和格里希先生共同工作的二三事（之二）

曹小麓

三，在格里希直接領(lǐng)導(dǎo)下工作 1985年4月14日，工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，盧工程師擔(dān)任了工廠(chǎng)黨委書(shū)記，文工程師擔(dān)任了負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的副廠(chǎng)長(zhǎng)。5月份我被任命為檢驗(yàn)科長(zhǎng)。 和前段擔(dān)任副科長(zhǎng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任完全不同，負(fù)責(zé)檢驗(yàn)科的全面工作，就需要每天參加格里希先生早晨的半小時(shí)碰頭會(huì)，要匯報(bào)工廠(chǎng)質(zhì)量情況，質(zhì)量問(wèn)題解決的具體進(jìn)度，直接在格里希先生領(lǐng)導(dǎo)下工作。還要管理當(dāng)時(shí)檢驗(yàn)科的一百四十多位檢驗(yàn)員，九個(gè)車(chē)間的檢驗(yàn)，加計(jì)量，外協(xié)等十二個(gè)檢驗(yàn)組。還要和生產(chǎn)，銷(xiāo)售，及各車(chē)間的，各科室的協(xié)調(diào)關(guān)系，……，責(zé)任重大，任務(wù)繁重。 前期的檢驗(yàn)工作也讓我看到工廠(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量的確問(wèn)題重重，設(shè)備落后，職工勞動(dòng)紀(jì)律渙散，質(zhì)量意識(shí)薄弱，讓生產(chǎn)中隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn)各種不可思議的質(zhì)量事故。例如，機(jī)體與水箱的連接螺孔，為了防止水滲漏到機(jī)體內(nèi)部，是不允許鉆穿的，但是由于操作工和檢驗(yàn)員的不負(fù)責(zé)任，就出現(xiàn)了大批量機(jī)體上水箱螺孔鉆穿的質(zhì)量事故，而且是流入到裝配線(xiàn)才被格里希先生發(fā)現(xiàn)。還例如，機(jī)體上的缸蓋螺栓孔，在加工時(shí)因?yàn)榧庸すぞ呓z攻已經(jīng)磨損了而沒(méi)有檢查，盲目加工，這樣生產(chǎn)的大批機(jī)體流動(dòng)到裝配線(xiàn)上時(shí)，缸蓋螺栓成批量不能裝進(jìn)機(jī)體的螺栓孔，嚴(yán)重影響生產(chǎn)正常進(jìn)行。類(lèi)似問(wèn)題不勝枚舉。 檢驗(yàn)員的工作崗位也曾經(jīng)被看作是舒服的養(yǎng)老位置，檢驗(yàn)人員構(gòu)成中，有工廠(chǎng)中層干部家屬，有人托關(guān)系走后門(mén)進(jìn)入檢驗(yàn)崗位，也有生產(chǎn)線(xiàn)不好管理的刺頭和臨近退休的老工人。而格里希先生對(duì)檢驗(yàn)員的素質(zhì)要求是受過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，精通計(jì)量器具使用，勤奮而有責(zé)任心的優(yōu)秀職工。素質(zhì)上的差距是明顯的。 所以，當(dāng)我走上檢驗(yàn)科長(zhǎng)的工作崗位時(shí)，心情非常緊張，壓力很大。每天都處于緊張狀態(tài)，更害怕工廠(chǎng)里的喇叭隨時(shí)會(huì)響起的找人廣播：“檢驗(yàn)科曹小麓請(qǐng)馬上到裝配車(chē)間總裝線(xiàn)上去。”聽(tīng)到后我的心馬上墜下深淵，不知道又出了什么重大質(zhì)量問(wèn)題，急急忙忙放下手里正在進(jìn)行的工作，加快腳步趕往總裝車(chē)間，準(zhǔn)備接受格里希先生暴風(fēng)驟雨般的雷霆。有時(shí)在鑄造車(chē)間或者機(jī)加工車(chē)間響聲太大，沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，被其他工人提醒時(shí)，恐怕格里希先生等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)更加生氣，我會(huì)更加感到焦慮不安。 越是擔(dān)心，越要出事。 5月的一天，也是我剛剛擔(dān)任檢驗(yàn)科長(zhǎng)不久。為了保證柴油機(jī)的使用壽命，針對(duì)整機(jī)清潔度，格里希先生做了大量的改進(jìn)工作。