藍灣嘉園物業(yè)服務(wù)中心2022年8月份工作匯總藍灣嘉園物業(yè)服務(wù)中心 <p class="ql-block"> 8月的盛夏，透藍的天空，懸著火球般的太陽毫不留情的烤著大地上的一切。大地被曬得發(fā)焦發(fā)燙，地面上仿佛被一個巨大的蒸籠罩住了，使人透不過氣來。連天上的云彩也受不了啦，悄悄地躲了起來，可是物業(yè)人不管嚴寒還是酷暑都堅守在崗位，藍灣物業(yè)服務(wù)中心8月份的工作簡介如下：</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;">客服部</b></p> <p class="ql-block"> 用我們真誠的微笑,真摯的服務(wù)，換取客戶對我們的滿意，業(yè)主滿意是我們工作的動力。</p> <p class="ql-block">1.本月共接到來電來訪85戶，均和各個部門對接處理完成；</p><p class="ql-block">2.本月配合維修部完成對6號樓、31號樓外墻裂縫進行修補；</p><p class="ql-block">3.每天園區(qū)巡檢兩次；</p><p class="ql-block">4.每月1號完成月度美篇；</p><p class="ql-block">5.對小倉庫進行一次盤點；</p><p class="ql-block">6.客服部每月進行兩次培訓(xùn)；</p><p class="ql-block">7.工裝統(tǒng)一；</p><p class="ql-block">8.每周例會做好會議記錄；</p><p class="ql-block">9.每月對各個部門的表格及時歸納，入檔；</p><p class="ql-block">10.本月開具放行條26起；</p><p class="ql-block">11.本月發(fā)出溫馨提示11次，整改通知3戶；</p><p class="ql-block">12.及時安排、跟進、落實業(yè)主來電來訪反饋的問題。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;">維修部</b></p> <p class="ql-block"> 維修部是整個園區(qū)的經(jīng)脈，有了他們對設(shè)備的維修和養(yǎng)護才能保證各項設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。業(yè)主的報修、公共區(qū)域的日常維修、設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護等等都是維修部的日常工作。</p> <p class="ql-block">1.商鋪及住宅戶裝修跟進、驗收房屋；</p><p class="ql-block">2.電表箱用電排查及灰塵清理已完成；</p><p class="ql-block">3.華祥苑后面主排水管網(wǎng)及沉淀池清理疏通兩次，定期疏通；</p><p class="ql-block">4.斑魚莊后面化糞池及主排水管網(wǎng)每周檢查一次；</p><p class="ql-block">5.已對4#、5#、6#箱變蜘蛛網(wǎng)及灰塵清理；</p><p class="ql-block">6.配電室周邊垃圾每周清理一次，排水暢通；</p><p class="ql-block">7.園區(qū)內(nèi)部分路面坑凹的地方已進行修補；</p><p class="ql-block">8.本月員工培訓(xùn)3次已完成；</p><p class="ql-block">9.根據(jù)季節(jié)變化，園區(qū)內(nèi)照明及時調(diào)整開關(guān)時間；</p><p class="ql-block">10.對園區(qū)內(nèi)所有的消防通道牌已重新固定；</p><p class="ql-block">11.對水泵房散熱風(fēng)機故障已進行更換；</p><p class="ql-block">12.改造雨水管及空調(diào)排水管3處；</p><p class="ql-block">13.16號樓東邊下雨積水，改造雨水篦子，使雨水暢通；</p><p class="ql-block">14.配合各個部門完成各項工作任務(wù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;">秩序部</b></p> <p class="ql-block"> 他們沒有鮮艷華麗的服飾，沒有高大帥氣的外形，從來不說豪言壯語，也沒有什么豐功偉績。他們卻盡心盡力保護著我們的生活和家園。他們是一群勤勞善良而又值得我們欽佩的普通人。</p> <p class="ql-block">1.每天晨會，八月份部門員工培訓(xùn)兩次；</p><p class="ql-block">2.