<p class="ql-block ql-indent-1">中國工商銀行志丹支行為全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立愛崗敬業(yè)，履行社會責任，無私奉獻的精神，在日常工作中，以客戶為基本，展開利民、便民、惠民的金融服務(wù)工作。踐行群眾事，無小事，扎實推進我為群眾辦事實的理念。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">2022年4月14日，接到寶塔支行負責人的電話，其到店客戶從志丹趕來到延安為其父親辦理醫(yī)療保險報銷，但社?？艽a鎖定無法辦理。若客戶今日無法辦理密碼重置業(yè)務(wù)，則需回到志丹辦理后再專程到延安辦理醫(yī)保報銷。經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)后當即啟動特事特辦，為客戶上門服務(wù)。因為客戶在志丹支行轄區(qū)，由志丹支行成立上門服務(wù)小組。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">志丹支行聯(lián)系客戶子女，獲取聯(lián)系地址后，便驅(qū)車前往客戶家里。據(jù)了解，客戶于2019年因勞作摔傷，至今臥病在床，急需使用社保卡報銷醫(yī)療，情況緊急。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">我行工作人員當即幫助客戶進行憑證填寫指導(dǎo)，現(xiàn)場進行辦公，解決客戶的顧慮，為困難客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。得到客戶真誠的贊譽。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是我行服務(wù)的宗旨。做好我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作、取得客戶的信任，中國工商銀行志丹支行以“細心、耐心、熱心”為三要素，用心服務(wù)，積極承擔社會責任，做群眾身邊的銀行。</p>