在鑄造車(chē)間更新了泥芯盒，率先給泥芯刷石墨粉，型砂的操作也深入到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)，甚至在砂塵彌漫的清鏟崗位親自給工人和檢驗(yàn)員示范操作清鏟，講解經(jīng)過(guò)清鏟后的機(jī)體怎樣才是達(dá)到了質(zhì)量要求。第二天當(dāng)格里希先生到清鏟崗位檢查時(shí)，工人師傅們沒(méi)有按他的示范操作，仍然馬馬虎虎了事，機(jī)體毛坯內(nèi)部的跨砂也沒(méi)有清理干凈。更可氣的是檢驗(yàn)員遠(yuǎn)遠(yuǎn)地坐在車(chē)間外面喝茶抽煙聊天，對(duì)清鏟質(zhì)量不聞不問(wèn)，格里希先生到了清鏟車(chē)間他還是傲慢地坐著不動(dòng)，甚至頂撞格里希先生。格里希先生對(duì)不負(fù)責(zé)任的檢驗(yàn)員不能容忍，他非常憤怒，對(duì)檢驗(yàn)員陳師傅宣布了開(kāi)除他的決定。 這一下，陳師傅才慌了，著急地到處找我，要我去為他求情，下班了也不回家，跟在我后面承認(rèn)錯(cuò)誤表示改過(guò)。這就是常言說(shuō)的“可憐之人必有可恨之處”。 當(dāng)然我也去找了工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)，書(shū)記，請(qǐng)他們幫忙處理。經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)格里希先生做工作，格里希先生同意給陳師傅一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。陳師傅后來(lái)也履行了他的諾言，完全變了一個(gè)人，認(rèn)真把關(guān)，使鑄件的清鏟質(zhì)量得到了保證。 　　當(dāng)時(shí)我每天的工作程序是：早7：00上班前我一定出現(xiàn)在機(jī)加工車(chē)間，沿著大件加工，小件加工，鑄造車(chē)間，外協(xié)組，計(jì)量器具送檢室等快速巡查一遍，檢查檢驗(yàn)員勞動(dòng)紀(jì)律，是否按時(shí)到崗；聽(tīng)取檢驗(yàn)員反映頭一天有什么質(zhì)量問(wèn)題。8：00參加格里希先生召開(kāi)的碰頭會(huì)，匯報(bào)質(zhì)量問(wèn)題解決進(jìn)展和出現(xiàn)的新問(wèn)題。短暫的的碰頭會(huì)后，就到裝配車(chē)間或者試車(chē)房的返工點(diǎn)查看返工的原因。然后對(duì)了解到的質(zhì)量問(wèn)題回到加工車(chē)間，鑄造車(chē)間或者外協(xié)組調(diào)查解決問(wèn)題。中班上班后檢查勞動(dòng)紀(jì)律，再到鑄造車(chē)間關(guān)注大爐的進(jìn)料配比，澆注后的試棒機(jī)械性能。各個(gè)崗位質(zhì)量情況穩(wěn)定，才能離開(kāi)工廠(chǎng)。 對(duì)于檢驗(yàn)員的素質(zhì)，早在格里希先生擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)的初期（12月3日碰頭會(huì)記錄）就要求對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行每天半小時(shí)測(cè)量訓(xùn)練。我按格里希先生的要求，進(jìn)行崗位培訓(xùn)。每周由我自己給檢驗(yàn)員上一次課，內(nèi)容包括檢驗(yàn)工作的重要性，檢驗(yàn)工作常用的理論知識(shí)，常用量檢具的操作要領(lǐng)。培訓(xùn)上課時(shí)間要上報(bào)給格里希先生。在上課時(shí)間里格里希先生和翻譯會(huì)不定時(shí)地來(lái)檢查，聽(tīng)課。培訓(xùn)工作不能有半點(diǎn)虛假。二是開(kāi)展練兵活動(dòng)，要求檢驗(yàn)員了解自己崗位的檢驗(yàn)要求，每天半小時(shí)測(cè)量訓(xùn)練，熟練準(zhǔn)確進(jìn)行檢驗(yàn)，然后進(jìn)行考核和測(cè)量競(jìng)賽活動(dòng)。三是堅(jiān)決調(diào)離不符合要求的檢驗(yàn)員。五車(chē)間部裝檢驗(yàn)員張師傅的工作車(chē)間反映很差，經(jīng)過(guò)考察的確不適合檢驗(yàn)工作。