八月份發(fā)現(xiàn)商鋪裝修的已經(jīng)上報前臺，并辦理了裝修手續(xù)，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)三處車庫裝修，兩戶管道改造和一戶衛(wèi)生間做防水，都已辦理手續(xù)；</p><p class="ql-block">3.本月滅火器檢查一次，消防栓檢查一次；</p><p class="ql-block">4.八月份對擋攝像頭的樹枝全面修剪一次，對不正規(guī)的攝像頭規(guī)正一次；</p><p class="ql-block">5.白、夜班風(fēng)雨無阻做好日常巡邏排查安全隱患；</p><p class="ql-block">6.對樓道、充電棚停放不正規(guī)的電動車、自行車每天排查進行整理，對26號樓大廳停放的電動車、自行車全部清理到外邊規(guī)定位置；</p><p class="ql-block">7.每天對小區(qū)的車輛進行疏通，禁止消防通道停車；</p><p class="ql-block">8.及時處理客服安排的問題，處理結(jié)果及時反饋；</p><p class="ql-block">9.堅持白、夜班飛線充電問題排查發(fā)現(xiàn)及時處理；</p><p class="ql-block">10.配合各個部門完成各項工作任務(wù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251); font-size:22px;">環(huán)境部</b></p> <p class="ql-block"> 高溫炙烤下，物業(yè)保潔員們依舊奮戰(zhàn)在一線，他們每天清晨就開始勞作，打掃公共衛(wèi)生間、拖樓道、掃地面、擦拭公共設(shè)施、清理雜草、澆水等，他們把汗水留給自己，把整潔的環(huán)境留給業(yè)主。</p> <p class="ql-block">1.堅持每天對樓道衛(wèi)生打掃；</p><p class="ql-block">2.綠化帶及房前屋后的白色垃圾進行清理；</p><p class="ql-block">3.綠化帶內(nèi)的雜草及時鏟除；</p><p class="ql-block">4.每月對樓道進行一次拖地；</p><p class="ql-block">5.園區(qū)生活垃圾及時清理整頓；</p><p class="ql-block">6.園區(qū)綠植修剪，病蟲害防治并消殺；</p><p class="ql-block">7.對園區(qū)內(nèi)的綠植及時澆水；</p><p class="ql-block">8.及時處理客服安排問題，處理結(jié)果及時反饋</p><p class="ql-block">9.配合各個部門完成各項工作任務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 酷熱難耐，公司領(lǐng)導(dǎo)為員工送上降暑物品，向酷暑中奮戰(zhàn)在各崗位的一線員工送上了關(guān)懷和慰問。</p> <p class="ql-block">2022年9月各部門工作計劃</p><p class="ql-block">客服部</p><p class="ql-block">1、做好每天財務(wù)報表的核對、做到金額賬目準確無誤；</p><p class="ql-block">2、做好來電來訪，對業(yè)主投訴的問題做好登記，并和相關(guān)部門進行對接，做到有過程有結(jié)果，及時向業(yè)主反饋信息；</p><p class="ql-block">3、按時完成美篇及月度運行表單；</p><p class="ql-block">4、對各個部門的記錄內(nèi)容及時歸納入檔；</p><p class="ql-block">5、做好每周一例會的會議內(nèi)容記錄，做好部門培訓(xùn)內(nèi)容記錄；</p><p class="ql-block">6、對倉庫進行盤點一次；</p><p class="ql-block">7、每天園區(qū)巡檢兩次；</p><p class="ql-block">8、部門培訓(xùn)2次；</p><p class="ql-block">9、保持辦公室桌面的整潔與地面衛(wèi)生干凈；</p><p class="ql-block">10、計劃完成中秋節(jié)活動；</p><p class="ql-block">11、繼續(xù)加強服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。