<p class="ql-block"> 9月10日恩施市封城第三天，官方發(fā)布9月9日0時至24時確診1例，無癥狀39例，恩施市共54例。同時利川市發(fā)布靜默管控通知，疫情防控愈發(fā)收緊，形勢更加嚴峻，對于恩施鐵通來說更是一場前所未有的挑戰(zhàn)。</p> <p class="ql-block"> 在疫情日峻嚴重的情況下，9月10日恩施市鐵通工作站現(xiàn)場完成裝機15單，投訴18單。其中遠程處理投訴35單。出動保障人員10人次，車輛2臺。</p><p class="ql-block"> 利川市鐵通工作站現(xiàn)場完成裝機58單，投訴30單。其中遠程處理投訴37單。出動保障人員30人次，車輛24臺。</p> <p class="ql-block"> “師傅，我們家有小孩要上課，你們能想辦法來幫我修下網(wǎng)絡(luò)嗎？我們是高風險地區(qū)，你們能來的了嗎”“好，您不要著急，我們馬上想辦法，您在家耐心的等候”。一段平常的對話，但對于目前的裝維人員來說，卻是莫大的挑戰(zhàn)。他們始終牢記保障用戶網(wǎng)絡(luò)暢通是他們最大的使命和責任。他們冒著可能被感染，也可能會被隔離的風險，毫不猶豫，排除萬難，聯(lián)系公司辦理好通行需要的各種證明，做好一級安全防護后，立即進入管控區(qū)域用最快的速度恢復了用戶網(wǎng)絡(luò)。他們用自己的行動詮釋了什么是鐵通使命！</p> <p class="ql-block"> 不僅僅是他們，每一位裝維人員，都在這場戰(zhàn)疫中，貢獻自己的力量，低風險區(qū)域的人員，積極聯(lián)系辦理通行證，高中風險區(qū)域人員，采取就近選擇，遇到故障，絕不推阻，盡自己最大的能力幫助用戶正常用網(wǎng)。他們心里能想到的只有“應裝盡裝，能修盡修，不能修的想辦法修”。他們忘記了時間，忘記了家人，心里想的只有用戶。用戶的10分滿意，就是對他們最大的肯定和贊賞！</p> <p class="ql-block"> 燈火映萬家，團圓共此時，在這個不一樣的中秋節(jié)，愿大家月圓人圓，事事團圓，愿疫情早日散去，恩施鐵通祝各位移動用戶，奮戰(zhàn)在疫情一線的裝維人員，中秋節(jié)快樂！</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;">恩施加油，利川加油！</p>