盡管她是中層干部家屬也要調(diào)離，有人找我說(shuō)情我堅(jiān)決回絕，在工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的支持下這項(xiàng)工作得到進(jìn)行。這也對(duì)全部檢驗(yàn)人員起到了警示作用。四是編寫(xiě)檢驗(yàn)工序卡片，每個(gè)零件按照加工工序，列出每道工序檢驗(yàn)的內(nèi)容，次數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范檢驗(yàn)員的檢驗(yàn)工作，防止批量質(zhì)量事故的發(fā)生。 　　格里希先生也常常交一些質(zhì)量攻關(guān)任務(wù)給我們。印象深刻的一件事情是： 在柴油機(jī)清潔度攻關(guān)的過(guò)程中，格里希先生發(fā)現(xiàn)機(jī)油泵的清潔度存在問(wèn)題，這種不清潔的機(jī)油泵裝在柴油機(jī)上，通過(guò)機(jī)油把鐵屑等污物直接送到曲軸頸和軸瓦之間，造成軸瓦拉傷。碰頭會(huì)上，格里希先生把清潔機(jī)油泵的交給了工藝科黃科長(zhǎng)，總師辦胡工程師，檢驗(yàn)科曹科長(zhǎng)等組織攻關(guān)。 我們和總裝車(chē)間副主任一起，選擇了幾十個(gè)機(jī)油泵，親自拆卸，逐個(gè)零件進(jìn)行仔細(xì)清洗，然后安裝成為機(jī)油泵總成再次認(rèn)真清洗，做上標(biāo)記。我們認(rèn)為工作很仔細(xì)，應(yīng)該萬(wàn)無(wú)一失了，才放心離開(kāi)總裝車(chē)間。 第二天上午，廣播找人響起，我們都匆匆趕往總裝車(chē)間，格里希先生在那里等著我們。格里希先生非常生氣，聲音很大，語(yǔ)速很急地嚴(yán)肅批評(píng)我們，為什么不認(rèn)真清洗，他把用吸鐵筆吸出的鐵屑展示給我們看，我們不得不承認(rèn)機(jī)油泵的確沒(méi)有清洗好。 為什么我們認(rèn)真反復(fù)清洗過(guò)的零件還是有鐵屑？我們分析到是在磨削加工過(guò)程中，零件產(chǎn)生了磁性，外協(xié)廠(chǎng)家沒(méi)有經(jīng)過(guò)退磁處理，靠清洗也不能消除殘余的磁性，所以鐵屑依然吸附在零件表面。 我們把分析結(jié)果告訴了格里希先生。格里希先生馬上和我們一起挑選了第二批試驗(yàn)機(jī)油泵，到機(jī)加工車(chē)間磨床旁的退磁機(jī)上退磁，再送到總裝車(chē)間，還是由我們一起認(rèn)真清洗，吹干。這次的清洗效果非常好，格里希先生和我們?cè)谝黄饳z驗(yàn)，經(jīng)過(guò)清洗的機(jī)油泵無(wú)論是吸鐵磁筆，還是白色的手套上都沒(méi)有任何污垢，格里希先生很高興。 離開(kāi)總裝車(chē)間，天已經(jīng)黑了，大家都饑腸轆轆。格里希先生卻笑著說(shuō)，“太陽(yáng)下山了，還有月亮?！币馑际菫榱私鉀Q問(wèn)題加班加點(diǎn)很正常。為了工廠(chǎng)發(fā)展中層干部要不計(jì)時(shí)間努力工作。初步找出了解決問(wèn)題的方法，格里希先生有些高興，他邀請(qǐng)我們幾個(gè)人去他的辦公室吃晚飯。 我們來(lái)到工廠(chǎng)給格里希先生分配的一間辦公室，做飯的是工廠(chǎng)食堂的孫師傅，一會(huì)，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)小菜上桌了，具體有什么菜記不得了，只覺(jué)得菜比較清淡，量比較少。大家一起吃飯時(shí)，格里希先生心情比較好，他用中文對(duì)我們說(shuō)：“格里希喜歡萵苣包菜。”我們都大為驚訝，格里希先生竟然能夠說(shuō)這么長(zhǎng)的中文句子，而且很清晰。我也覺(jué)得很慚愧，我?guī)缀踔挥懈窭锵Ｏ壬囊话肽挲g，和格里希先生一起工作了一段時(shí)間了，竟然沒(méi)有學(xué)會(huì)說(shuō)一個(gè)德語(yǔ)單詞，這一點(diǎn)就可以看到我和格里希先生的巨大差距。 找出機(jī)油泵清潔度的問(wèn)題根源后，從第二天開(kāi)始，所有機(jī)油泵出庫(kù)后首先到機(jī)加工車(chē)間退磁處理，直到我廠(chǎng)工藝科協(xié)助外協(xié)廠(chǎng)家制作完成退磁機(jī)，機(jī)油泵在外協(xié)廠(chǎng)家完成退磁處理為止。 這只是一個(gè)格里希先生解決工廠(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的很小例子，小到在格里希先生的日記里并沒(méi)有記錄。