<p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;"><u>“陜 亮 ”個人事跡分享</u></b></p> <p class="ql-block"> 王麗，白水分公司重客中心行業(yè)經(jīng)理，2011年至今任職于縣公司重客中心，從事行業(yè)經(jīng)理工作。十多年以來，工作扎實，積極進取，生活上助人為樂，工作中嚴(yán)守紀(jì)律。2019年提交入黨申請書，2021年轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員。她始終秉承面對工作認(rèn)真細(xì)心，面對困難不言放棄，面對成績永不滿足的信念。為做好本職工作，她加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，熱情積極服務(wù)客戶，她先后榮獲市級“奮斗好青年”及“巾幗建功獎”等榮譽。用實際行動踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上揮灑著辛勤的汗水，描繪著無悔的年華。</p><p class="ql-block"> 一、善于挖掘商機，搶抓機遇。</p><p class="ql-block">政企業(yè)務(wù)商機，也是稍縱即逝。王麗同志獲商機有方法：一是細(xì)讀政府工作報告，以敏銳的嗅覺捕捉商機；二是客戶維系中深挖商機。和政府部門領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵人搞好客情關(guān)系，在客戶拜訪時，在客戶服務(wù)中，在為客戶解決問題后等多種觸點，深挖商機。白水蘋果未來園項目就是在拜訪集團單位時獲取到的商機，當(dāng)時我們的友商也在跟進。獲取到這一重要信息后，王麗迅速做出反應(yīng)，第一時間給領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時通過堅韌不拔的毅力積極爭取。</p><p class="ql-block"> 二、秉承專心品質(zhì)，迎難而上。</p><p class="ql-block">白水蘋果未來園的項目，獲取商機時王麗就意識到情況</p><p class="ql-block">比較棘手，友商已經(jīng)跟進了，現(xiàn)在的形勢務(wù)必要爭分奪秒，搶抓先機。她以沉著冷靜且干練的工作作風(fēng)立即做出應(yīng)對，根據(jù)果業(yè)局需求，當(dāng)天就做出了簡明專業(yè)的方案，并連夜聯(lián)系果業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)時果業(yè)局也正在加班商討蘋果未來園項目，王麗的方案和專業(yè)、敬業(yè)精神也初步得到了果業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，對移動專業(yè)的方案提出認(rèn)可。 接下來王麗也更加增強了信心，情緒激動，晚上睡覺都在思考，接下來怎樣拿下項目，怎樣在公平競標(biāo)的方案中能更勝一籌，這是她反復(fù)思考的問題。通過多方聯(lián)系比較，聯(lián)系在農(nóng)業(yè)方面實力較強的浙江天演維真公司，及時帶著天演維真公司到果業(yè)局和主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)洽談具體項目，從項目接觸到招標(biāo)，王麗幾乎每天不是在果業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室就是在和第三方商定具體項目，整個項目過程中也經(jīng)歷了很大的困難和一波三折，但王麗心里鼓著一股勁，不到最后一刻不放棄，在她堅持不懈的努力下，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，市縣聯(lián)動，上下一心，一舉簽訂1760萬的白水蘋果未來園項目。 </p><p class="ql-block"> 三、堅持攻堅克難，勇立潮頭。</p><p class="ql-block">近兩年來，王麗累計洽談?wù)髽I(yè)務(wù)10多個，合計213.6萬元。在2022年一季度累計簽約1782.4萬元，其中簽約專線8條，共計5.5萬元；簽約云業(yè)務(wù)15.4萬元；簽約白水縣公安局熱成像業(yè)務(wù)1.5萬元；白水蘋果未來園項目1760萬元,居行業(yè)經(jīng)理之首。</p><p class="ql-block"> 未來園項目簽訂才是開始，王麗現(xiàn)在依然奔波在項目進度上，讓5G通訊技術(shù)和農(nóng)業(yè)智能緊密融合，在項目跟進時，她總是將為“客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”放在首位，維護正向客情關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想。在獲取商機后，能夠積極聯(lián)系客戶，了解客戶需求，地市協(xié)同，想方設(shè)法為項目提供科學(xué)優(yōu)質(zhì)的方案，并推薦給客戶，通過與客戶的溝通，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的方案打動客戶，成功拿下項目。