</p><p class="ql-block">維修部</p><p class="ql-block">1、電表箱用電排查，蜘蛛網(wǎng)及灰塵清理，確保安全用電；</p><p class="ql-block">2、對配電室周邊垃圾及時清理，下雨不積水，排水順暢；</p><p class="ql-block">3、對商鋪、住宅戶裝修及時跟進；</p><p class="ql-block">4、將對801號樓后面部分路面進行硬化；</p><p class="ql-block">5、七號樓八號樓之間下雨排水不暢，積水嚴重，將對排水網(wǎng)改造增加雨水篦子；</p><p class="ql-block">6、對商鋪黑龍?zhí)逗竺嬷髋潘芫W(wǎng)及化糞池定期排查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時處理；</p><p class="ql-block">7、根據(jù)季節(jié)變化及時調(diào)整園區(qū)照明開啟時間；</p><p class="ql-block">8、員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)及電梯困人應(yīng)急救援處理培訓(xùn)，確保每位員工獨立操作；</p><p class="ql-block">9、園區(qū)坑凹路面修補及大門口地磚松動及時處理；</p><p class="ql-block">10、將對園區(qū)充電樁半月重啟一次，確保充電樁正常使用，無死機現(xiàn)象；</p><p class="ql-block">11、水泵房衛(wèi)生打掃及配電室衛(wèi)生打掃；</p><p class="ql-block">12、配合各個部門完成日常工作；</p><p class="ql-block">秩序部</p><p class="ql-block">1、堅持每天晨會，加強疫情防控工作；</p><p class="ql-block">2、注意崗位形象，注重儀容儀表；</p><p class="ql-block">3、門崗對來往車輛嚴加管控；</p><p class="ql-block">4、每天對安全問題進行排查；</p><p class="ql-block">5、做好對外來人員及外來車輛的登記；</p><p class="ql-block">6、按規(guī)定時間進行巡邏簽到；</p><p class="ql-block">7、禁止飛線充電，發(fā)現(xiàn)及時處理；</p><p class="ql-block">8、秩序部全員做一次消防演練；</p><p class="ql-block">9、對消防器材進行擦拭檢查；</p><p class="ql-block">10、每天對園區(qū)車輛和樓道電車、自行車停放不正規(guī)的進行清理，確保消防通道暢通；</p><p class="ql-block">11、配合各個部門完成各項工作任務(wù)。</p><p class="ql-block">環(huán)境部</p><p class="ql-block">1、做好日常的樓道及外圍衛(wèi)生的打掃；</p><p class="ql-block">2、堅持對綠化帶及房前屋后的白色垃圾進行清理；</p><p class="ql-block">3、堅持做好每天對園區(qū)內(nèi)的落葉進行及時的清理清掃；</p><p class="ql-block">4、對園區(qū)的綠化、樹枝進行修剪；</p><p class="ql-block">5、對綠化帶內(nèi)的雜草進行清理；</p><p class="ql-block">6、對業(yè)主的投訴問題及時處理、清掃做到有結(jié)果有過程；</p><p class="ql-block">7、積極配合各個部門完成各項工作。</p><p class="ql-block"> 藍灣嘉園物業(yè)服務(wù)中心會繼續(xù)加強自身服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，用情溝通，盡善盡美，悉查業(yè)主需求，超越業(yè)主期待，讓物業(yè)服務(wù)充滿溫暖，讓業(yè)主滿意，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個和諧的幸福家園！服務(wù)中心期望與各位業(yè)主攜手共創(chuàng)美好家園！</p><p class="ql-block">物業(yè)服務(wù)辦公電話：0377-66050999</p><p class="ql-block">（上午8:00-12:00 下午14:30-18:30）</p><p class="ql-block">24小時值班維修電話：0377-60550618</p><p class="ql-block">自來水服務(wù)熱線：0377-62125218</p><p class="ql-block"> 有任何情況，歡迎來電，我們愿盡全力幫助您解決問題！</p> 園區(qū)清理業(yè)主各個部門及時進行及時處理每天完成做好