從這個(gè)事例中，我們可以看到格里希先生對(duì)解決問(wèn)題一抓到底的嚴(yán)肅認(rèn)真工作態(tài)度和決心。 　　格里希先生對(duì)外協(xié)件的質(zhì)量十分重視。以前檢驗(yàn)科對(duì)有些外協(xié)零件例如柴油機(jī)的水箱沒(méi)有檢測(cè)手段，只抽查個(gè)別水箱的連接螺孔距離，就直接投入到裝配線(xiàn)上安裝。到最后的柴油機(jī)試車(chē)環(huán)節(jié)，有的水箱因?yàn)橛猩把鄱┧斐煞敌?。格里希先生不能允許發(fā)生這樣的質(zhì)量事故。對(duì)外協(xié)件質(zhì)量控制，格里希先生采取的必要措施是：擴(kuò)大主要零件的抽檢比例；增加重點(diǎn)零件的檢驗(yàn)崗位并配置檢驗(yàn)人員；積極向外協(xié)廠(chǎng)家反饋質(zhì)量問(wèn)題，督促和協(xié)助整改；做好零件對(duì)應(yīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家的質(zhì)量記錄，以選擇質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)的供貨商。在解決水箱質(zhì)量問(wèn)題上，協(xié)助為了確保投入裝配的零件全部合格，要格里希先生的要求下檢驗(yàn)科很快設(shè)計(jì)和制作了一臺(tái)水箱試壓裝置，增加了水箱試壓檢驗(yàn)崗位，配置了兩班檢驗(yàn)員，對(duì)水箱進(jìn)行100%試壓合格以后，再投入裝配。 外協(xié)件機(jī)油泵原來(lái)沒(méi)有檢驗(yàn)手段，僅僅只進(jìn)行了安裝尺寸的檢測(cè)，在格里希廠(chǎng)長(zhǎng)的安排下，工廠(chǎng)機(jī)修車(chē)間為檢驗(yàn)科制造了一臺(tái)機(jī)油泵試驗(yàn)臺(tái)，讓這個(gè)重要的零件有了壓力測(cè)試項(xiàng)目的檢驗(yàn)。 曲軸是柴油機(jī)的主要零件，曲軸材料是球墨鑄鐵，鑄造毛坯由當(dāng)時(shí)武漢鑄造廠(chǎng)生產(chǎn)供貨。為了提高曲軸的鑄件質(zhì)量，格里希先生親自到武漢鑄造廠(chǎng)，商談提高質(zhì)量事宜。 但是，格里希先生對(duì)待質(zhì)量又是實(shí)事求是的。當(dāng)時(shí)我們工廠(chǎng)曲軸生產(chǎn)工藝流程是，當(dāng)曲軸全部加工工序完成，曲軸機(jī)加工檢驗(yàn)員檢查尺寸合格以后，最后進(jìn)行磁力探傷檢驗(yàn)工序。格里希先生看到，在磁力探傷后，丟掉了很多已經(jīng)完工了的曲軸（據(jù)格里希先生的日記，每天有60根之多），他就詢(xún)問(wèn)探傷檢驗(yàn)員，這些曲軸的缺陷是什么？檢驗(yàn)員告訴他，這里面有探傷發(fā)現(xiàn)的裂紋，大部分是在表面的砂眼和氣孔。凸輪軸也有同樣的情況。 格里希先生認(rèn)為這種標(biāo)準(zhǔn)是不合理的，氣孔和砂眼對(duì)柴油機(jī)沒(méi)有大的影響。他給大家算經(jīng)濟(jì)賬，安排了有氣孔的曲軸裝進(jìn)柴油機(jī)，進(jìn)行耐久試驗(yàn)。試驗(yàn)證明有氣孔的曲軸對(duì)曲軸機(jī)械性能的確沒(méi)有大的影響。在反復(fù)試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)部門(mén)修改了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。使部分曲軸不再因?yàn)椴缓侠淼馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而被報(bào)廢。 　　格里希先生從擔(dān)任我廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)以來(lái)，一直抓住提高產(chǎn)品質(zhì)量的工作不放松，這是因?yàn)樗曈脩?hù)為帝王，視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)的生命。 我到檢驗(yàn)科工作不久，當(dāng)時(shí)的機(jī)械工業(yè)部派了上海內(nèi)燃機(jī)研究所三位師傅組成的檢查組到我們工廠(chǎng)抽查產(chǎn)品質(zhì)量。