個監(jiān)控故障、老化，已于1月7日全部完成修復(fù)，3月初更換老化服務(wù)器10余處。</p><p class="ql-block">2、配合社區(qū)處理居家養(yǎng)老中心下面的危墻，解決了我小區(qū)的生活安全后顧之憂。</p><p class="ql-block">3、在社區(qū)的帶領(lǐng)下，參與雪災(zāi)鏟雪、鋪防滑麻袋等工作，保障我小區(qū)的出行生活安全。</p><p class="ql-block">4、化被動為主動，加強小區(qū)安全隱患的排查，對過期消防器材進(jìn)行三輪排查清點，封條粘貼。</p><p class="ql-block">5、部分友鄰安全意識不夠，小區(qū)任存在電動車飛線充電現(xiàn)象，安保巡邏及時上門規(guī)勸15次，客服前臺保管電動車充電器6次。</p> <p class="ql-block">四、防疫方面</p><p class="ql-block">疫情期間社區(qū)與鄰幫物業(yè)、樓棟長們手拉手、心連心，爭挑重?fù)?dān)、勇于擔(dān)當(dāng)，發(fā)動50余名紅色志愿者參與社區(qū)防疫工作，每天對小區(qū)門崗、公共區(qū)域、垃圾站、養(yǎng)老中心、公廁等進(jìn)行消殺消毒，小區(qū)內(nèi)全部佩戴口罩出行。按照市政府的要求，進(jìn)行小區(qū)封閉管理，只設(shè)一個出入口，24小時值守，檢查場所碼，登記好外來返長人員，守好防御的第一崗。此外，金科園3月共進(jìn)行5輪核酸檢測，20余名員工主動放棄休假，配合核酸檢測一萬余人次，場地布置、秩序維護(hù)、上門核酸檢測、疫情宣傳、物資配送、情緒安撫······疫情防控的每個事項都閃動著鄰幫人的身影，讓小區(qū)居民安心生活！</p><p class="ql-block">現(xiàn)在金科園小區(qū)周邊已經(jīng)出現(xiàn)多個封控區(qū)域，防疫形勢依然非常嚴(yán)峻，請各位友鄰照顧好自身身體，配合社區(qū)和物業(yè)的防疫工作，保護(hù)我們的小區(qū)！</p> <p class="ql-block">五、居家生活安全方面</p><p class="ql-block">參與居民應(yīng)急送醫(yī)情況4次，排除電器起火、線路冒火各一次，收到錦旗一面、手寫感謝信一封，劉洋同志被評為“優(yōu)秀員工”，殷永佳、余國權(quán)、佘志敏、肖建國等四位同志被評為“居民安全衛(wèi)士”。</p> <p class="ql-block"> 在我們心里，友鄰家中無小事，我們做到最快速反應(yīng)，高效反饋，工作中不怕苦、不怕累、不怕臟，也正是這些在小區(qū)各個角落發(fā)生的小事，從一個點到一條線，再到一個面，組成成為了各位友鄰對我們鄰幫信任的橋梁。</p><p class="ql-block"> 金科園是我們共同的家，它的美麗既需要我們盡心盡力來經(jīng)營，同時也離不開廣大業(yè)主的支持與配合，物業(yè)服務(wù)管理費的及時繳納，是物業(yè)服務(wù)正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是物業(yè)服務(wù)品質(zhì)最基本的保障！</p><p class="ql-block"> 我司向已繳費的友鄰表示誠摯的感謝與深深的敬意！感謝您對小區(qū) 物業(yè)運營作出的貢獻(xiàn)！即日起，凡是繳納物業(yè)費的友鄰，均可獲得天天一泉50元現(xiàn)金券以及養(yǎng)天和大藥房獨家滿減卷一張，請各位友鄰閑暇之時移步物業(yè)辦公室，全體物業(yè)工作人員恭候您的到來！線上預(yù)存請加微信：敏沱KK89758975</p><p class="ql-block"> 您的一個點頭的肯定，一個大拇指，就是對我們工作最大的肯定，讓我們對工作充滿激情！</p> <p class="ql-block"> 感謝一路有您！溫暖有您，快樂出發(fā)！我們工作還有很多不足，您的建議和期待是我們前進(jìn)的動力，鄰幫物業(yè)24小時值班電話：400-9268-110轉(zhuǎn)2，當(dāng)您需要幫助時，請撥打此電話，鄰幫將竭誠為您服務(wù)！</p><p class="ql-block"> 歲月如歌，我們將努力前行！全體鄰幫人始終以“鄰里相幫 友愛無疆”“遠(yuǎn)親不如近鄰”“成為大家可以信任的親人、鄰友”為己任，努力提高服務(wù)品質(zhì)，完善小區(qū)風(fēng)貌；讓我們攜手同行，共建和美金科園！</p> 小區(qū)友鄰金科鄰幫物業(yè)社區(qū)工作我們老化服務(wù)