<p class="ql-block"> 今天已經(jīng)到了需要重新定義教師勞動(dòng)性質(zhì)的時(shí)期。過(guò)去我們一直說(shuō)教師是知識(shí)分子和腦力勞動(dòng)者。但今天，你學(xué)生家長(zhǎng)的平均學(xué)歷都比老師學(xué)歷高了，再說(shuō)自己是知識(shí)分子、用腦力勞動(dòng)者來(lái)區(qū)分教師和其他行業(yè)，已經(jīng)不合時(shí)宜了。那么，我們究竟如何定義教師的勞動(dòng)性質(zhì)？我想說(shuō)，今天教師的勞動(dòng)性質(zhì)，更多的是一種情緒勞動(dòng)。</p> <p class="ql-block"> 什么是情緒勞動(dòng)？</p><p class="ql-block"> 情緒勞動(dòng)，是霍希菲爾德在《心靈的整飾：人類(lèi)情感的商業(yè)化》一書(shū)中提出的概念。她認(rèn)為，人在從事體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)過(guò)程中，還從事著情緒勞動(dòng)。她指出，與顧客高度接觸的工作者，在工作時(shí)間必須對(duì)情緒進(jìn)行控制，以便創(chuàng)造出一種適合組織要求的工作氣氛，這種情緒管理行為即為情緒勞動(dòng)。</p><p class="ql-block"> 比如，銀行內(nèi)負(fù)責(zé)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的員工，必須表現(xiàn)出禮貌和耐心；酒店的服務(wù)員和航班上的空姐，即使被惹怒了，也要表現(xiàn)出微笑來(lái)迎合顧客。</p><p class="ql-block"> 而教師的情緒勞動(dòng)，就是必須對(duì)每個(gè)孩子有足夠的耐心和愛(ài)心，對(duì)他們微笑，包容，對(duì)家長(zhǎng)要有積極的回應(yīng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要迅速地反應(yīng)和落實(shí)，而且這種勞動(dòng)時(shí)間是非常長(zhǎng)的。</p> <p class="ql-block"> 做老師的一定很有感觸，一天下來(lái)，似乎什么也沒(méi)做，但就是非常累，不想說(shuō)話，沒(méi)有力氣，遇到一些矛盾就很容易激化，一點(diǎn)就爆。外行人也很難理解：你們老師不就上幾節(jié)課嗎？為什么總是喊累。有些家長(zhǎng)也非常不理解：為什么有時(shí)候跟老師溝通，老師那么不耐煩？這種老師肯定是沒(méi)有愛(ài)心的。</p><p class="ql-block"> 其實(shí)，這些都是教師情緒勞動(dòng)長(zhǎng)期超負(fù)荷的表現(xiàn)。</p> <p class="ql-block"> 當(dāng)你狀態(tài)特別差的時(shí)候，如果有孩子來(lái)問(wèn)你問(wèn)題，跟你溝通，你還必須耐著性子跟他去溝通和交流。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)你特別辛苦地工作了一天，家長(zhǎng)給你打來(lái)電話，發(fā)來(lái)短信，詢問(wèn)孩子情況的時(shí)候，你還必須收拾好自己的心情，耐心地聽(tīng)完家長(zhǎng)的陳述，想好如何跟家長(zhǎng)溝通才能讓對(duì)方滿意。</p><p class="ql-block"> 不論你今天身體是否不適，是否經(jīng)歷什么重大事件，也不論你是否工作已經(jīng)超負(fù)荷，當(dāng)你遇到家長(zhǎng)和孩子的時(shí)候，就必須收拾好自己的內(nèi)心，露出微笑，耐心對(duì)話交流。</p> <p class="ql-block"> 對(duì)教師而言，相對(duì)其他行業(yè)，在當(dāng)下可能需要教師更多地管理好自己的情緒。關(guān)于情緒管理，我們首先要建立一些基本的價(jià)值觀，有這些基本價(jià)值觀指引，我們做好情緒管理才可能會(huì)有一個(gè)牢固的根基。這些基本價(jià)值觀包括人性觀、權(quán)責(zé)觀、問(wèn)題觀。</p> 人性觀 <p class="ql-block"> 首先說(shuō)人性觀，如何確定人性觀？