幼兒園教師禮儀規(guī)范

高娟

“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長(zhǎng)以及社會(huì)上的人們溝通，我們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了自身的修養(yǎng)和品位更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。我園是一所民辦幼兒園，而教師作為幼兒園的形象代表更應(yīng)該時(shí)刻都注意自己的言行舉止，在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、引導(dǎo)幼兒。在創(chuàng)建和諧校園的今天，以規(guī)范教師禮儀行為，做文明教師，建文明校園，創(chuàng)素質(zhì)之美! 與家長(zhǎng)溝通禮儀 一、家長(zhǎng)會(huì)與家長(zhǎng)接待禮儀1、家長(zhǎng)會(huì)目的(1)與家長(zhǎng)溝通，加深雙方對(duì)幼兒的了解。(2)向家長(zhǎng)宣傳，幫助家長(zhǎng)正確地教育子女。(3)向家長(zhǎng)展示，讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)老師、理解老師，從支持老師的工作。2、家長(zhǎng)會(huì)禮儀(1)提前書面通知家長(zhǎng)。(2)努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。(3)與家長(zhǎng)平等交流，友好協(xié)商。(4)多給家長(zhǎng)發(fā)言的機(jī)會(huì)。(5)重視會(huì)后反饋四、3、家訪禮儀(1)提前與家長(zhǎng)預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長(zhǎng)。(2)守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長(zhǎng)，以免家長(zhǎng)久候。(3)講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。(4)家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪，家長(zhǎng)做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來(lái)客問(wèn)候。(5)跟家長(zhǎng)談話，語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。(6)家訪時(shí)，以真誠(chéng)為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。(7)家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。(8)家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。(5)跟家長(zhǎng)談話，語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。(6)家訪時(shí)，以真誠(chéng)為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。 與家長(zhǎng)日常溝通禮儀 1、與家長(zhǎng)溝通禮儀熱情接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師需要立即起身，文明來(lái)意。(2)談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的敘述。(3)營(yíng)造輕松的氛圍，要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。（4）孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，也要真誠(chéng)提出不足之處。(5)交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。 與家長(zhǎng)溝通技巧 2、與家長(zhǎng)溝通技巧(1)、尊重家長(zhǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇，主動(dòng)微笑，禮貌用詞優(yōu)雅，儀態(tài)端莊，包括肢體語(yǔ)言。(2)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。(3)保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息(4)適時(shí)提出建議，詢問(wèn)對(duì)方的意見(jiàn)。(5)不要倉(cāng)促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。例如：家長(zhǎng)反饋問(wèn)題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝！我們?cè)倭私庖幌?，?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘?，盡量幫您解決。家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生的事情，責(zé)任在我，您有什么意見(jiàn)和我們說(shuō)。孩子發(fā)生事故——如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，盡管和我們聯(lián)系。家長(zhǎng)晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著急。家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，你別這么客氣。找個(gè)別家長(zhǎng)談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)時(shí)間。與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心，禮貌客氣。如：您好！我是××老師，今天××不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院看看，謝謝！(6)強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。3、注意事項(xiàng):一忌居高臨下二忌自我炫耀 三忌口若懸河四忌心不在焉 五忌隨意插嘴六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均十二忌短話長(zhǎng)談 幼兒園教師禮儀規(guī)范（一） 與同事共處禮儀1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，"敬人者，人恒敬之;愛(ài)人者，人恒愛(ài)之"，尊重是相互的，但是從我們每個(gè)人來(lái)講，必先主動(dòng)施與才能有所回報(bào)。2、將心比心，利益共享。想要進(jìn)行卓有成效的合作，都必須使之具有堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。3、遵守“白金法則”--別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。就是不要以自我為核心，要學(xué)會(huì)真正了解別人呢，然后以他們認(rèn)為最好的方式來(lái)對(duì)待他們，而不是我們中意的方式。4、分享快樂(lè)，不要招搖。當(dāng)你取得了成績(jī)，有了高興的事情，要真誠(chéng)地與同事分享，而不是炫耀。5、批評(píng)有益，注意方法。諍友是人生的財(cái)富，批評(píng)不要忘記尊重，不要忘記黃金定律”(黃金定律是指:你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）6、擇善而從，多贊美，少嫉妒?！叭诵?，必有我?guī)煛耙朴谙蛲聦W(xué)習(xí)，擇其善者而從之，其不善者而改之，多從他人身上尋找優(yōu)點(diǎn) 吸收學(xué)習(xí)，對(duì)于他人的缺點(diǎn)多寬容理解，同事取得成績(jī)，要由衷地贊美祝賀，而不是嫉妒。8、熱情開(kāi)朗，做個(gè)“開(kāi)心果”。幽默開(kāi)朗的人容易得到大家的信任和好感。她們的生活態(tài)度會(huì)感染身邊每一個(gè)人。使整個(gè)群體充滿蓬勃向上的朝氣。9、互助是美德，親兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開(kāi)朗大方的人交朋友，但是同事之間我們要提倡親兄弟明算賬。 教師微笑的作用 二、教師微笑的作用1、表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說(shuō)明心情愉快，充實(shí)滿足，樂(lè)觀向上，善待人生，這樣的教師才會(huì)產(chǎn)生吸引學(xué)生的魅力。2、表明充滿自信。