</p><p class="ql-block"> 王麗同志，從不考慮個人得失，始終以公司的利益為重，堅守行業(yè)網(wǎng)格一線。面對政企業(yè)務(wù)，她有永不服輸精神，堅韌不拔的毅力、鍥而不舍的決心。她說：在移動公司十多年了，感謝移動公司給我這個發(fā)展的平臺和機會，讓我的價值充分體現(xiàn)，打開了人生新的一扇窗。在大家眼中，她是熟悉業(yè)務(wù)的踐行者，是攻堅克難的排頭兵，她認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，深深的感染著公司的每一個員工。她每天6點起床跑步，精神飽滿的開啟一天的工作?！伴L風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！睆哪瑹o聞到勇敢挑戰(zhàn)，憑借著她無畏的奮斗精神和對移動通訊事業(yè)的執(zhí)著追求，義無反顧的在移動公司這片土地上追求深耕，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進。</p> <p class="ql-block"> 真誠奉獻、熱忱服務(wù)一直是我們工作最基本的職業(yè)素養(yǎng)，在我平時的工作中，我更是時刻提醒自己用微笑和真誠服務(wù)于每一位客戶。</p><p class="ql-block"> 面對市場的競爭壓力，加之疫情的反復(fù)，提醒著我在日常工作中要有危機意識，時刻謹(jǐn)記客戶是我們的朋友，我們應(yīng)該用一顆真誠的心服務(wù)他們，并維護好每一位客戶，讓客戶滿意。我是合陽分公司營業(yè)廳一名小小的廳員，在我的工作中有一次令我印象深刻的客戶服務(wù)，記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說: “沒有什么原因，暫時不用?！蔽译S即查詢了客戶的基本信息，當(dāng)我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶。想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細(xì)致的交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，業(yè)務(wù)量大，每月話費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實際情況時，我就做了詳細(xì)的分析說明， “您生意繁忙，業(yè)務(wù)量大，因為欠費停機影響業(yè)務(wù)，確實是我們在服務(wù)中考慮欠缺，在這里真誠的為您道歉，但是正是因為您工作的需要，也能看出來您的客戶也是非常多的。如果您換了號碼，客戶聯(lián)系不上您，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅持：“我沒有收到任何通知就停機了。難道對我的生意就沒有影響?！?“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎，從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費不多的時候，我會第一時間打電話通知您以免停機給您帶來不便。您說好嗎？ ”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位先生也非常支持我的工作，我也信守承諾，對先生的話費時時關(guān)注。他的手機再也沒有停過。通過這次服務(wù)體驗，讓我明白在實際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。在我這個平凡而又重要的崗位上，類似的事件每天都在發(fā)生，我們只有用心用真誠去做好服務(wù)，才能讓用戶安心，客戶滿意。</p><p class="ql-block"> 知識構(gòu)筑理念、理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動、行動成就人生， 用心去服務(wù)、用愛去體驗！</p> <p class="ql-block"> 南社村是我公司寬帶重點攻堅項目，前期多年協(xié)調(diào)未果，今年終于在公司領(lǐng)導(dǎo)多番協(xié)調(diào)下終于同意入場。作為家寬建設(shè)主管，王紅衛(wèi)接到通知后，第一時間聯(lián)系工隊進場施工，多次現(xiàn)場督促與協(xié)調(diào)，割接PON板，僅15天完成1200信息點的工程建設(shè)量，于4月11日測試裝機成功，12日與工隊正式驗工交付。僅2天時間已發(fā)展50余戶，同時第一時間協(xié)調(diào)鐵通進行裝維支撐，為裝維人員送飯、與營銷人員一塊發(fā)展、與裝維人員一塊放線、調(diào)試，確保發(fā)展顆粒歸倉！</p><p class="ql-block"> 天下武功、唯快不破；老驥伏櫪，志在千里，高度的責(zé)任心與求勝心，助力澄城移動快速發(fā)展！</p>