【西點方略】恒豐銀行煙臺分行招遠支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目總結(jié)

隴十八

????為全面貫徹落實總行“做大零售”的戰(zhàn)略目標，圍繞“建設一流數(shù)字化敏捷銀行”戰(zhàn)略愿景，穩(wěn)步推進網(wǎng)點標準化管理落地、夯實營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展基礎、提高網(wǎng)點經(jīng)營效能，2022年8月7日，恒豐銀行煙臺分行招遠支行正式啟動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目。 目錄 一、啟動會 二、領導關注 三、六大工程貫標 四、服務升溫工程 五、一體化工程 六、客戶經(jīng)營工程 七、管理提效工程 八、營銷能力提升工程 九、獲客引流工程 十、總結(jié)會 十一、業(yè)績點評與分析 啟動會 ????8月7日，恒豐銀行煙臺分行招遠支行召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目啟動暨誓師大會。煙臺分行零售金融部內(nèi)訓師姜俊先、招遠支行零售分管行長李鴻儒、零售部負責人王麗華、支行營業(yè)部及各分理處全體員工共計50余人現(xiàn)場參會。 ????招遠支行零售分管行長李鴻儒做動員講話時強調(diào)，全面推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是恒豐銀行適應激烈市場競爭的需要，不僅營業(yè)部要轉(zhuǎn)，其他各分理處也要加強學習，跟上轉(zhuǎn)型節(jié)奏。希望所有參與單位與部門能夠根據(jù)總分行的工作要求，按照工作計劃的目標和時間節(jié)點穩(wěn)步推進，高質(zhì)量完成網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，切實通過轉(zhuǎn)型導入，做好“兩優(yōu)化、兩提升”。 ????營業(yè)部負責人苑鵬做表態(tài)發(fā)言，營業(yè)部將堅定按照分行轉(zhuǎn)型要求落實好各項工作，爭當轉(zhuǎn)型先鋒。本周將帶領全體伙伴，配合好轉(zhuǎn)型工作的落地，提高思想站位，在有限的時間里實現(xiàn)員工意識、營銷技能、產(chǎn)能的共同提升，圓滿完成轉(zhuǎn)型工作。 ????李行長帶領全體人員莊嚴宣誓。大家斗志昂揚，用士氣表達信心與決心。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型正當時，招遠轉(zhuǎn)型?定贏！ ????西點項目組老師白秋霞帶來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型啟動培訓。白老師通過回顧從煙臺試點開始到總行全面推進的轉(zhuǎn)型經(jīng)歷，鼓勵大家高標準要求自己，以實際行落實好轉(zhuǎn)型工作，爭當全行先鋒。 ????本次轉(zhuǎn)型將以客戶為中心，聚焦標準化、數(shù)字化、場景化，通過實施六大工程，優(yōu)化勞動組合，優(yōu)化業(yè)務流程，提升網(wǎng)點產(chǎn)能，提升客戶體驗，最終實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點由交易核算型向營銷服務型的轉(zhuǎn)變。 ????白老師詳述網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的背景及六大工程的具體內(nèi)涵。通過現(xiàn)場提問互動，加深大家對六大工程認識?；锇閭冋J真聽講，全程認真做好筆記，積極參與互動，用自己的實際行動參與到轉(zhuǎn)型導入中來。 ????以終為始，深化轉(zhuǎn)型應用。