<p class="ql-block"> 9月10日恩施市封城第三天，官方發(fā)布9月9日0時(shí)至24時(shí)確診1例，無(wú)癥狀39例，恩施市共54例。同時(shí)利川市發(fā)布靜默管控通知，疫情防控愈發(fā)收緊，形勢(shì)更加嚴(yán)峻，對(duì)于恩施鐵通來(lái)說(shuō)更是一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)。</p> <p class="ql-block"> 在疫情日峻嚴(yán)重的情況下，9月10日恩施市鐵通工作站現(xiàn)場(chǎng)完成裝機(jī)15單，投訴18單。其中遠(yuǎn)程處理投訴35單。出動(dòng)保障人員10人次，車(chē)輛2臺(tái)。</p><p class="ql-block"> 利川市鐵通工作站現(xiàn)場(chǎng)完成裝機(jī)58單，投訴30單。其中遠(yuǎn)程處理投訴37單。出動(dòng)保障人員30人次，車(chē)輛24臺(tái)。</p> <p class="ql-block"> “師傅，我們家有小孩要上課，你們能想辦法來(lái)幫我修下網(wǎng)絡(luò)嗎？我們是高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，你們能來(lái)的了嗎”“好，您不要著急，我們馬上想辦法，您在家耐心的等候”。一段平常的對(duì)話(huà)，但對(duì)于目前的裝維人員來(lái)說(shuō)，卻是莫大的挑戰(zhàn)。他們始終牢記保障用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)暢通是他們最大的使命和責(zé)任。他們冒著可能被感染，也可能會(huì)被隔離的風(fēng)險(xiǎn)，毫不猶豫，排除萬(wàn)難，聯(lián)系公司辦理好通行需要的各種證明，做好一級(jí)安全防護(hù)后，立即進(jìn)入管控區(qū)域用最快的速度恢復(fù)了用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)。他們用自己的行動(dòng)詮釋了什么是鐵通使命！</p> <p class="ql-block"> 不僅僅是他們，每一位裝維人員，都在這場(chǎng)戰(zhàn)疫中，貢獻(xiàn)自己的力量，低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的人員，積極聯(lián)系辦理通行證，高中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域人員，采取就近選擇，遇到故障，絕不推阻，盡自己最大的能力幫助用戶(hù)正常用網(wǎng)。他們心里能想到的只有“應(yīng)裝盡裝，能修盡修，不能修的想辦法修”。他們忘記了時(shí)間，忘記了家人，心里想的只有用戶(hù)。用戶(hù)的10分滿(mǎn)意，就是對(duì)他們最大的肯定和贊賞！</p> <p class="ql-block"> 燈火映萬(wàn)家，團(tuán)圓共此時(shí)，在這個(gè)不一樣的中秋節(jié)，愿大家月圓人圓，事事團(tuán)圓，愿疫情早日散去，恩施鐵通祝各位移動(dòng)用戶(hù)，奮戰(zhàn)在疫情一線(xiàn)的裝維人員，中秋節(jié)快樂(lè)！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">恩施加油，利川加油！</p>