<p class="ql-block ql-indent-1">在坐落于花都臨夏，公園城市的臨夏市稅務(wù)局里，有這么一個(gè)人：小個(gè)頭，一米六出頭，寸頭圓臉，皮膚有點(diǎn)黝黑；話少性子急，走路帶風(fēng)，上樓梯一步跨倆臺(tái)階；上班“早到遲退”，工作愛較真，有股韌勁，典型的工作強(qiáng)迫癥。雖然其貌不揚(yáng)、很少露面，但卻有一個(gè)比較響亮的名字——安老師，這個(gè)人就是臨夏市稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)安世宏。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">安世宏曾經(jīng)是一名農(nóng)村山區(qū)的小學(xué)老師，2015年通過公務(wù)員招錄考試被錄用到臨夏市稅務(wù)局，在基層一線的辦稅服務(wù)廳崗位工作，2019年調(diào)任到納稅服務(wù)股工作。由于曾經(jīng)是一名老師，故而同事們叫他安老師，前來辦稅的納稅人也就自然而然的都跟著叫他安老師。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。工作環(huán)境變了，工作任務(wù)和工作對(duì)象也變了，一切都要從頭開始。新的崗位有新的機(jī)遇，也有新的挑戰(zhàn)，然而更多的是考驗(yàn)。作為基層一線的稅收工作者，安世宏深知：要做一名合格的公務(wù)員，就必須要不斷地提升自己、超越自我，大到工作學(xué)習(xí)、為人處世，小到一言一行、一舉一動(dòng)，把先賢的美德與才學(xué)轉(zhuǎn)化為自身的習(xí)慣與能力，用高尚的品格、健全的人格去贏得同事的信任、納稅人的敬重。要想干好這份全新的工作，只有調(diào)整心態(tài)，重新定位，接受挑戰(zhàn)，通過充電學(xué)習(xí)，使自己逐漸具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、過硬的專業(yè)技能，才能讓自己更好地融入到新的工作中去，才能獨(dú)擋一面、盡好自己的職責(zé)。為了讓自己盡快的融入角色，盡快的掌握工作技能，提高業(yè)務(wù)水平，他將師傅們教給他的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作都詳細(xì)的在筆記本上記下來，空閑時(shí)間一遍又一遍的演練，晚上回家又抱起書本和資料學(xué)習(xí)充電。一個(gè)半月的時(shí)間里，他滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膶懲炅巳竟P記，一本本厚重的《系統(tǒng)操作規(guī)范》、《征管規(guī)范》、《納服規(guī)范》和政策文件也被他啃了個(gè)遍，也逐漸的成了辦稅廳的小能手、小老師。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">作為納服口的一名基層稅務(wù)工作者，在近幾年的稅收改革中，安世宏都是經(jīng)歷者和親為者。2015年10月金稅三期上線前期，剛?cè)肼毑坏絻蓚€(gè)月的的他，克服單位到家距離遠(yuǎn)，吃住不便、三歲女兒無法照顧、妻子抱怨，工作強(qiáng)度大、工學(xué)矛盾突出等各種困難，堅(jiān)持每天朝六晚十、白加黑五加二，全身心地投入到金三上線前期的各項(xiàng)保障工作中，白天在師傅們的指導(dǎo)下一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄業(yè)務(wù)操作流程，晚上又加班在新系統(tǒng)中錄入白天辦理的業(yè)務(wù)，還充當(dāng)起“師傅”為老師傅們有模有樣的指導(dǎo)新系統(tǒng)的操作。10月份金三正式順利上線，他松了一口氣，心里緊繃的弦總算是能松松了，也終于能陪家人吃安穩(wěn)飯、能陪伴照顧女兒了。在那段將近一個(gè)月的時(shí)間里，他幾乎沒有陪家人一起吃過一頓飯，每天都是早上5點(diǎn)半在女兒熟睡中出門，晚上12點(diǎn)又在女兒熟睡中回家，他風(fēng)趣的和同事們說：“這段時(shí)間我都不知道女兒長(zhǎng)啥樣子了?！?016年4月，營(yíng)改增開始，又迎來了繁忙的日子，每天上百筆的稅務(wù)登記、稅種認(rèn)定、票種核定等等業(yè)務(wù)操作和新政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，征管體制改革時(shí)，作為業(yè)務(wù)骨干，他又被派到原地稅去駐廳，一邊教同事們學(xué)習(xí)操作原國稅業(yè)務(wù)，一邊學(xué)習(xí)原地稅業(yè)務(wù)，金三數(shù)據(jù)并庫，征管股的同事請(qǐng)產(chǎn)假，安世宏則被臨時(shí)借調(diào)到征管股負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢查、合并、修改。