事實(shí)上，每個(gè)人心里同時(shí)住著一個(gè)魔鬼和一個(gè)天使，魔鬼睡覺(jué)、個(gè)人行為就像天使；天使打盹、個(gè)人行為就像魔鬼。喚醒學(xué)生人性中天使的一面、光亮的一面，進(jìn)而讓學(xué)生以陽(yáng)光、積極的一面來(lái)示人、服務(wù)社會(huì)，就是教育的力量。</p><p class="ql-block"> 如何讓學(xué)生發(fā)揚(yáng)人性中天使光輝、美好的一面，遏制人性中魔鬼的一面，就要用到教育中的一個(gè)策略——轉(zhuǎn)移目光。就是說(shuō)，當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的缺點(diǎn)、劣勢(shì)、不足時(shí)，不要僅僅盯著學(xué)生身上的短板和問(wèn)題不放，而要立刻轉(zhuǎn)移目光，要去挖掘?qū)W生身上的優(yōu)勢(shì)、潛能，通過(guò)提升學(xué)生身上天使的一面，慢慢帶動(dòng)其人性中魔鬼的一面慢慢消失。這是教育中最最重要的策略，也是提升教育效率的一個(gè)基礎(chǔ)。</p> 權(quán)責(zé)觀 <p class="ql-block"> 你從一個(gè)大學(xué)生來(lái)到學(xué)校當(dāng)老師，可能就會(huì)面臨失去很多個(gè)人權(quán)利。比如，你在大學(xué)穿衣、穿鞋可以隨心隨性，這是時(shí)尚、張揚(yáng)個(gè)性，但在學(xué)校里，校長(zhǎng)可能會(huì)提醒你，這樣穿著打扮不合適，對(duì)學(xué)生影響不好。包括你讀什么書(shū)，你如果放在辦公桌上，學(xué)生來(lái)找你輔導(dǎo)時(shí)，第一時(shí)間會(huì)看到，那么你讀什么書(shū)，就會(huì)影響學(xué)生。</p><p class="ql-block"> 讀大學(xué)時(shí)，你看到一個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)話題，可以指點(diǎn)江山、激揚(yáng)文字，隨意評(píng)判，但在學(xué)校，你要想，我們究竟要培養(yǎng)什么的樣的人才？如何有利于人才成長(zhǎng)？</p><p class="ql-block"> 因此，我們知道這一點(diǎn)之后，隨著責(zé)任、地位的提升，我們就知道我們的部分權(quán)利一定會(huì)喪失，那我們的心態(tài)就會(huì)平和，我們就會(huì)知道家長(zhǎng)和孩子對(duì)我們要求過(guò)多，是權(quán)責(zé)觀的原因。</p> 問(wèn)題觀 <p class="ql-block"> 要學(xué)會(huì)與問(wèn)題和平相處。</p><p class="ql-block"> 這個(gè)世界，事實(shí)上是由問(wèn)題組成的。如果沒(méi)有問(wèn)題，這個(gè)世界也不復(fù)存在。再說(shuō)有問(wèn)題，才會(huì)想著去解決。因?yàn)橛行﹩?wèn)題是孩子成長(zhǎng)中的問(wèn)題，需要靜待花開(kāi)。</p><p class="ql-block"> 在日常的教學(xué)中，教師要防止不當(dāng)?shù)慕逃椒ǘ糁坪⒆拥奶煨?。比如有些同學(xué)喜歡撒謊、打小報(bào)告、惹事生非等，是他們的邏輯思維能力和判斷能力還沒(méi)長(zhǎng)大，老師一句批評(píng)訓(xùn)斥，可能就會(huì)扼殺孩子的想象力，這種想象力，教師和家長(zhǎng)應(yīng)該保護(hù)好。要讓孩子在自由中學(xué)會(huì)規(guī)范，在規(guī)范中學(xué)會(huì)懂規(guī)矩。</p><p class="ql-block"> 當(dāng)孩子出現(xiàn)這些問(wèn)題，我們只需要科學(xué)引導(dǎo)，不要一味堵。這就是我們工作的意義所在。</p> <p class="ql-block"> 教師的職業(yè)不僅傳承過(guò)去，更是創(chuàng)造未來(lái)。我們必須從學(xué)生那反觀我們的成就，這個(gè)時(shí)候你才能真正知道教師這個(gè)崗位的意義。如果我們忘記了學(xué)生，忘記了我們對(duì)學(xué)生的責(zé)任，我們可能就會(huì)陷入迷茫、困惑。</p><p class="ql-block"> 既然教師是情緒勞動(dòng)者，那么我們就要規(guī)劃和管控好情緒。