為助力轉(zhuǎn)型工作推進，一方面要以轉(zhuǎn)型驗收標準高規(guī)格要求自己，另一方面通過過程監(jiān)測工具的運用做好過程推動。 ????白老師還就網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施行事歷和總行轉(zhuǎn)型整體安排和大家做了溝通。 ????分行內(nèi)訓師姜老師做啟動會總結(jié)，以員工二維評價大排名的各項指標考核為著力點再次提出要求，希望大家充分認識轉(zhuǎn)型的重要性，深入思考本次網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的內(nèi)核精神，確保網(wǎng)點轉(zhuǎn)型順利執(zhí)行落地，實現(xiàn)業(yè)績和收入的雙提升。 ????姜老師強調(diào)，大家要按照老師的要求堅持落地，固化服務營銷流程，用心提升自己，各崗位嚴格履職，堅持每日復盤總結(jié)，及時反饋問題，讓我們?yōu)檎羞h支行的發(fā)展不斷貢獻自己的力量。 ????“擊鼓催征穩(wěn)馭舟，奮楫揚帆啟新程”，招遠全行上下將在總分行領導下放大格局、堅定信念、團結(jié)一心、發(fā)奮圖強，譜寫招遠支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型新篇章，實現(xiàn)招遠支行事業(yè)發(fā)展新突破。領導重視 ??項目組老師和招遠支行賈行長及支行零售條線領導班子進行溝通。賈行長對轉(zhuǎn)型工作高度重視，并時刻關注轉(zhuǎn)型進展。賈行長就轉(zhuǎn)型固化，團隊管理、公私聯(lián)動等提出要求。并且要求零售部探索一套自己的體系，結(jié)合老師輔導進行優(yōu)化改動，搭建標準化流程。??白老師結(jié)合六大工程匯報轉(zhuǎn)型對于管理團隊帶來的具體幫助，并從零售轉(zhuǎn)型的困難點和人崗匹配、彈性排班、績效分配等探討轉(zhuǎn)型的目標和意義。 ??總行內(nèi)訓師王睿老師、煙臺分行內(nèi)訓師姜俊先老師、招遠支行零售分管李行長、零售部負責人王麗華全程跟進項目導入，和項目組老師實施保持溝通，并對標導入行事歷和六大工程實施要點對營業(yè)部的轉(zhuǎn)型工作共同推進，助力招遠支行轉(zhuǎn)型成功。 六大工程貫標 ??西點白秋霞老師通過轉(zhuǎn)型五天四晚行事歷，結(jié)合轉(zhuǎn)型六大工程內(nèi)容與總行內(nèi)訓師王睿老師、分行內(nèi)訓師姜俊先老師、支行分管李行長、零售部負責人及各跟學網(wǎng)點負責人共同對標，結(jié)合關鍵路徑及目標，再次梳理項目內(nèi)容及工具表單使用技巧，明確各項細節(jié)工作。??服務升溫工程——提升服務水平、打造服務品牌，提升客戶滿意度，塑造有溫度的網(wǎng)點環(huán)境。??一體化工程——崗責固化、廳堂智能化、制定彈性排班，提高網(wǎng)點資源利用率，促進條線融合。通過廳堂微沙龍，提高廳堂營銷能力，促進聯(lián)動營銷。??客戶經(jīng)營工程——優(yōu)化客戶分層管戶，制定不同層級客戶維護策略，提升員工存量客戶經(jīng)營能力。??管理提效工程——盤點網(wǎng)點資源、持續(xù)提升網(wǎng)點管理水平。通過五定工作法推動業(yè)績管理、目標追蹤和管理、業(yè)績點評、過程管理，分析周邊金融生態(tài)，確定主力客群營銷策略，提升網(wǎng)點綜合營銷能力。??營銷能力提升工程——以廳堂為陣地，落實標準化營銷動作，做好客戶KYC，掌握各項產(chǎn)品的營銷技能。為客戶提供專業(yè)化資產(chǎn)配置方案，形成常態(tài)化營銷機制。??獲客引流工程——通過異業(yè)聯(lián)盟，推進公私聯(lián)動、“網(wǎng)點+”落地，搭建資源共享平臺。建立不同的場景化營銷，拓展客戶群體，目標實現(xiàn)獲客引流。 服務升溫工程 ??