成千上萬條的數(shù)據(jù)盯得他眼花繚亂，晚上加班結(jié)束，幾乎是打著擺子、拖著早已坐得麻木的雙腿下樓回家。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在辦稅廳工作期間，安世宏不僅練就了一身過硬的本領(lǐng)，同時(shí)也將自己的本領(lǐng)和和經(jīng)驗(yàn)傳授給新來的同事，熱心幫助每一位同事。為了能使新同事盡快上手，他將自己的經(jīng)驗(yàn)和常見業(yè)務(wù)的辦理操作流程歸類整理，編織成一本小冊(cè)子，打印出來供同事們參考使用，同事們遇到疑難雜癥，都會(huì)在第一時(shí)間向他請(qǐng)教，他總是耐心的講解，手把手的教。有一段時(shí)間，前來辦稅的納稅人都問：有沒有安老師的“專家號(hào)”，他們都想到安老師的窗口辦業(yè)務(wù)。在他輪崗到政務(wù)大廳窗口后，原本人比較少的稅務(wù)窗口也逐漸的人多了起來，駐政務(wù)大廳的楊局長(zhǎng)風(fēng)趣的跟同事們說安老師是“免檢產(chǎn)品”，自從安老師來了，政務(wù)大廳稅務(wù)窗口的生意也跟著“紅火了”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">2019年，安世宏調(diào)到納稅服務(wù)股工作，信用評(píng)價(jià)、滿意度調(diào)查、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、納稅人政策宣傳輔導(dǎo)，新的工作挑戰(zhàn)接踵而至... ...2021年6月，他接了老股長(zhǎng)的班。面對(duì)各種材料的撰寫、數(shù)據(jù)表單的填報(bào)、投訴電話里對(duì)納稅人耐心的解釋勸導(dǎo)不被理解，躊躇滿志的他也曾浮躁、迷茫過一段時(shí)間，想到自己初著稅裝時(shí)，曾有過千萬的夢(mèng)想，信誓旦旦絕不愧對(duì)事業(yè)，可在經(jīng)久的日子里，在夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的差距中，自己是否還能堅(jiān)持下去？為了能讓自己更加堅(jiān)定當(dāng)初的信念和理想，他在手機(jī)上屏幕上設(shè)置了一段紅色耀眼的“不努力，背井離鄉(xiāng)干嘛，當(dāng)臥底??？”的話句作為座右銘時(shí)刻警醒自己：作為一名稅務(wù)工作者，不能丟了自己的信念和該有的修養(yǎng)。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">2022年4月，大規(guī)模的增值稅留抵退稅政策開始實(shí)施，退稅時(shí)間緊湊、工作量大、任務(wù)重，作為新政策宣傳輔導(dǎo)的排頭兵，他深知工作任務(wù)的艱巨性。如何精準(zhǔn)推送、精確輔導(dǎo)、精細(xì)服務(wù)，讓符合條件的納稅人熟知、掌握和正確運(yùn)用政策，盡早享受到政策紅利，成了他心頭的一塊心病，三個(gè)“如何”時(shí)時(shí)刻刻都在他的腦海里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過一個(gè)晚上絞盡腦汁的冥思苦想，他有了思路：可以參照稅政股的退稅清冊(cè)，按照企業(yè)劃型、退稅時(shí)間節(jié)點(diǎn)等分類逐戶定制個(gè)性化一對(duì)一的《增值稅留抵退稅紅利清單》，再充分發(fā)揮市局“金字塔”網(wǎng)格服務(wù)體系職能，利用電子稅務(wù)局“精準(zhǔn)推送”功能，一對(duì)一精準(zhǔn)推送給退稅企業(yè)，既保證了數(shù)據(jù)安全不被泄密，又能讓企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)看得清，對(duì)政策吃得透，對(duì)條件用的準(zhǔn)。為了不耽誤正常工作，他和股室的小王利用周末兩天時(shí)間趕工，兩天兩夜的工期，看著幾百行的清冊(cè)數(shù)據(jù)搖身一變，幻化成了幾百張亮眼鮮活、通俗易懂的圖表從電子稅務(wù)局直達(dá)企業(yè)，他和小王對(duì)視著笑了。首戰(zhàn)告捷，接下來又是一波又一波宣傳輔導(dǎo)熱浪，為了讓企業(yè)充分享受到退稅減稅政策紅利，他和小王又分批次先后制作并精準(zhǔn)推送了《電子稅務(wù)局辦理留抵退稅操作指南》和《留抵退稅熱點(diǎn)問答》等三萬五千多份專題專項(xiàng)宣傳輔導(dǎo)表單。