</p> <p class="ql-block"> 你如何管控自己的情緒，做到不生氣？如何管控使你能夠有更多的平靜？這里面就有大量的學(xué)問(wèn)。</p><p class="ql-block"> 我給各位分享幾個(gè)小小的策略，如“4X4”工作法，先吸氣四秒鐘，再平息四秒鐘，再呼氣四、再平息四秒，基本上那種劇烈的生氣或恐懼情緒就會(huì)減掉80%。</p><p class="ql-block"> 還有一個(gè)叫九十秒法則，當(dāng)我們正在經(jīng)歷壓力的時(shí)候，需要九十秒的時(shí)間，讓大腦和身體完全“自我清潔”。包括三十秒數(shù)數(shù)、三十秒深呼吸、三十秒的肢體的擠壓，這樣基本上你內(nèi)心的壓力就會(huì)消失。</p> <p class="ql-block"> 如果教師的情感不成熟，情緒不穩(wěn)定，缺乏情緒的控制，那么就會(huì)不知所措，自我失控，急躁，盛怒而不能自制，甚至不分青紅皂白，用懲罰的手段來(lái)對(duì)付學(xué)生，鑄成一些不可挽回的錯(cuò)誤。</p><p class="ql-block"> 很多教師容易受到學(xué)生的影響，一旦遇到突發(fā)事件時(shí)便會(huì)無(wú)心講課，出現(xiàn)課講不下去，越是這樣情緒就越不好，構(gòu)成惡性循環(huán)，嚴(yán)重影響課堂教學(xué)。</p> <p class="ql-block"> 如果有學(xué)生在課堂上破壞課堂紀(jì)律，這時(shí)候你直接批評(píng)，就會(huì)加劇學(xué)生和你的對(duì)立。碰到這樣的情況，你應(yīng)該制訂規(guī)則，當(dāng)你提醒這個(gè)學(xué)生注意遵守班級(jí)規(guī)則時(shí)，就是在教育全班學(xué)生遵守規(guī)則。</p><p class="ql-block"> 這樣，你也回避了和學(xué)生的一次正面沖突。</p> <p class="ql-block"> 如果學(xué)生對(duì)老師有敵對(duì)情緒，或者對(duì)老師的幫助產(chǎn)生了逆反的心理，此時(shí)老師要注意調(diào)整自己的策略，盡量想辦法消除學(xué)生的敵對(duì)情緒，千萬(wàn)不能讓學(xué)生再有激進(jìn)的心理。</p><p class="ql-block"> 老師要懂得換位思考，設(shè)身處地為學(xué)生著想，傾聽(tīng)他們內(nèi)心真實(shí)的感受，這樣你才能夠制定更為合理的解決辦法。</p> <p class="ql-block"> 學(xué)校應(yīng)該為“情緒勞動(dòng)者”托底。</p><p class="ql-block"> 情緒勞動(dòng)，包括“表層行為”和“深層行為”。表層行為指的是僅僅改變外在情緒，如語(yǔ)調(diào)、姿勢(shì)和表情，并不能改變內(nèi)心真實(shí)感受。而老師的工作，往往是深層的情緒行為，是一種自然流露，他所消耗的情緒能量尤其大，這就需要及時(shí)補(bǔ)充心理資源，否則會(huì)產(chǎn)生情緒耗竭。</p><p class="ql-block"> 特別是雙減之后，教師的情緒勞動(dòng)時(shí)間一再拉長(zhǎng)，他們沒(méi)有足夠的時(shí)間休息和修復(fù)，沒(méi)有合理的途徑去傾訴和排解。長(zhǎng)此以往，教師將變得很容易疲憊，很容易不耐煩，很容易情緒失控。</p> <p class="ql-block"> 事實(shí)上，在一所學(xué)校里，如工資報(bào)酬、工作條件、行政管理、勞動(dòng)保護(hù)、福利待遇、人際關(guān)系、工作負(fù)擔(dān)等因素，深刻影響著教師的情緒勞動(dòng)。</p><p class="ql-block"> 因此，作為學(xué)校，應(yīng)該引起高度重視。</p> <p class="ql-block"> 當(dāng)教師面對(duì)比較難纏的家校溝通問(wèn)題時(shí)，學(xué)校應(yīng)該成為教師堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為教師妥善處理家校矛盾；</p><p class="ql-block"> 當(dāng)教師面臨比較艱難的家庭生活時(shí)，學(xué)校應(yīng)該體現(xiàn)組織的溫暖，為教師排憂解難；</p><p class="ql-block"> 當(dāng)教師面臨較大的教育困境時(shí)，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)行恰當(dāng)?shù)慕M織與培訓(xùn)，為教師提升職業(yè)能力，從而減少情緒勞動(dòng)的消耗。