西點咨詢白老師和招遠支行營業(yè)部負責人苑鵬進行溝通，結(jié)合服務升溫工程進行輔導，現(xiàn)場針對網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境診斷、整改。??對標6S標準對網(wǎng)點硬件設施逐一巡視。檢查網(wǎng)點內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合網(wǎng)點實際情況梳理整改措施，針對本周重點營銷產(chǎn)品進行客戶視覺整改。??白老師結(jié)合中銀協(xié)文明服務要求現(xiàn)場講解整改要點，幫助支行清晰整改目標，掌握整改要點，落地整改舉措。??根據(jù)客戶動線打造營銷觸點，觸點激發(fā)需求，發(fā)揮廳堂聯(lián)動作用。 一體化工程 ?? 西點咨詢組老師觀察營業(yè)情況，對于發(fā)現(xiàn)的三圈三號位站位問題和苑主任及廳堂人員及時進行溝通，結(jié)合彈性排班和人崗匹配情況提出優(yōu)化建議。 ??和客戶經(jīng)理、柜員分別進行崗位職責溝通。根據(jù)人崗匹配建議，對標柜員和客戶經(jīng)理崗位指引，圍繞每日必做事項、每周必做事項、開展輔導，落實標準營銷服務流程，固化標準服務動作。?? 同時就客戶經(jīng)營“2043”、零售客戶分層管戶指引進行輔導。通過新客戶180天接觸管理及存量客戶管理兩個方面，詳細講解客戶全周期的維護服務內(nèi)容、頻次，提醒大家做好客戶經(jīng)營，以服務切入營銷。 ??為提升廳堂管理水平，助力廳堂營銷，項目組白老師根據(jù)網(wǎng)點實際情況，帶來《服務專項提升培訓》的課程。白老師從服務的三個層次出發(fā)，通過網(wǎng)點實際案例幫助大家認識服務的重要性。??通過基礎服務禮儀的強化，規(guī)范日常服務禮儀，提升外在專業(yè)度。??結(jié)合網(wǎng)點實際情況，解析柜面、理財經(jīng)理、大堂以及突發(fā)情況等不同場景下網(wǎng)點關鍵服務流程與處理技巧。 管理提效工程 ??項目組白老師與營業(yè)部負責人苑鵬溝通一行一策的制定標準。??從人崗匹配優(yōu)化、目標市場分析、目標分解、產(chǎn)能來源分析、經(jīng)營策略制定、管理執(zhí)行與落地推動六大方面進行溝通，確定“網(wǎng)點+社區(qū)”的發(fā)展方向。??一行一策建立在常態(tài)化、精細化、系統(tǒng)化的基礎之上，通過“一點一策”聚焦問題，確定經(jīng)營方向，指導網(wǎng)點制定有效的經(jīng)營策略，明確網(wǎng)點重點客群、業(yè)務定位和產(chǎn)能抓手等經(jīng)營重點，依據(jù)此形成的可落地的經(jīng)營行動計劃及相關的保障檢查機制。提升網(wǎng)點的經(jīng)營管理能力，做到“短期引爆，長期有效”，實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展。 ?? 項目組白老師與招遠支行運營主管王俊進行溝通輔導，對標崗位工作指引，圍繞每日、每周必做事項開展輔導。??根據(jù)人崗匹配建議及總行指導意見，確定由運營主管王俊擔任廳堂主管角色，負責廳堂管理。?? 白老師重點就“三巡兩示范”的內(nèi)容進行講解，并帶領王主管現(xiàn)場進行“巡視”，并對巡視的內(nèi)容和要點進行逐項溝通，助力網(wǎng)點提升廳堂管理能力。 ??晚課結(jié)束后，項目組白老師和支行分管李行長、零售部負責人王麗華、營業(yè)部及各跟學網(wǎng)點負責人就一行一策落地實施策略進行分析。從網(wǎng)點市場環(huán)境、目標分解、產(chǎn)能來源、經(jīng)營策略制定、管理執(zhí)行與落地推動等五大方面進行重點溝通。??對轉(zhuǎn)型驗收評分表重點事項進行逐一講解，和大家共像轉(zhuǎn)型目標，針對各類工具表單使用技巧及使用邏輯進行梳理。??招遠支行勇于擔當，以高標準要求自己，上下齊心，確保轉(zhuǎn)型順利推進。 ??