引子 <p class="ql-block"> 周末閑筆 </p><p class="ql-block"> ——家校關(guān)系之所見瑣思 </p><p class="ql-block"> 教育家蘇霍姆林斯基曾說過，最完美的教育是學(xué)校與家庭的結(jié)合。北京四中校長劉長銘也曾說過，凡是家長不與學(xué)校配合的，結(jié)果都是悲劇。可見，構(gòu)建和諧共建的家校關(guān)系特別重要。因?yàn)?，家校之間的融合度，直接關(guān)聯(lián)學(xué)校的發(fā)展，關(guān)聯(lián)老師的職業(yè)體驗(yàn)，同時(shí)，也關(guān)聯(lián)著學(xué)生培養(yǎng)走向。</p><p class="ql-block"> 周五是周末，也是最為忙碌的一個(gè)工作日，在當(dāng)天繁忙的值日過程中，我與學(xué)生家長有數(shù)次直接交道。眼之所見，心之瑣思，從中去窺測(cè)、推理家校關(guān)系的現(xiàn)狀、生態(tài)，去思考家校關(guān)系構(gòu)建之難題。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> A 送生入學(xué)的家長 <p class="ql-block"> 第一個(gè)值班，是7:30的西門迎候。我7:15左右到達(dá)西門，這時(shí)候兩位保安也提前到了。我?guī)ьI(lǐng)他們將黃色檔板架到馬路上，在門口設(shè)立兩道隔離帶，不讓家長的機(jī)動(dòng)車靠近門口。因?yàn)檫@個(gè)消防通道改造的西門，離馬路實(shí)在太近了。</p><p class="ql-block"> 陸續(xù)有家長送學(xué)生過來。保安量體溫，家長被擋在門外。有附近步行而來的家長，背著學(xué)生書包，小孩子的嘴里還胡亂吃著早餐。這時(shí)候，你就要提醒家長與學(xué)生。馬路上吃早餐不衛(wèi)生、不健康。要提醒學(xué)生不要亂扔包裝袋，制造垃圾。 </p><p class="ql-block"> 有的學(xué)生是坐小轎車過來的，你就要遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎上去，幫忙開車門。提醒家長不要太靠近門口，免得把通道給堵死了。 </p><p class="ql-block"> 還有的學(xué)生是家長騎著電瓶車送來的，這個(gè)群體頗大。西門入校每天早上逾千人，騎車送崽，至少占了四成。可能是電瓶車成本低廉，機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的緣故吧！男女老幼皆可成為騎行俠，馱著小孩風(fēng)一般的，就閃到你的跟前。</p><p class="ql-block"> 我稍稍留意了一下：這一類騎行俠中，至少有三分之一的孩子是沒戴頭盔的。后座上幫忙抱孩子下車的同時(shí)，你免不了提醒兩句：“這位家長，孩子更需要保護(hù)。一定給她（他）佩戴頭盔??！”電瓶車、摩托車猶如皮包骨，交通規(guī)定“一帶一盔”抓得這么嚴(yán)，仍然還有這么多的漏網(wǎng)之魚。聽到你的善意提醒。有的家長沖你歉意的一笑。更多的家長是找借口搪塞。</p><p class="ql-block"> 如“哎呀！昨天是帶了的，今天忘了。”或者說“我還要急著趕上班呢，哪有時(shí)間給她找頭盔。再說，還有一個(gè)大崽要送到另一個(gè)學(xué)校，太忙了太忙了！”或者，她會(huì)說：“忘記給他配了，明天再去買個(gè)小頭盔吧?！备鞣N各樣的理由都有，孰真孰假很難分辨、厘清，看來，要改變一個(gè)觀念，樹立一種習(xí)慣，養(yǎng)成一種意識(shí)，決非數(shù)日之功，決非一已之力能夠奏效的。我們的班主任老師，當(dāng)以家長群體為抓手，普及安全教育，盡提示提醒之責(zé)，在這一點(diǎn)上還是長路漫漫…… </p><p class="ql-block"> 這一天早上，來校值勤的是2108班的家長志愿者。