駐站護(hù)理部服務(wù)宣傳篇

冰靜

6月19日是全國(guó)救助機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”，救助管理站工作是為生活無(wú)著的流浪乞討人員提供臨時(shí)性救助服務(wù)的一項(xiàng)工作。青海省家多寶養(yǎng)老為老服務(wù)中心駐站護(hù)理部自承接救助站護(hù)理服務(wù)后，在站黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終秉持黨的十九大精神,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《救助管理辦法》，打造“暖心護(hù)理服務(wù)”品牌，以標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化創(chuàng)新工作，實(shí)施“上為政府分憂，下為百姓解愁”的多元化服務(wù)，在救助站護(hù)理服務(wù)中逐步形成了工作精細(xì)化服務(wù)管理體系。1.針對(duì)來(lái)站求助人員接待詢(xún)問(wèn)，判斷是否符合救助條件，初步檢視身體狀況，掌握有無(wú)其他疾病。對(duì)符合救助的人員進(jìn)行安全檢查，體溫檢測(cè)。并將求助者攜帶物品進(jìn)行站內(nèi)存放保管。 2.由值班人員對(duì)求助人員的身份信息詢(xún)問(wèn)登記入站，發(fā)放救助物資、生活用品。對(duì)無(wú)法提供身份信息的人員進(jìn)行系統(tǒng)識(shí)別。 3、進(jìn)入站內(nèi)辦理登記后對(duì)求助人員依次提供護(hù)理服務(wù)，按性別分區(qū)照料，幫助求助人員洗漱、提供符合食品衛(wèi)生要求的食物，并做好信息登記建立檔案，開(kāi)展“有痕化”服務(wù)。 4、日常護(hù)理服務(wù)1：受助人員在接受救助服務(wù)時(shí)，護(hù)理部工作人員根據(jù)受助人員需求開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，提供理發(fā)、喂飯、剪指甲以及著裝穿戴、測(cè)量血壓等服務(wù)。 5、日常護(hù)理服務(wù)2：受助人員在接受救助服務(wù)時(shí)，護(hù)理部工作人員對(duì)受助人員開(kāi)展多元化服務(wù)，熱情用心、用愛(ài)、用情將關(guān)愛(ài)匯成為常態(tài)化，開(kāi)展心理輔導(dǎo)，教育矯治、豐富受助人員的娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)、業(yè)余文化生活。 5、日常護(hù)理服務(wù)3：疫情期間，為有效阻斷疫情蔓延，護(hù)理部嚴(yán)格落實(shí)疫情防控指南，對(duì)站內(nèi)滯留人員定時(shí)開(kāi)展日三次體溫檢測(cè)，并引導(dǎo)受助人員進(jìn)行核酸采樣。在救助區(qū)、隔離區(qū)室內(nèi)室外用酒精、紫外燈、84消毒液進(jìn)行日三次消殺工作，并定時(shí)巡查水電暖等設(shè)施，給受助人員提供一個(gè)安全、放心的救助服務(wù)環(huán)境。 6、醫(yī)療救治：受助人員在接受救助服務(wù)期間如有突發(fā)狀況時(shí)，護(hù)理工作人員第一時(shí)間將其狀況上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，并陪護(hù)送往醫(yī)院救治。對(duì)患病人員進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，對(duì)精神障礙人員、未成年人、老年人進(jìn)行特別照料。 7、離站服務(wù)：救助對(duì)象離站時(shí)根據(jù)不同類(lèi)別進(jìn)行安排離站，離站前清點(diǎn)所有保管物品如數(shù)歸還后，辦理離站手續(xù)并發(fā)放路糧給予救助人員。受助人員后由護(hù)理服務(wù)人員對(duì)寢室、救助區(qū)進(jìn)行更換被褥、消殺清潔衛(wèi)生。 近幾年來(lái)，家多寶為老服務(wù)中心護(hù)理部與相關(guān)單位形成多方聯(lián)動(dòng)救助服務(wù)機(jī)制，以熱情、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)拉近了服務(wù)被服務(wù)之間心與心的距離，履行專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織的社會(huì)職能，做到了與時(shí)俱進(jìn)，提升了護(hù)理服務(wù)工作效率。今后，護(hù)理部依然嚴(yán)格按照相關(guān)制度規(guī)定，繼續(xù)以更加務(wù)實(shí)求真的工作作風(fēng)，扎實(shí)做好我們的每項(xiàng)工作，在護(hù)理服務(wù)工作中再創(chuàng)佳績(jī)，為中心贏得更好的社會(huì)信譽(yù)！實(shí)行24小時(shí)值班制，接聽(tīng)來(lái)電來(lái)訪，解答救助政策，認(rèn)真做好流浪乞討人員的救助接待、宣傳教育、護(hù)送返鄉(xiāng)、街面勸導(dǎo)、尋親、未成年人心理輔導(dǎo)等各項(xiàng)服務(wù)工作。以“自愿求助，無(wú)償救助”的工作原則，以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行政策幫扶救助，實(shí)施“上為政府分憂，下為百姓解愁”的多元化服務(wù)，為群眾排憂解難。西寧市救助管理站，依據(jù)中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法、救助管理辦法等法律，對(duì)因無(wú)力解決食宿、無(wú)親友投靠、不享受城市最低生活保障正在城市流浪乞討度日的人員實(shí)施臨時(shí)性救助，為他們提供個(gè)性化、多元化、專(zhuān)業(yè)化的救助服務(wù)，提供符合食品衛(wèi)生要求的食物，提供符合基本條件的住處，對(duì)在站內(nèi)突發(fā)疾病的及時(shí)送往醫(yī)院救治、幫助與其親屬或所在單位聯(lián)系，對(duì)沒(méi)有交通返回能力的提供乘車(chē)憑證，對(duì)無(wú)力自行返鄉(xiāng)人員開(kāi)展站內(nèi)護(hù)送。流浪乞討人員救助原則：自愿求助、無(wú)償救助、主動(dòng)救助。來(lái)站求助人員接受救助的相關(guān)流程： 1、西寧市救助站在市民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為生活無(wú)著的流浪乞討人員拓展救助服務(wù)途徑和方式，形成群防群助的工作局面。為了讓全社會(huì)各界讓社會(huì)各界了解站內(nèi)接待救助流程、救助對(duì)象的生活起居飲食條件及提高了救助管理工作的社會(huì)公眾知曉率和參與度，為“自愿、無(wú)償、”救助創(chuàng)造了良好環(huán)境。