項目組馬老師同煙臺分行內(nèi)訓師姜俊先和招遠支行營業(yè)部負責人苑鵬就營業(yè)部后續(xù)固化工作內(nèi)容進行深入溝通。??項目組老師結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收表、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程監(jiān)測表等表格和文件，解讀本次網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的標準動作和要領，逐項逐條講解驗收表條款各項要求及目前的達成進展，根據(jù)要求進行工作推進，理清思路。??根據(jù)總行過程指標監(jiān)測表相關要求，對網(wǎng)點各崗位員工以及六大工程各板塊梳理后續(xù)畫固化細則，梳理網(wǎng)點各類資源，編制一行一策，招遠支行營業(yè)部將持續(xù)固化總分行轉(zhuǎn)型的相關動作標準，落實每日各事項，有序推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的圓滿落地。 客戶經(jīng)營工程 ??咨詢組馬老師圍繞OCRM系統(tǒng)使用和標準化維護動作向客戶經(jīng)理彭琳進行現(xiàn)場實操演示輔導，分享系統(tǒng)主要功能作用、客戶畫像分析、系統(tǒng)多維度精準客戶畫像建模，保險沙龍、資產(chǎn)配置沙龍等各類目標客戶信息的篩選，講解各類客戶篩選底層邏輯，從而助力客戶精準營銷。 ?? 根據(jù)廳堂等候區(qū)上午客戶較多的情況，項目組老師輔導大堂經(jīng)理王學秋和客戶經(jīng)理彭琳及時開展微沙龍。經(jīng)過互動紅包、沙龍流程的精心準備，以及現(xiàn)場講解及有獎問答，微沙龍成功開展，氣氛熱烈。在與客戶的互動中既緩解了客戶等待辦業(yè)務時的焦慮，又能進行有效營銷。兩場微沙龍現(xiàn)場添加微信12個，與客戶成功建聯(lián)，后期做好持續(xù)經(jīng)營，深挖客戶潛力。 ??招遠支行營業(yè)部大堂經(jīng)理王學秋在值崗過程中，接待一位三方支付出現(xiàn)問題的客戶。在幫助客戶解決問題的同時借助引導區(qū)展牌介紹我行存款產(chǎn)品?？蛻舢攬鰶Q定并辦理4萬定期存款，客戶表示后期他行資金到期后也會轉(zhuǎn)存過來。 ??營銷機會無處不在，抓住廳堂流量客戶，通過服務營銷深度挖潛。獲客引流工程 ??為應對未來銀行業(yè)發(fā)展趨勢，本次轉(zhuǎn)型將獲客引流作為重點工程進行賦能。周四晚課項目組馬老師帶來《異業(yè)聯(lián)盟和場景化建設》的課程。招遠支行分管李行長及跟學網(wǎng)點負責人已經(jīng)營業(yè)部全體伙伴全程參加。??馬老師帶領大家回顧本次轉(zhuǎn)型目標，并從獲客引流工程定義出發(fā)，展開講解公私聯(lián)動和“網(wǎng)點+”兩大關鍵路徑的實施要點。??通過實際案例理解異業(yè)聯(lián)盟的篩選技巧、合作模式等，幫助大家打開思路，了解“黨建+金融”的真正意義及落地要點，思考如何做好本行的公司聯(lián)動場景化建設。 ??經(jīng)過前期溝通和準備，招遠支行營業(yè)部聯(lián)合深圳益加益學苑開展的“財智蒙”財商小沙龍于周五上午9點30準時開始。??項目組馬老師帶來精彩的公益財商課，培養(yǎng)孩子們的賺錢、消費、儲蓄意識，通過特設小環(huán)節(jié)培養(yǎng)學員對恒豐銀行的認識?；顒邮艿胶⒆拥臒崃覛g迎，也受到家長的高度認可。??公益活動是邀約客戶、獲取見面機會的重要抓手，也是為客戶提供附加值服務的方式之一?？梢越柚悩I(yè)聯(lián)盟，推進持續(xù)獲客引流。??活動結(jié)束后及時組織復盤，所有伙伴就本場活動的收獲與不足進行分享，指導大家如何借助本次活動做好客戶的宣傳，幫助大家在以后的活動中取得更好的結(jié)果。 ??