我第一次接待上級(jí)檢查組，不知道接待上級(jí)部門(mén)的禮節(jié)，對(duì)檢查組成員只是一般的工作接待。盡管格里希先生對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量做了大量卓有成效的努力，但是還有很多問(wèn)題需要解決。部檢查組抽樣三臺(tái)柴油機(jī)中，有一臺(tái)沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)手搖啟動(dòng)成功。部檢查組給我說(shuō)，我廠(chǎng)全部產(chǎn)品要判為不合格品。我想著要實(shí)事求是，就接受了他們的檢查結(jié)果。這個(gè)結(jié)果對(duì)我廠(chǎng)的產(chǎn)品是非常嚴(yán)重的結(jié)果。 格里希先生不一定知道部檢查組到廠(chǎng)抽樣的事情，他依舊在努力著。85年7月26日，格里希先生打算回國(guó)休假，在工廠(chǎng)組織的會(huì)議上，我代表質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)發(fā)言，說(shuō)到：“格里希廠(chǎng)長(zhǎng)休假期間，我們要控制好產(chǎn)品質(zhì)量，準(zhǔn)備迎接部檢查組來(lái)廠(chǎng)復(fù)查產(chǎn)品質(zhì)量。”聽(tīng)了我的發(fā)言，格里希先生立即插話(huà)說(shuō):關(guān)于上級(jí)來(lái)檢查質(zhì)量的問(wèn)題，大家不必看得非常認(rèn)真。質(zhì)量問(wèn)題不要靠迎接檢查，這是生產(chǎn)廠(chǎng)家本身的職責(zé)，不在于檢查不檢查，如果你質(zhì)量抓上去了，不用害怕檢查，人家想什么時(shí)候檢查都可以。為了檢查而檢查，那不是搞生產(chǎn)，搞技術(shù)的人的科學(xué)態(tài)度，我們的指導(dǎo)思想要明確，我們抓質(zhì)量，絕不是為了檢查，是為了這個(gè)廠(chǎng)從根本上改變質(zhì)量觀(guān)念，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有生存只有你的質(zhì)量搞上去了，別愁你的產(chǎn)品賣(mài)不出去。即使獲得部?jī)?yōu)合格又怎么樣？難道就滿(mǎn)意了嗎？我們的奮斗目標(biāo)不是部?jī)?yōu)合格證，我們的目標(biāo)是讓世界上的用戶(hù)稱(chēng)好。 格里希先生的質(zhì)量觀(guān)念，是要用戶(hù)滿(mǎn)意，讓用戶(hù)稱(chēng)好，用戶(hù)是帝王。有一次，我想給格里希廠(chǎng)長(zhǎng)介紹農(nóng)機(jī)部質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，合格品是檢查項(xiàng)目合格率90%，一等品檢查項(xiàng)目合格率是93%，優(yōu)等品檢查項(xiàng)目合格率96%。格里希先生聽(tīng)后連連搖頭。他說(shuō)，我們的質(zhì)量要求是100%，如果有1%的產(chǎn)品不合格，那么對(duì)于買(mǎi)到這臺(tái)柴油機(jī)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他拿到的是100%的不合格品，這是我們所不能容忍的。我們要做到100%合格，要延長(zhǎng)柴油機(jī)的使用壽命，讓用戶(hù)100%的滿(mǎn)意。 跟格里希先生一起工作，常常得到耳目一新的觀(guān)念，這些觀(guān)念也逐步改變了我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)知。例如，以前，裝配完成后的柴油機(jī)，運(yùn)到試車(chē)房進(jìn)行試車(chē)測(cè)試時(shí)，用油底殼直接著地，東倒西歪地?cái)[在走廊上，全廠(chǎng)干部工人都熟視無(wú)睹，習(xí)以為常。格里希先生看到了，絕對(duì)不能允許，他找來(lái)工藝科長(zhǎng)，要求將柴油機(jī)擺放在工位器具上，不能讓產(chǎn)品還沒(méi)有到用戶(hù)手中就磕碰壞了零部件。工藝科很快就解決了工位器具問(wèn)題。又例如，柴油機(jī)噴漆工序后，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)員檢查合格，發(fā)放合格證以后就入庫(kù)等待銷(xiāo)售了。