面帶微笑，表明對(duì)自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與學(xué)生交往，使學(xué)生產(chǎn)生信任感，容易被學(xué)生真正地接受3、表明真誠(chéng)友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實(shí)意，使學(xué)生與教師交往中自然放松，不知不覺(jué)地縮短了心理距離。4、表明樂(lè)業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說(shuō)明熱愛(ài)本職工作，樂(lè)于恪盡職守。 幼兒園教師禮儀規(guī)范（二） 幼兒園教師禮儀規(guī)范(二)佩帶飾物的原則1、數(shù)量原則。戴首飾時(shí)，數(shù)量上的原則是以少為佳，點(diǎn)到為止。2、色彩原則。戴首飾時(shí)色彩上的原則是力求同色。3、質(zhì)地原則。戴首飾時(shí)質(zhì)地上的原則是爭(zhēng)取同質(zhì)。4、身份原則。戴首飾時(shí)要令其付合身份，顯優(yōu)藏拙。5、體形原則。戴首飾時(shí)要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚(yáng)長(zhǎng)避短。6、季節(jié)原則。要戴與季節(jié)相吻合的首飾。7、搭配原則。戴首飾時(shí)，搭配上要盡量使服飾協(xié)調(diào)。8、習(xí)俗原則。戴首飾時(shí)要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地方習(xí)俗。 佩戴飾物的方法 二、飾物佩帶方法1、戒指的戴法。食指:表示目前獨(dú)身且覓偶;中指:表示正在熱戀中;無(wú)名指:表示已婚;小指:表示持獨(dú)身態(tài)度。但上班時(shí)不帶戒指2、手鐲和手鏈的戴法:戴在右臂，表示“我是自由的”;戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。3、胸花的戴法:一般戴在左胸部位，在從上往下數(shù)的第二粒紐扣中間。4、手提包的用法:手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場(chǎng)合氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社交場(chǎng)合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包;參加舞會(huì)或宴會(huì)，可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應(yīng)該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨(dú)特魅力。5、手表的戴法:在社交場(chǎng)合，佩帶手表，通常意味著時(shí)間觀念強(qiáng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。 教師著裝 ●教師著裝一、女教師著裝六不原則1、衣服不允許過(guò)大或過(guò)小。2、不允許衣扣不到位。3、不允許不穿襯裙。4、不允許內(nèi)衣外觀。5、不允許隨意搭配。6、不允許亂配鞋襪。二、日常服裝五忌1、忌露2、忌透3、忌緊4、忌異5、忌亂 服裝的配色藝術(shù) 三、服裝的配色藝術(shù)(一)三色原則1.西服襯衫領(lǐng)帶皮鞋、手帕、襪子等不超過(guò)三個(gè)色系。2.小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭(zhēng)一致，至少是一個(gè)色系的。(二)服飾的色彩哲學(xué)黑色：神秘白色：純潔黃色:熾熱 大紅:活力粉色：柔和溫馨紫色：高貴橙色：快樂(lè)褐色：謙和綠色：生命淺藍(lán)：自信深藍(lán)：自信灰色是中間色，象征中立、和氣。 裝扮禮儀 (一)裝扮禮儀原則:自然和諧、秀外慧中具體要求：1、頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)該束起或者盤起。發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張色彩。2、手部——勤洗手，勤剪指甲。不留長(zhǎng)指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。3、面部——牙齒潔白，口腔無(wú)異味，保持眼部清潔，不戴墨鏡或者有色眼鏡。4、妝容——日常生活化妝，自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝艷抹，不使用氣味過(guò)濃的化妝品。5、著裝——自然大方，便于活動(dòng)。不穿吊帶背心，超短裙等過(guò)于暴露或透內(nèi)衣的服飾。6、鞋子--帶班時(shí)不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時(shí)間穿平底鞋。7、佩飾--帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。 行為舉止 (二) 行為舉止原則:自然規(guī)范、親切優(yōu)雅具體要求:1、臉部——真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然。給人親切和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉，橫眉立目。2、眼神——親切有神，或轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光。讓每個(gè)幼兒都能感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。3、守時(shí)--按時(shí)上下班，參加各類會(huì)議及活動(dòng)不遲到、早退4、坐姿——入座起座，左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒，坐姿端正。雙腿并攏、上身正直，雙手自然擺放。5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿并攏，雙目平視，雙手自然平放，或交握在腹前。6、走姿——上身正直不動(dòng)，雙肩平穩(wěn)。重心前傾，速度適中。步幅恰當(dāng)，輕手輕腳。忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩。不可多人并排而行。7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐。不可在行走中突然下蹲。8、手勢(shì)——準(zhǔn)確適度，自然大方。忌拘謹(jǐn)僵硬。當(dāng)眾騷頭抓癢。帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背。 文明語(yǔ)言 (三)文明語(yǔ)言原則:主動(dòng)熱情、文明禮貌具體要求:1、接待來(lái)賓:主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。 接打電話藝術(shù) 2、打電話:打電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再說(shuō)事。如:“喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"接電話——先問(wèn)好，然后做自我介紹，接下來(lái)再詢問(wèn)。如:“喂，您好!文昌閣幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?有什么事么?"放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。 對(duì)待幼兒 3、對(duì)待幼兒:無(wú)意過(guò)失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如:傷著沒(méi)有?下次小心。組織活動(dòng)——語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣兒童化。如:請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示給于評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。如:你真愛(ài)動(dòng)腦筋，真棒!遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺不挖苦。如:你肯定能行，試試看吧!別著急，我來(lái)幫助你。有意過(guò)失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如:有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。日常生活——親切關(guān)愛(ài)，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛(ài)。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如:有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒(méi)有尿濕。