招遠支行營業(yè)部持續(xù)推動公私聯(lián)動戰(zhàn)略，網(wǎng)點負責人苑鵬、高級柜員璐瑤、網(wǎng)點實習員工楊雯燕前往羅萊家紡，上門為員工開立工資卡，協(xié)助綁定支付寶、微信第三方快捷支付，同時積極介紹我行特色權益信用卡，落實新客戶“五開四”營銷，今日共開立工資卡30張，期間積極介紹我行優(yōu)勢理財產(chǎn)品，悉心指導手機銀行操作使用，宣傳金融科技特色活動。招遠支行營銷小分隊會繼續(xù)堅持初心，在每次外拓中找經(jīng)驗找不足，爭取后面的外拓中為企業(yè)、客戶提供便利高效的金融服務。 總結(jié)會 ??網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目駐點輔導最后一天，結(jié)束工作后，招遠支行營業(yè)部全體成員共同召開總結(jié)會。支行分管李行長和零售部負責人王麗華參加總結(jié)會。??各位伙伴一句話分享今日沖刺業(yè)績達成情況和心得，不斷總結(jié)提升自己，相信在今后的工作中會更加優(yōu)秀，為恒豐銀行的轉(zhuǎn)型貢獻一份力量。??苑主任點評兩支隊伍業(yè)績完成情況，一周時間，兩支隊伍比學趕幫超，氛圍濃厚，最終二隊取得本周PK的勝利。??總結(jié)視頻：用鏡頭記錄感動瞬間，以視頻回顧點點滴滴。一周的時間，看到各位小伙伴的付出與成長，感恩感動。??項目組馬老師從項目實施回顧、問題探討、輔導要點及后續(xù)建議四個方面進行總結(jié)。??首先回顧本次轉(zhuǎn)型目標，結(jié)合六大工程，實現(xiàn)兩優(yōu)化兩提升。同時就各項工程的具體推動內(nèi)容進行闡述。??就轉(zhuǎn)型過程中存在的問題進行探討，營銷隊伍能力不足、營銷缺失閉環(huán)管理、聯(lián)動能力及意識仍有待提升，雖然一周的導入員工的轉(zhuǎn)變很大，但仍有很大的提升空間。??馬老師結(jié)合五定工作法，幫助大家梳理工作。建立科學的工作方法，形成管理閉環(huán)，以推動業(yè)績增長。??本周從標準化流程、營銷服務能力、管理能力、系統(tǒng)使用等多方面予以賦能，落實一行一策、分層管戶、人崗匹配等，促進零運融合，綜合提升網(wǎng)點效能。 ??頒獎環(huán)節(jié)： 營銷能手：彭琳、王常青 柜臺營銷能手：許愛娜 轉(zhuǎn)介之星：王學秋 轉(zhuǎn)型之星：王俊、許愛娜、楊娜、路遙 優(yōu)勝團隊：招遠二隊 ??李行長總結(jié)一周導入工作，很高興看到大家的成長，營業(yè)部作為最優(yōu)秀的團隊，以轉(zhuǎn)型目標高標準要求自己，不斷追求卓越、挑戰(zhàn)自我。繼續(xù)努力，打造標桿！ ??創(chuàng)新、敢想、敢干，希望小伙伴們將一周所學內(nèi)容內(nèi)化于心，外化于行，做到知行合一！期待大家的華麗蛻變！業(yè)績分析與點評 ??過程類指標分析????自周一入場，項目組導入客戶經(jīng)營工程，固化電話，落實1731，1011，布置過程類指標，招遠支行的廳堂流量較多的情況下，積極開展微沙，添加微信，增加獲客量，運營團隊在兼顧柜面業(yè)務高效辦理做好柜臺營銷轉(zhuǎn)介的同時，積極電訪，運營及零售團隊在過程指標上均有突破性的貢獻。本周有效電話1810個，面訪客戶數(shù)663戶，微信添加476戶，轉(zhuǎn)介數(shù)120戶，大家從大家的電訪中獲取了豐富的經(jīng)驗，轉(zhuǎn)介也高速提升，崗位聯(lián)動加強了，一體化營銷，各崗位的標準流程掌握更加流暢，一定會越來越多的體現(xiàn)在業(yè)績中。 ??招遠支行功能類指標分析????功能類指標招遠支行致力攻破指標弱項，共完成借記卡117張，信用卡進件43張；收單五天時間完成高達184戶，手機銀行159戶，理財簽約94戶，三方支付149戶，過程類指標的完成率信用卡最高，達到435.44%，其余指標完成率未達到百分百，就數(shù)據(jù)分析，達成量是相當高。但多渠道獲取功能類指標業(yè)績方面，需要再開發(fā)，希望加強公私聯(lián)動，提升基礎類指標的各項業(yè)績。 ??財富類指標分析????