但是這個(gè)所謂的入庫(kù)就是把柴油機(jī)裸放在露天，任由風(fēng)吹雨打，日曬夜露，這是工廠(chǎng)的長(zhǎng)期做法，大家上下班都經(jīng)過(guò)這些柴油機(jī)產(chǎn)品，沒(méi)有人提出異議。但是格里希先生看到了，心急如焚，他馬上叫來(lái)相關(guān)人員，很快蓋成了一間成品庫(kù)。從此，柴油機(jī)成品得到一定的保護(hù)。 為什么這些問(wèn)題我們熟視無(wú)睹？為什么同一個(gè)現(xiàn)象格里希先生就視為嚴(yán)重的問(wèn)題？這是因?yàn)楦窭锵Ｏ壬压S(chǎng)看成是自己的家，把柴油機(jī)產(chǎn)品看成是自己的孩子，自己的心肝寶貝，不能忍受對(duì)產(chǎn)品的任何損害。而我們對(duì)工廠(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有這種感情，當(dāng)然就視而不見(jiàn)，見(jiàn)怪不怪了。 通過(guò)這些生動(dòng)事例的教育，我也學(xué)著把產(chǎn)品零件，整機(jī)產(chǎn)品視為自己的孩子，果然會(huì)產(chǎn)生心痛的感覺(jué)，并且把格里希先生的質(zhì)量觀(guān)念通過(guò)各種方式傳達(dá)影響到全體檢驗(yàn)人員，大家的質(zhì)量意識(shí)提高了，也都非常急迫地希望解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題。 一次，工廠(chǎng)三包服務(wù)隊(duì)袁隊(duì)長(zhǎng)向我反饋，三包服務(wù)隊(duì)在返修用戶(hù)的柴油機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，齒輪有被切削的現(xiàn)象，用戶(hù)對(duì)我廠(chǎng)柴油機(jī)的反映是開(kāi)始使用時(shí)比較緊，但是越用越好用。我立即到三包服務(wù)隊(duì)去檢測(cè)了拆卸下來(lái)的齒輪和曲軸零件，齒輪被切削的現(xiàn)象的確存在，導(dǎo)致柴油機(jī)開(kāi)始使用時(shí)，機(jī)械阻力很大，而當(dāng)齒輪被切削以后，阻力減小，這是用戶(hù)所說(shuō)的好用了。 為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象？在第二天清早的巡視時(shí)，我把三包服務(wù)隊(duì)反饋的問(wèn)題交給了曲軸檢驗(yàn)員胡敏華和李敏之，要求她們按照設(shè)計(jì)圖紙檢查曲軸的全部尺寸。 很快，兩位檢驗(yàn)員就反饋了檢查結(jié)果： 液壓仿形機(jī)床加工的一個(gè)曲軸齒輪臺(tái)階超差。這個(gè)臺(tái)階在圖紙上沒(méi)有標(biāo)注公差要求，也不需要精加工，所以一直以來(lái)沒(méi)有引起重視。但是就是這樣的一個(gè)臺(tái)階直徑超差，造成了齒輪在嚙合時(shí)，齒面與臺(tái)階的摩擦摩擦和切削。 我們馬上找來(lái)工藝科和三車(chē)間工程師一起研究，造成仿形后零件超差的原因在仿形靠模上，技術(shù)人員迅速重新設(shè)計(jì)了仿形靠模，工具車(chē)間很快制作了新的靠模。更換靠模以后，保證了臺(tái)階的加工尺寸，從而解決了齒輪與曲軸上的臺(tái)階的摩擦和切削。 這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的解決，在整機(jī)試車(chē)中得到了很好的效果，柴油機(jī)的燃油消耗率大幅降低，整機(jī)清潔度也得到了提升。 學(xué)習(xí)格里希先生的質(zhì)量意識(shí)和抓質(zhì)量的工作方法，使我和檢驗(yàn)員們?cè)谔岣弋a(chǎn)品質(zhì)量上做實(shí)事，得實(shí)效，增強(qiáng)了我們的榮譽(yù)感和主人公意識(shí)，在質(zhì)量檢驗(yàn)上更加認(rèn)真和自覺(jué)。 在格里希先生的要求下，全廠(chǎng)的質(zhì)量檢驗(yàn)人員穿上了專(zhuān)用的紅色檢驗(yàn)工作服，檢驗(yàn)人員在生產(chǎn)線(xiàn)上巡回時(shí)有了權(quán)威性，同時(shí)也時(shí)刻提醒著檢驗(yàn)員們，要在生產(chǎn)線(xiàn)上不停巡回檢查，不能坐著不動(dòng)。