<p class="ql-block"><b>客服服務(wù)篇：</b></p><p class="ql-block"> 為強化物業(yè)工作人員的執(zhí)行力，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，周一早上八點，公司組織全體員工進行業(yè)務(wù)培訓，并將相關(guān)培訓內(nèi)容納入考核指標，從制度上進行嚴格要求。</p><p class="ql-block"> 4月4日至4月10日，客服部共接業(yè)主訴求35件，應(yīng)訴35件，已經(jīng)處理完成34件，其中未完成1件訴求正在跟進處理中。</p> <p class="ql-block"> 高空拋物是小區(qū)永遠繞不開的話題，防范于未然才是關(guān)鍵，真正等到發(fā)生了一切都補救措施都是無力的，所以我們必須隨時掛在嘴邊宣傳，也希望各位業(yè)主朋友打心底認真遵守并防范。</p> <p class="ql-block">工程服務(wù)篇：</p><p class="ql-block"> 安全生產(chǎn)重于泰山，為提高公司相關(guān)部門的應(yīng)急處理能力，保障廣大業(yè)主朋友生命財產(chǎn)安全，公司特邀惠州市永鑫電梯有限公司組織我雅空間物業(yè)工程部、客服部、秩序部等相關(guān)員工，嚴格按照應(yīng)急預(yù)案處理機制實地進行電梯困人救援演練。演練的各個流程嚴格模擬真實案例，從接到求救信號到組織人力搶救，期間要安排專人安撫受困人員，根據(jù)現(xiàn)場情況快速拿出解救方案，整個過程要冷靜而迅速，確保受困人員及時得到解救，切實保證業(yè)主的生命財產(chǎn)安全！</p> <p class="ql-block">救援演練現(xiàn)場圖片。</p> <p class="ql-block"> 工程部每周日常工作現(xiàn)場，本周接業(yè)主報修共22件，已處理20件。</p> <p class="ql-block">秩序維護服務(wù)篇：</p><p class="ql-block"> 秩序維護部本周工作，一是做好疫情防控工作；二是定期維護小區(qū)消防器材，保障業(yè)主及財產(chǎn)安全；三是巡查整治亂停亂放的車輛。</p><p class="ql-block">本周車輛巡查檢查1343車次</p><p class="ql-block">違停車輛處理26臺次;夜間值班巡查145次；疫情防控掃碼登記 55次；</p> <p class="ql-block">消防管道維保及整治亂停亂放車輛工作。</p> <p class="ql-block">保潔服務(wù)篇：</p><p class="ql-block"> 疫情防控期間，保潔部除了完成日常的保潔工作。重點對小區(qū)樓道、通道、小區(qū)所有公共區(qū)域及設(shè)備進行殺菌消毒，預(yù)防病菌滋生！</p> <p class="ql-block">樓宇間公共區(qū)域消殺工作現(xiàn)場。</p> <p class="ql-block">綠化維?，F(xiàn)場工作。</p>