先來了三位男士，之后來了四位女士。都是很年輕的爸爸、媽媽。我與其中一位家委會(huì)會(huì)長一道，分配志愿者的工作。男士站在人行過道上，只要對(duì)面有人領(lǐng)孩子過來，男士就要揮旗，將馬路上正在行駛的車輛攔下來。對(duì)面就是市民中心，這條森林中道只有兩車道。車水馬龍，來往如梭。沒有七八位成人現(xiàn)場(chǎng)指揮，上學(xué)入校這件事就搞不成器，好在這幾位志愿者特別給力！ </p><p class="ql-block"> 過了7:40之后，來往的車流、人流量更大了。入校量體溫的隊(duì)伍開始拉長，已經(jīng)排出10米開外，有一些家長便強(qiáng)烈要求進(jìn)校。理由也是五花八門，如：孩子哭鬧，攥著媽媽的衣角脫不開身的；如天氣涼了，要幫忙孩子送被子進(jìn)去的；如剛才孩子進(jìn)去了，但是，小件物品還落在小車上，爺爺、奶奶特意送過來（有紅領(lǐng)巾、水壺、課本、書包等等）；還有一位家長扛著一架電子琴強(qiáng)行闖入，一邊嘴上振振有詞——“你不讓我進(jìn)去，難道你扛進(jìn)去不成”？ </p><p class="ql-block"> 不放進(jìn)去吧，全是一些實(shí)際問題，校方似乎不近情理。放行吧，只要口子一開，大家都有參照，大部分家長就會(huì)一擁而上。違反防疫規(guī)定不說，門口必然引發(fā)混亂，后果也不堪設(shè)想?？纯磧蓚€(gè)保安漸漸招架不住，我趕緊把注意力從馬路邊轉(zhuǎn)移到西門口。 一邊耐心地跟這些家長解釋，一邊調(diào)譴小幫手。大隊(duì)輔導(dǎo)員肖老師正領(lǐng)著幾個(gè)大隊(duì)委做禮儀接待。</p><p class="ql-block"> 于是，一把全招過來。給水杯、水壺、課本、書包標(biāo)上班級(jí)，讓大隊(duì)委分別送到教室去；電子琴呢，讓兩個(gè)大孩子一起抬著走，當(dāng)然是標(biāo)明了該去的位置。至于那位扭來扭去不肯放媽媽走的女孩子，我與肖老師連哄帶拽，硬生生把她抱進(jìn)校園。那位送被子的中年婦女，見我們值日老師態(tài)度如此堅(jiān)決，想想從此門進(jìn)校的可能性不大，于是，跨上電瓶車。轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，朝北門方向揚(yáng)長而去。</p><p class="ql-block"> 絕大部分家長被我們耐心說服，也沒有硬來，只在柵欄外觀望。這也得益于幾個(gè)靈泛的大隊(duì)委，來來回回，幫家長解決了實(shí)際困難，實(shí)沒有進(jìn)校的必要。短暫的騷動(dòng)被制止，這樣，學(xué)生排隊(duì)的秩序重新恢復(fù)。曉之以理，導(dǎo)之以行。真是“沒有規(guī)矩不成方圓。”試想，門禁如果沒有制度；執(zhí)行如果失去原則，就很容易失控。從7:15開門——8：20關(guān)門。這個(gè)西門的入校，足足持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)??</p> B ?拍桌子的家長 <p class="ql-block"> 上午第三節(jié)前，我正要趕一位新老師亮相課 (磨課)。Y老師卻領(lǐng)著兩位家長把我攔在辦公室門口，說是要反映她們班孩子受傷的事情。磨課是年級(jí)組預(yù)設(shè)好的事，家長來校探訪卻沒有任何預(yù)兆。我只能讓Y老師在我的小辦公室先陪家長聊一會(huì)兒。了解相關(guān)情況。 </p><p class="ql-block"> 下課鈴響，執(zhí)教的劉老師便拉著我們往辦公室趕，請(qǐng)求即時(shí)評(píng)課，給她指導(dǎo)指導(dǎo)。才走到年級(jí)大辦公室，就看到兩位女家長你一言、我一語，刀槍棍棒，大動(dòng)干戈。