紅色工裝也讓無(wú)論是誰(shuí)也都成為了檢驗(yàn)人員勞動(dòng)態(tài)度的監(jiān)督員。 四，幾件小事 格里希先生雖然是一位近70歲的老年人，但是我也很難跟上他的工作節(jié)奏，因此常常受到格里希先生的嚴(yán)肅批評(píng)。 這些批評(píng)，有很多確實(shí)是工作沒(méi)有做好，在檢驗(yàn)管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了漏洞，我只能夠接受，在后續(xù)的工作中改進(jìn)。有的批評(píng)我覺(jué)得不是檢驗(yàn)的責(zé)任，就不能接受，感到非常委屈。一次清早的碰頭會(huì)上，格里希先生對(duì)頭一天的一項(xiàng)事故提出嚴(yán)肅批評(píng)，并追究責(zé)任單位，與會(huì)者一下子就說(shuō)是檢驗(yàn)科的責(zé)任。我感到很委屈，當(dāng)時(shí)就哭了。然后就鬧情緒，一天呆在辦公室里，不去車(chē)間處理問(wèn)題，恨不得馬上卸下檢驗(yàn)科長(zhǎng)的責(zé)任。 下午快下班的時(shí)候，格里希先生帶著翻譯到辦公室來(lái)找我。他沒(méi)有發(fā)脾氣，但是非常嚴(yán)肅，他說(shuō)，我們的批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)是為了把工作做好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要及時(shí)解決問(wèn)題，只有不斷努力才能把產(chǎn)品質(zhì)量搞上去，這也是為了全廠(chǎng)職工和家屬們。他說(shuō)了很多話(huà)，讓我感到很慚愧，我是一個(gè)長(zhǎng)在新中國(guó)紅旗下的年輕人，思想覺(jué)悟還不及一個(gè)來(lái)自資本主義國(guó)家的退休人員，格里希先生沒(méi)日沒(méi)夜的工作，他對(duì)工作的要求不為我們理解接受，仍然能夠堅(jiān)持不懈的努力，而我缺乏主人翁精神，才出現(xiàn)了這樣患得患失的“罷工”，確實(shí)太不對(duì)了。從此以后，我正確對(duì)待各種批評(píng)，思想和工作都有了提高。 格里希先生常常苦口婆心地告誡全廠(chǎng)職工，希望我們把工廠(chǎng)看成我的工廠(chǎng)，我的柴油機(jī)，為了工廠(chǎng)全體職工和家屬，子女，把產(chǎn)品精心制作好，把工廠(chǎng)發(fā)展好。記得一次碰頭會(huì)議上，格里希先生又說(shuō)到工廠(chǎng)發(fā)展也關(guān)系到子女們的就業(yè)和生存，他問(wèn)盧書(shū)記，你的孩子將來(lái)會(huì)到武漢柴油機(jī)廠(chǎng)工作嗎？盧書(shū)記回答不會(huì)。他又轉(zhuǎn)而問(wèn)我，你的孩子將來(lái)會(huì)到武漢柴油機(jī)廠(chǎng)工作嗎？我也說(shuō)我不希望他到工廠(chǎng)工作?？赡芪覀冞@些回答讓他有些失望，他說(shuō)好吧，雖然你們的孩子們不到這里工作，但是還是會(huì)有很多工人的孩子們要依靠工廠(chǎng)就業(yè)，我們把工廠(chǎng)搞好了，工廠(chǎng)有發(fā)展，也是為了全廠(chǎng)職工的子女們。搞得不好，工廠(chǎng)會(huì)倒閉，職工的生活就會(huì)有困難。當(dāng)時(shí)，我們聽(tīng)著他的講話(huà)，覺(jué)得格里希先生杞人憂(yōu)天，工廠(chǎng)倒閉，工人失業(yè)是不可能發(fā)生的事情，卻沒(méi)有想到，一切都被格里希先生不幸言中了。 　　有一次格里希先生通過(guò)翻譯問(wèn)我，能不能到我家做客。我說(shuō)不行。他問(wèn)為什么，我告訴翻譯，我住在工廠(chǎng)很簡(jiǎn)易的宿舍里，我們工廠(chǎng)原址上是武漢市行政學(xué)校，我住的宿舍是原來(lái)的教室，24平米的教室用三合板隔成兩間，住兩家人，大家在走廊里做飯，環(huán)境比較差。這樣的宿舍有3棟，在工廠(chǎng)里就可以看到。我不想一個(gè)來(lái)自德國(guó)的外國(guó)人看到我們這樣簡(jiǎn)陋的居住環(huán)境。 翻譯怎樣告訴的格里希先生，我不知道。但是后來(lái)聽(tīng)鄰居們說(shuō)，格里希先生去了我住的宿舍查看。不久，他就向武漢市領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)為我們工廠(chǎng)職工修建宿舍，希望改善我們的生活環(huán)境。 