<br> 面對一群前來咨詢的退休老人，一位身著浦發(fā)銀行工裝的姑娘拿著一張帶有“老年體協(xié)會員卡”標志的浦發(fā)銀行卡耐心地介紹著：“這是一張老年體育協(xié)會會員卡，拿到這張卡片就意味著您成為了老年體育協(xié)會會員，您可以根據(jù)自己的興趣愛好和特長，選擇參加一項健身團隊，也可以報名參加市、區(qū)兩級老體協(xié)舉行的各種活動或比賽；它同時還是一張不需要繳納年費的銀行借記卡，可以將暫時不用花的錢存在里面，也可以跟智能手機里的支付寶和微信捆綁，給您進菜場逛超市購物帶來極大的方便；還可以用這張卡片來進行理財，我們銀行有專門的理財經(jīng)理提供服務(wù)，幫您守住養(yǎng)老錢袋子?！崩先藗兟犃斯媚锏慕榻B，打消了心中的疑慮，紛紛拿出身份證和智能手機，在銀行工作人員的安排下有序辦卡。<br> 這是筆者在浦發(fā)莫愁支行建鄴區(qū)辦卡點見到的一幕。<br><br> <p class="ql-block"> 南京市老體協(xié)與浦發(fā)銀行南京分行于2021年達成合作辦理老年人體育協(xié)會會員聯(lián)名卡協(xié)議，而浦發(fā)莫愁支行于2022年5月9日正式介入服務(wù)建鄴區(qū)退休老年人群體這一行列。</p><p class="ql-block"> 雖然加入服務(wù)行列時間相對較晚，但莫愁支行一起步就認真。行長朱健和分管副行長呂萍根據(jù)建鄴區(qū)老體協(xié)的計劃安排，第一時間召集支行相關(guān)人員進行專題研究，討論服務(wù)方案，梳理服務(wù)流程，不放過每一個細節(jié)，以確保高效、貼心地為建鄴區(qū)老年群體服務(wù)，讓更多的老年人實現(xiàn)“參加一個組織，選擇一個項目，收獲一份健康，增添一份快樂”的愿望。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 在辦卡服務(wù)現(xiàn)場，透過莫愁支行工作人員的一言一行，我看到了他們的敬業(yè)精神，并深切地感受到浦發(fā)銀行“新思維 心服務(wù)”的理念已經(jīng)深入到每一位員工的骨髓里。他們不僅業(yè)務(wù)精，服務(wù)效率高，還特別讓人感受到他們對于老年朋友的耐心、細心和愛心。</p><p class="ql-block"> 在莫愁湖街道服務(wù)時，正值氣溫升高，面對絡(luò)繹不絕的辦卡老人，支行的一高個子姑娘為了不耽擱這些老人的時間，整整一個上午既不喝一口水，也不站起身活動活動筋骨?？吹剿L時間坐著不挪動，汗水濕透了衣服，筆者忍不住地對她說：“姑娘，起來走動走動，喝口水吧?！彼倘灰恍Γf：“謝謝您！為了保障服務(wù)，避免客戶等待，我就不喝水了，這樣也就不用上洗手間了。”</p><p class="ql-block"> 在興隆街道，一位前來辦卡的老人眼神不太好，支行另一位小姑娘立馬動作麻利地幫老人把手機上的文字放大，讓老人能清楚地辨識。旁邊一大媽看到姑娘如此靈巧有愛心，便走到姑娘跟前，端詳著姑娘的臉龐，說：“這姑娘真好！”還拉著姑娘的手，要為姑娘介紹對象。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block"> 在沙洲街道，天氣比較悶熱，支行的幾位姑娘每人都帶著一只抓在手上的迷你小風(fēng)扇來到辦卡現(xiàn)場，放在辦卡老人就坐的位置上，為辦卡老人送去絲絲清涼。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 一天下午，便民服務(wù)5點結(jié)束，支行的姑娘們拎著機器到了樓下，遇到一個腿腳不靈便而想辦卡的老人，她們二話沒說，就在樓梯口打開機器，為老人完成了辦卡手續(xù)。老人十分感動，連連致謝。</p> 在莫愁支行的便民活動中，這樣的例子真是太多了。<br> 一個月的服務(wù)合作，讓筆者充分感受到莫愁支行是個充滿熱情、積極向上和富有愛心的集體。<br> 他們尊敬老人、關(guān)愛老年群體的精神以及所提供的優(yōu)良貼心服務(wù)，也是浦發(fā)銀行社會責(zé)任擔(dān)當?shù)目s影之一。