其中一位，便是Y老師領(lǐng)到我小辦公室去的那位。班主任Y老師呢，坐在中間，根本插不進(jìn)嘴。 “糟了，糟了……”這是兩個(gè)家庭的代表在面質(zhì)，由面質(zhì)引發(fā)的吵鬧，她們?cè)诎l(fā)泄各自的情緒。各執(zhí)一詞，各不相讓，而且火氣越來越大。 </p><p class="ql-block"> 我看了Z主任一眼，感覺這個(gè)即時(shí)評(píng)課肯定弄不成了。我提議她們到我的小辦公室，坐下來好好聊一聊，免得這樣的大吵大鬧，讓圍攏的師生越來越多，影響不好。 </p><p class="ql-block"> 被我們請(qǐng)到小辦公室，兩位家長還在互相攻擊，不依不饒的。說到激動(dòng)處，鄰坐的那位女家長竟然情緒失控，將i老師的桌子拍得震天響。她眼眶潮紅，開始聲色俱厲地討伐了。盡管我們一再安撫她：”冷靜一下，冷靜一下?！比匀粺o濟(jì)于事。 </p><p class="ql-block"> 耐心聆聽了二十來分鐘，我們終于搞清了大致情況。 這起事端發(fā)生在男生公寓門口，時(shí)間是9月13日中午，J媽媽的兒子坐在一張桌子上，T媽媽的兒子也想坐上去，便將同學(xué)一把拽下來。經(jīng)此拖拽，金家孩子后背落地，摔了一下。當(dāng)時(shí)很疼，老師與家長將孩子送到醫(yī)院檢查。醫(yī)生說沒什么大礙。事后，Y老師也曾向我們報(bào)告此事。Z主任叮囑她在學(xué)生管理上不可大意。第二天，我也追問過此事。Y老師的回答說沒事。</p><p class="ql-block"> 哪知，過了許多天，金家媽媽又帶兒子到傷科醫(yī)院，拍了片子。雖然沒有骨折，但是有水腫等情況，醫(yī)生說要臥床休息一個(gè)月。金媽媽便聯(lián)系譚媽媽，要她對(duì)事件負(fù)責(zé)。 譚媽媽的回應(yīng)是：不是說沒事嘛，怎么這會(huì)又找過來了。你要我負(fù)責(zé)，那就去做個(gè)醫(yī)學(xué)上的傷殘鑒定，看看到底需要多少錢？——意思是小孩子們玩鬧是很正常的事情，也沒受多大傷，怎么還要沒完沒了的糾纏呢？她怪金媽媽小題大做。她也來情緒了，現(xiàn)場(chǎng)還懟了一句：你家孩子在家里不摔跤嗎？如果在家摔跤受傷了，你找誰去？ 這話讓金媽媽受了強(qiáng)烈刺激。金家媽媽認(rèn)為對(duì)方不講道理——自己兒子是在毫無防備的前提下，被你兒子拽下來受傷的。我不找你找誰呢？你如此不關(guān)心，如此冷血！ 金家兒子成績(jī)本來不大好，現(xiàn)在要請(qǐng)家教，要養(yǎng)傷。都是要花錢的，就該你出。事情看著辦，這還需要做什么鬼鑒定？ </p><p class="ql-block"> Z主任在旁聽出金媽媽的弦外之音。原來是臥床一個(gè)月，需要花錢請(qǐng)家教呀——按話里的意思，金媽媽最擔(dān)心兒子的功課被落下。她冷靜地幫金媽媽分析，與其在外面花錢請(qǐng)家教，不如我們自己學(xué)校三科老師幫孩子補(bǔ)上。自己的老師多了解學(xué)生的實(shí)際情況呀，而且還是免費(fèi)的！三科老師都有這樣的實(shí)力與敬業(yè)精神。她舉了上學(xué)期十班孩子受傷的個(gè)例，幫她打消兒子功課被耽誤的顧慮。</p><p class="ql-block"> 見Z老師說得有理，金媽媽改口說：如果你們老師或校領(lǐng)導(dǎo)早有人告訴我這一點(diǎn)，我也不至于這么擔(dān)心、焦慮了，也不至于找她鬧了——她開始把矛頭轉(zhuǎn)移到學(xué)校。 </p><p class="ql-block"> 我連忙把話接過來，主動(dòng)向她表示歉意：這一點(diǎn)確實(shí)是我們老師的馬虎，是校方的失職。對(duì)你兒子受傷一事，關(guān)心、跟進(jìn)不夠。然后，我面向譚媽媽問了兩個(gè)實(shí)質(zhì)性的問題：其一，因?yàn)槟慵覂鹤拥耐献?