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歷城管轄行閔子騫支行新開社保卡經(jīng)驗(yàn)分享

美友51461481

<p class="ql-block">　　昨日在社保系統(tǒng)升級(jí)后，閔子騫支行為等候多時(shí)的甸柳社區(qū)居民新制并激活一批三代社?？?，今日許多老人上門、上站點(diǎn)反映，藥店無法激活并密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致鎖定的問題，為真正解決問題，我行工作人員本著不推不讓，真正為群眾服務(wù)的原則，耐心為老人逐步解決問題，并親自來到藥店為工作人員講解激活流程。下面分享本次經(jīng)驗(yàn)：</p> <p class="ql-block">今日，營業(yè)室來了兩位焦急的老人，表示新的社?？ㄈニ幍晷薷拿艽a時(shí)，系統(tǒng)提示未激活，但實(shí)際上這批卡在制卡時(shí)社保功能就是已激活狀態(tài)，于是我行工作人員立馬撥打社保熱線尋求解決辦法。為了讓老人不跑冤枉路，工作人員為老人注冊(cè)微信通過線上解決了本次社?？艽a修改問題，并與老人一同前往藥店核實(shí)，與此同時(shí)，向藥店工作人員分享如何通過線上解決這一問題，避免客戶跑冤枉路，也盡量避免客戶因?yàn)椴焕斫?，?duì)我行造成不必要的誤解。這次問題的成功解決，老人終也明白社保密碼修改不成功不是銀行的問題，但是銀行工作人員盡可能地想辦法為他們解決問題，表示非常感謝，也對(duì)我行的工作態(tài)度表示滿意，提出明天要把錢存到我行!</p><p class="ql-block">將"想客戶之所想，急客戶之所急，排客戶之所憂"落到實(shí)處，維護(hù)客戶關(guān)系也就不是難事了!</p>

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