本周財富類各項指標彰顯出招遠支行的團隊實力，從業(yè)績表現(xiàn)來看，較前期有明顯突破，存款完成1856.93萬元，完成率401.50%；定投本周完成51戶，完成率182.14，招遠支行一直以來的弱勢指標理財完成1126萬元，完成率高達528.88%，本周保險實現(xiàn)突破，完成22萬；完成率628.57%，從難點產(chǎn)品成為完成率最高的產(chǎn)品，基金本周完成17.22萬，超額完成任務，每一項財富類指標都體現(xiàn)了招遠支行各位伙伴的奮發(fā)向上的戰(zhàn)斗精神。自周一分配任務以來，設定各項營銷目標，全員營銷熱情持續(xù)升溫，設置PK激勵，兩個戰(zhàn)隊隊員主動營銷，齊心協(xié)力，從零售到運營每個崗位，大家積極學習，辛勤付出，為招遠支行的財富類指標做出了自己的貢獻。為大家優(yōu)異的成績點贊！ ??招遠支行條線貢獻分析????從條線對比圖上看，運營條線和零售隊伍是本周招遠支行的營銷主力，運營條線在條線對比圖顯示中，占最大貢獻值，積分高達5753.93分，極少的出現(xiàn)了運營大于零售的現(xiàn)場，運營條線積極學習營銷策略的同時，更多運用于實踐，厚積薄發(fā)，日常客戶維護的良好基礎，營銷策略靈活，強烈的責任心和榮譽感是運營團隊的標簽，對營銷各項指標以陣地沖刺的速度全力完成。運營團隊每個柜員或者庫管員全面開花！運營同事在柜臺服務的同時，營銷定投，存款，理財，各項產(chǎn)品，搶首單，積極曬單，積分值較其他支行同條線展現(xiàn)出絕對優(yōu)勢，展現(xiàn)出出色的營銷熱情，全力協(xié)助完成產(chǎn)能要求真的的非常棒！零售條線參與本周轉(zhuǎn)型的僅有的兩位網(wǎng)點客戶經(jīng)理，貢獻值2574.44。也堪比一支強干的隊伍?？傊羞h支行的兩個條線的各位同事，都投入了極高的營銷熱情，完成了總分8328.37的業(yè)績。真是一支戰(zhàn)斗力驚人的精英團隊！ ??招遠支行本周業(yè)績，五天內(nèi)，高效超額完成業(yè)績各項指標。其中財富類指標保持高點，保險完成22萬，完成率628.57%，理財1126萬，完成率529.88% ；存款1856.93萬，完成率高達401.50%；基金定投51戶，完成率182.14%；基金完成率111.10%；其次是過程類指標，全員在廳堂流量大，柜臺忙碌的情況下，堅持間隙時間進行電訪，電訪有效1810通，完成率212.94%；面訪663戶，完成率663.00%；系統(tǒng)短信累積75類次，微信添加476個、完成率413.9%；轉(zhuǎn)介120戶完成率171.43%；基礎功能類指標整體完成情況有待提升，開立手機銀行159戶完成率74.82%；理財簽約94戶，三方支付149戶，上門外拓及獲客引流開發(fā)企業(yè)代發(fā)開借記卡117張；信用卡43張、；收單完成184戶完成率94.97%；除基礎功能類指標需要加強，從整體業(yè)績表現(xiàn)上看，運營條線的貢獻度達到了欣喜的前所未有的高度，營業(yè)部的電訪堅持的很好，每天堅持電訪，記錄臺賬，零售條線的崗位人員較少的情況下，利用良好的客戶基礎，連續(xù)在保險，基金，定投等復雜類產(chǎn)品的營銷中做出突出貢獻。崗位聯(lián)動主動性強，廳堂營銷的主力隊伍的表現(xiàn)非常出色。??招遠支行的全體員工具有高度的營銷積極性和集體榮譽感，對招遠支行在本次恒豐銀行總行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型評比中的突出表現(xiàn)提出表揚！ 項目組寄語 ??五天四晚轉(zhuǎn)型導入時間一晃而過，接下來的任務還很艱巨，希望大家堅持執(zhí)行我們的轉(zhuǎn)型目標，認真落實轉(zhuǎn)型各項標準，用驕人的戰(zhàn)績彰顯我們恒豐人的實力！共賀本次轉(zhuǎn)型成功！愿我們凝心聚力，共創(chuàng)明日輝煌！??????涓滴之水終可以磨損大石，不是由于它力量強大，而是由于晝夜不舍的滴墜。????