省局全新推出“隴稅雷鋒”幫辦平臺(tái)后，納稅服務(wù)的陣地進(jìn)一步擴(kuò)大，為保障平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最大限度的利用，安世宏搶抓時(shí)間節(jié)點(diǎn)，兩小時(shí)內(nèi)完成市局“隴稅雷鋒”組織架構(gòu)的搭建，并邀請(qǐng)分局工作人員和企業(yè)會(huì)計(jì)、辦稅人員加入群組，短短十天時(shí)間，就有110多名稅務(wù)人員和1900多戶企業(yè)人員加入平臺(tái)，咨詢解答、政策推送、業(yè)務(wù)幫辦逐漸多了，平臺(tái)被充分的利用了起來?！耙郧霸诙惼笪⑿湃豪锝?jīng)常會(huì)漏看政策和重要消息，現(xiàn)在有了這個(gè)幫辦平臺(tái)，我可以第一時(shí)間收到稅務(wù)人員發(fā)給我的業(yè)務(wù)提醒和政策推送，還可以通過‘云課堂學(xué)習(xí)小助手’及時(shí)接收最新的操作培訓(xùn)和涉稅問題處理方法，今天您通過遠(yuǎn)程視頻和同屏輔助技術(shù)對(duì)我一對(duì)一遠(yuǎn)程指導(dǎo)電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)辦理操作，真的是太給力、太方便了?！?企業(yè)辦稅人在安世宏通過“隴稅雷鋒”幫辦平臺(tái)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)后高興地說到。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">7月14日，當(dāng)?shù)匾咔橥话l(fā)，形勢(shì)嚴(yán)峻，臨夏這座小城再一次按下暫停鍵，商鋪關(guān)門，人員居家，平日里繁華的街道一下子寂靜了。居家辦公期間，客廳、陽臺(tái)、臥室，家里的每個(gè)地方隨時(shí)隨地都成了安世宏的辦公場(chǎng)所，微信群、電話、幫辦平臺(tái)也成了他的主陣地，他每天都在一條條的政策推送、一通通的電話咨詢、一回回的遠(yuǎn)程指導(dǎo)中穿梭，八天七夜的值守點(diǎn)值守期間，無論是烈日炎炎，還是狂風(fēng)暴雨，他和同事們作為志愿者，勇敢的沖在一線，像一名“守衛(wèi)士兵”堅(jiān)守在疫情防控一線，人員摸排登記、組織核酸檢測(cè)、生活物資配送，消毒、幫搞衛(wèi)生。稍微可以休息的時(shí)間，他依然在忙碌，微信群和幫辦平臺(tái)中的每一條咨詢信息他都會(huì)過一遍，偶爾漏掉的咨詢他會(huì)詳細(xì)的解答，稍微不準(zhǔn)確的也會(huì)做補(bǔ)充解答，每一通漏掉的電話都會(huì)撥回去耐心指導(dǎo)。面對(duì)納稅人提出的疑惑，他總是不馬虎、不放棄，耐心聽述問題，對(duì)癥下藥，充分解惑，用熱情和真誠感染納稅人。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">從稅七年，無論是辦稅廳還是業(yè)務(wù)股室，安世宏都兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，他的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，連續(xù)四年被評(píng)為優(yōu)秀公務(wù)員，記三等功一次。榮譽(yù)的獲得和工作的肯定并沒有讓他就此滿足而停滯不前，在他看來，榮譽(yù)就是對(duì)自己的鞭策，基層稅務(wù)工作其實(shí)并不需要多么的轟轟烈烈，以平常的心態(tài)去面對(duì)每一件事，以陽光般的心態(tài)去面對(duì)每一位納稅人，把平常的事情做好就是不平常，把平凡的事情做到就是不平凡。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)，對(duì)自己來說才是真真的一種享受、一種快樂；把微笑和嫻熟的業(yè)務(wù)送給于每一位納稅人，讓納稅人真切地感受到為他們帶去的那份獲得感，自己的工作被肯定和認(rèn)可才是真真的收獲。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">稅月如歌似皓月，一葉扁舟稅海游。君若不信觀小舟，輕卷風(fēng)帆行亦穩(wěn)。在基層一線的稅收崗位上，安世宏以生命不息、奮斗不止的熱情，摒棄碌碌無為的惰性，不讓年華虛度，像一葉扁舟在浩瀚的稅海中遨游... ...（供稿：臨夏市稅務(wù)局納稅服務(wù)股）</p>