，?dǎo)致了金家兒子的受傷。對(duì)這一點(diǎn)，是否有異議？其二，現(xiàn)在我們對(duì)這件事的處理意見是：金家兒子邊治療養(yǎng)傷，邊線上補(bǔ)課。治療費(fèi)用暫時(shí)由金家墊付，等傷完全養(yǎng)好了，再約你們兩家來協(xié)商、解決醫(yī)藥費(fèi)用問題。對(duì)于這兩點(diǎn)，譚家媽媽給予了肯定答復(fù)。并且，還有些歉意地表示：自己不會(huì)說話，引起了誤解?！翱磥碚Z言真是一門藝術(shù)呀？”我順勢(shì)補(bǔ)了一句：“溝通更是一門藝術(shù)?！北M管金家媽媽還在對(duì)方的某些話語細(xì)節(jié)上作糾纏，但是，她的態(tài)度總算有了大的轉(zhuǎn)變，也算是接受了我們的處理意見。因?yàn)檎读艘还?jié)課。12點(diǎn)多鐘，我們要趕著放學(xué)、趕著到食堂值班，大家都散了。 </p><p class="ql-block"> 這起吵鬧事件雖然暫時(shí)平復(fù)，但是，我們還是不放心，擔(dān)心類似事件發(fā)生——因?yàn)閷W(xué)生受傷，引起家長扯皮。我與Z主任簡(jiǎn)單商量了一下，叫來年級(jí)主任L老師，召集全體班主任，在我的辦公室開一個(gè)短會(huì)。因?yàn)?，下午，正好班主任有一?jié)課的空堂。</p><p class="ql-block"> “安全大于天！”我們要就這個(gè)案例作現(xiàn)場(chǎng)分析。我先讓Y老師簡(jiǎn)要介紹了這件事的基本情況。然后，點(diǎn)了劉老師，問她上回她們班學(xué)生的受傷，是如何、處理的，有什么注意事項(xiàng)。MS劉的回答是要跟雙方家長溝通，去探測(cè)受傷方家長內(nèi)心的需求、訴求？我又點(diǎn)了年輕的X老師；“這件事如果發(fā)生在你們班，該如何處理？應(yīng)該注意一些什么？”X老師自信地表示，說這樣的爭(zhēng)吵，根本不可能發(fā)生在自己班上，尤其不會(huì)發(fā)生在老生家長身上。因?yàn)椋綍r(shí)，她特別注重與家長的積極溝通。同學(xué)之間發(fā)生小摩擦，家長就會(huì)給班主任面子，互相禮讓，大事化小。 我肯定了兩位年輕女老師的發(fā)言，認(rèn)為她們的提議與做法都非常好，有可操作性——細(xì)致了解情況，探明家長訴求；情感投資，功夫在平時(shí)……然后，我也說了幾點(diǎn)意見：第一，分別了解情況，準(zhǔn)確把脈。一定是“分別”了解。第二，切忌貿(mào)然將雙方家長約到學(xué)校面質(zhì)。在未全面細(xì)致了解事情原委的前提下，心里沒底，是不能約雙方家長見面的。因?yàn)?，雙方本身帶有極端情緒，都會(huì)站在自己的立場(chǎng)看問題，到校了不吵不鬧才怪！我舉了數(shù)年前一個(gè)類似的案例，兩個(gè)家庭是如何由爭(zhēng)吵演變?yōu)閷?duì)打的。因?yàn)榘嘀魅翁幚韱栴}簡(jiǎn)單直接，之后釀成了嚴(yán)重的教訓(xùn)。學(xué)生小摩擦，家長可能會(huì)鬧矛盾，班主任就要當(dāng)好“中間人”，要有一定的掌控感，要能把握事件的走向。第三，合理遷移。要把家長的注意力遷移到孩子受傷本身上。老師要盡最大可能表達(dá)出對(duì)受傷孩子的關(guān)心、關(guān)愛。對(duì)家長既能曉之以理，也能動(dòng)之以情。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，只要把所有人的注意力遷移、聚焦到對(duì)受傷孩子的身體、生命的關(guān)切上，讓家長感受到，你是在設(shè)身處地的為她（他）的孩子著想，事情就有緩和的余地，矛盾也可能得到解。</p><p class="ql-block"> 之后，Z主任又補(bǔ)充了三點(diǎn)，我認(rèn)為都她講得特別好。