</p> <p class="ql-block"> 教師要從消極情緒中抽離出來(lái)。</p><p class="ql-block"> 除了學(xué)校賦能，作為教師也應(yīng)該覺(jué)察到自己的情緒，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的情緒長(zhǎng)時(shí)間陷入消極狀態(tài)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)積極地調(diào)整自己的情緒。</p> <p class="ql-block"> 如果你覺(jué)得最近對(duì)班里的孩子們熱情不起來(lái)，你就要在工作之余，記得做一些讓自己情緒飽滿的事情，讓自己慢慢恢復(fù)過(guò)來(lái)，再去接觸孩子；</p><p class="ql-block"> 如果你覺(jué)得最近跟家長(zhǎng)溝通很困難，那么盡量用平和的語(yǔ)氣告訴家長(zhǎng)，我最近身體狀況不好，這個(gè)問(wèn)題能不能以后再溝通；</p><p class="ql-block"> 如果你覺(jué)得最近因?yàn)槿蝿?wù)繁多，導(dǎo)致你面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候情緒不是很好，那么你可以告訴領(lǐng)導(dǎo)自己狀態(tài)不好，希望領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒，給自己一些時(shí)間調(diào)整。</p> <p class="ql-block"> 如果學(xué)校和家長(zhǎng)給教師們帶來(lái)了很大的壓力，此時(shí)教師自然是不可以對(duì)學(xué)生發(fā)泄自己的情緒的。不過(guò)可以找自己的家人和朋友傾訴一下自己的苦惱，也可以用寫(xiě)日記的方式來(lái)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄一下，這種辦法還是切實(shí)可行的，也不會(huì)對(duì)他人造成傷害。</p> <p class="ql-block"> 要學(xué)會(huì)輕裝上陣。</p><p class="ql-block"> 如果你的壓力太大了，心理的包袱太重了，難以上路之時(shí)，不妨把一些東西給卸下來(lái)，讓自己輕裝上陣。</p><p class="ql-block"> 記住，一個(gè)人的心理容量是有限的，如果你不懂得卸掉一些不必要的東西，是很有可能會(huì)導(dǎo)致自己越來(lái)越難以承受的。</p> <p class="ql-block"> 更多的時(shí)候，回到辦公室，可以跟同事們吐吐槽，讓情緒得到合理宣泄。老師們應(yīng)該時(shí)刻記得，你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，當(dāng)你感到累，感到狀態(tài)不好時(shí)，一定要及時(shí)求助和抱團(tuán)取暖。</p> <p class="ql-block"> 當(dāng)然，我們更希望在老師們非常疲憊的時(shí)候，家長(zhǎng)給予諒解，跟老師溝通時(shí)請(qǐng)?zhí)暨x緊要的事情，不緊要的事情不輕易打擾。畢竟，老師的工作和服務(wù)對(duì)象是學(xué)生們，他只有狀態(tài)好了，才會(huì)對(duì)孩子更好，這不是規(guī)章制度要求出來(lái)的，這是需要實(shí)實(shí)在在的休息和調(diào)整出來(lái)的。</p> <p class="ql-block"> 一顆優(yōu)秀的種子，在一片貧瘠的土壤是不可能茁壯成長(zhǎng)的。從表層情緒走向深層情緒，再到自然流露，老師只有獲得源源不斷的能量補(bǔ)充，才可能持續(xù)做好情緒管理，從事好每一天的情緒勞動(dòng)。</p> <p class="ql-block">（文字來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，有刪減、改動(dòng)）</p>