武漢市政府批準(zhǔn)并修建的我們工廠(chǎng)的三棟宿舍樓，格里希先生離任后在回我們工廠(chǎng)視察時(shí)，還特地詢(xún)問(wèn)我有沒(méi)有搬進(jìn)新宿舍樓。聽(tīng)說(shuō)我也分配到了一套房時(shí)，他非常欣慰。 　　格里希先生在工作上對(duì)每一位職工都要求非常嚴(yán)格。他深入基層，對(duì)大部分工人的工作情況也很了解。對(duì)認(rèn)真工作的工人和干部雖然他很少表?yè)P(yáng)，但是都記在他的腦海里。當(dāng)他回國(guó)休假后，常常帶一些小禮品送給他認(rèn)為工作努力的工人和干部。我也得到過(guò)他精心選擇的鍍金掐絲百合花胸針，銀戒指，和絲褲襪等禮品。他也希望我們喜歡他送給的小禮物。 　　離格里希先生擔(dān)任武漢柴油機(jī)廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了三十七年了，雖然隨著時(shí)間流逝，很多具體的事情已經(jīng)淡忘，但是格里希先生管理一家國(guó)有企業(yè)，對(duì)中國(guó)改革開(kāi)放的沖擊，對(duì)武漢柴油機(jī)廠(chǎng)改革的貢獻(xiàn)卻不可磨滅。 五，格里希先生教我握手 1985年5月，我開(kāi)始擔(dān)任了武漢柴油機(jī)廠(chǎng)檢驗(yàn)科長(zhǎng)。第二天，我第一次參加清早的碰頭會(huì)。 我和參加碰頭會(huì)的同事們提前來(lái)到會(huì)議室，在會(huì)議室門(mén)口排成一行等待格里希先生。早上八點(diǎn)，格里希廠(chǎng)長(zhǎng)和翻譯余維浩先生到了。格里希廠(chǎng)長(zhǎng)和大家一一握手。輪到格里希先生和我握手，我把手的指頭部分輕輕地?cái)R在格里希廠(chǎng)長(zhǎng)的手上，格里希廠(chǎng)長(zhǎng)停了下來(lái)。他通過(guò)翻譯余維浩先生告訴我，我握手的動(dòng)作不對(duì)。接著，他用手把我的手拉住，示意我張開(kāi)手掌，把我的手掌虎口與他的手掌虎口相對(duì)，然后再扣下手指握住對(duì)方，而且他示意要緊緊的握住對(duì)方的手，眼睛要正視對(duì)方。通過(guò)翻譯余先生告訴我，這樣握手才是表示真誠(chéng)和對(duì)對(duì)方的尊敬。 哦，我才知道原來(lái)握手還有這些講究，握手的正確動(dòng)作是這樣的。在后來(lái)的工作中，我常常需要和各種人物握手，我都是按照格里希廠(chǎng)長(zhǎng)教我的握手動(dòng)作去做。也常常遇到有些人像我以前那樣，隨隨便便把幾個(gè)指頭軟軟地搭到我的手上。這時(shí)，我就會(huì)給他（她）講格里希先生教我握手的故事，讓正確的禮儀動(dòng)作廣為流傳。 從格里希先生所做的一件件小事上充分體現(xiàn)了一個(gè)德國(guó)人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)直率。在格里希先生擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)的初期，他發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題記錄在本子上，同時(shí)車(chē)間主任答復(fù)的整改時(shí)間也記錄在本子上了。那時(shí)大家初次接觸外國(guó)人，以為打個(gè)馬虎眼就可以混過(guò)去了，以前對(duì)上對(duì)下都是這樣糊弄過(guò)關(guān)的。哪知道，到了主任們答應(yīng)的整改完成時(shí)間，格里希先生一檢查，根本就沒(méi)有做任何改進(jìn)，他非常憤怒，對(duì)我們的“馬馬虎虎”恨之入骨。經(jīng)過(guò)和格里希先生一起工作，全廠(chǎng)干部職工都不再敢馬虎，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)也在全廠(chǎng)干部職工中奉行起來(lái)了，承諾的整改任務(wù)就是連夜加班也要按時(shí)完成，每個(gè)職人認(rèn)真完成崗位職責(zé)，質(zhì)量管理就此逐步上了臺(tái)階。

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和格里希先生共同工作的二三事（之二）

曹小麓