如班主任要加強(qiáng)安全意識(shí)；班主任要見微知著、防微杜漸，排查安全隱患。班主任要有智慧，學(xué)會(huì)引導(dǎo)家長：要以理服人，不卑不亢，在家長心目中樹立威信……</p> 硬闖門崗的家長 <p class="ql-block"> 下午放學(xué)，我在鄰近北門口的停車場(chǎng)值班，組織各年級(jí)放學(xué)、乘車，就聽到門口一群人在大聲爭(zhēng)吵。湊過去一看，一位嚼著檳榔的光頭男子，站在那兒罵罵咧咧。這位家長是老熟人，我詢問他發(fā)生了什么事？他說保安不放家長進(jìn)校接孩子，接孩子的男家長有班主任發(fā)的短信。家長自己還是進(jìn)去了，保安還追這位家長，保安太沒人性了，他為此憤憤不平。我勸他聲音小一點(diǎn)，自己做出表率，退到過道以外，他接受了。 </p><p class="ql-block"> 走進(jìn)保安室，看見Z副校長正在打電話處理此事，看到一位年輕的保安坐在凳子上，左胳膊紅通通腫了一大片，右腿膝蓋也有擦傷痕跡，另一只手的掌心正在滴血。年輕保安我也是熟悉的，我詢問他怎么回事。他說有一位男家長要進(jìn)校接孩子，自己攔他不讓進(jìn)。他亮了一下手機(jī)，就硬闖進(jìn)來了。于是，保安追趕這位家長，保安被自己拿著的盾牌絆了一下，重重摔在水泥路面上，手腳都受傷了。</p><p class="ql-block"> 我們幾個(gè)人把關(guān)聯(lián)這位家長的兩位班主任叫過來對(duì)質(zhì)，調(diào)查了解，根本沒有班主任發(fā)什么信息，允許他進(jìn)校的事情。這位惹禍的男人自覺理虧，躲著不露面，他借口到長沙辦事去了。在旁邊作解釋，致歉意的是一位女家長。是二年級(jí)、五年級(jí)兩位同學(xué)的媽媽。這位女家長把手機(jī)拿給我們看，說她只是讓孩子他爸在西門口接崽，圧根兒都沒叫他進(jìn)校。沒想到他鬧這么大的事。我看了一眼她的手機(jī)，確實(shí)如她所言，叮囑他在門口接，不要進(jìn)校?？墒?，媽媽的短信有好幾條，爸爸一條回復(fù)都沒有?？梢姡瑡寢尩亩绦攀菃蜗蚪涣?。或者說他根本就沒有接受。</p><p class="ql-block"> 這位媽媽弱弱地說。我們已經(jīng)分開了，沒想到他還是這個(gè)爆脾氣……事情的原委弄清楚了，幾位老師都在譴責(zé)她前夫的違紀(jì)行為。這時(shí)候，保安隊(duì)的H隊(duì)長也趕過來，處理這件事。我們提議女家長先打個(gè)車，帶保安到醫(yī)院檢查療傷。Z校長強(qiáng)調(diào)男家長本人必須來校，對(duì)受傷保安當(dāng)面道歉。女家長倒是二話不說，照我們說的去做了。 </p><p class="ql-block"> 今年學(xué)校轉(zhuǎn)制，這一撥保安全是新聘的。在規(guī)范家長進(jìn)校方面，態(tài)度強(qiáng)硬許多。曾經(jīng)大搖大擺進(jìn)出校門的家長便有些不爽、不適，從前高付費(fèi)應(yīng)享受的優(yōu)越感沒了。于是，便會(huì)吵鬧，便會(huì)起爭(zhēng)端。雖然轉(zhuǎn)制了，小初高依然在一個(gè)大院落里，這實(shí)際上是三所規(guī)模大校在一起辦學(xué)。小初高三個(gè)學(xué)段的作息時(shí)間不一樣，內(nèi)部管理機(jī)制也有諸多不同之處。家長來源龐雜，北門口，每天成千上萬的人流量，人車混雜，情況復(fù)雜多變，尤其是這北門崗的保安也是難當(dāng)?shù)模T崗常常成了家校沖突的導(dǎo)火索…… </p><p class="ql-block"> 家校文明共建這篇文章究竟該如何做，沉積之久的問題又該如何解決，這是新BH學(xué)校每一位管理者應(yīng)該思考的命題。 畢竟，這個(gè)世界上沒有完美的老師，也沒有完美的家長，所以，我們都需要學(xué)習(xí)，我們都要去改進(jìn)??</p><p class="ql-block"> 20220924</p>