藍灣嘉園物業(yè)服務中心2022年9月份工作匯總

藍灣嘉園物業(yè)服務中心

【我愛你，中國！??】今天是你的生日，我的中國！愿你山河錦繡，愿你繁榮富強！ 　　金秋九月蟬鳴間歇陽光溫柔，藍灣嘉園物業(yè)服務中心，陪您從火熱的夏，走到微涼的秋。我們認真對待每一天！九月是一個成熟的季節(jié)，是收獲的季節(jié)。我們實事求是的開展了物業(yè)服務一系列的工作，維護小區(qū)和諧美好下面將藍灣嘉園物業(yè)九月份的服務內容呈現(xiàn)與您，敬請您提出寶貴的意見，讓我們把工作做得更好。 　　由于季節(jié)變換，進入深秋，白天時間變短，為了更好的服務于廣大住戶，物業(yè)服務中心自2022年10月1日起上班時間將做如下調整：上午 08：00--12:00 下午 14：00-18：00望廣大業(yè)主知悉！ 客服部日常工作 1.本月共接到來電來訪71戶，均和各個部門對接處理完成；2.每天園區(qū)巡檢兩次；3.每月1號完成月度美篇；4.對小倉庫進行一次盤點；5.客服部每月進行兩次培訓；6.工裝統(tǒng)一；7.每周例會做好會議記錄；8.每月對各個部門的表格及時歸納，入檔；9.本月開具放行條23起；10.本月發(fā)出溫馨提示20次；11.完成中秋節(jié)活動；12.配合秩序部完成消防演練；13.及時安排、跟進、落實業(yè)主來電來訪反饋的問題。 維修部日常工作 1.本月已對園區(qū)的電表箱進行排查及清理灰塵，蜘蛛網排除安全隱患；2.對801號樓后面部分路面已進行硬化；3.七號樓和八號樓之間下雨排水不暢，已增加雨水篦子改造完成；4.園區(qū)主排水管網已清理并疏通；5.根據季節(jié)的變化，及時調整了園區(qū)的路燈及車棚燈的開關時間；6.園區(qū)充電樁重啟三次，確保充電樁正常使用無死機的現(xiàn)象；7.園區(qū)部分坑凹路面和大門口地磚松動及時維修處理；8.本月協(xié)助綠化部門清理2號樓和52號樓樓后雜物及樹枝；9.噴泉水泵控制電路故障，已經維修正常；10.配電室及水泵房周邊衛(wèi)生已打掃；11.配合各個部門完成各項工作任務。 秩序部日常工作 1.每天晨會，九月份部門員工培訓兩次；2.九月份全員消防演練一次；3.本月滅火器檢查一次，消防栓檢查一次，全部合格；4.日常巡查私拉電線充電現(xiàn)象及時制止；5.白、夜班風雨無阻做好日常巡邏排查安全隱患；6.對樓道、充電棚停放不正規(guī)的電動車、自行車每天排查進行整理；7.每天對小區(qū)的車輛進行疏通，禁止消防通道停車；8.及時處理客服安排的問題，處理結果及時反饋；9.配合各個部門完成各項工作任務。 各部門配合消防演練 環(huán)境部日常工作 1.堅持每天對樓道衛(wèi)生打掃；2.清理修剪枯樹；3.綠化帶內的雜草及時鏟除；4.每月對樓道進行一次拖地；5.園區(qū)生活垃圾及時清理整頓；6.園區(qū)綠植修剪；7.對園區(qū)內的綠植及時澆水；8.清理2號樓和52號樓樓后雜物及樹枝；9.及時處理客服安排問題，處理結果及時反饋10.配合各個部門完成各項工作任務。 中秋節(jié)社區(qū)活動 疫情防控，人人有責 一年一度的業(yè)主代表大會 2022年10月各部門工作計劃客服部1、做好每天財務報表的核對、做到金額賬目準確無誤；2、做好來電來訪，對業(yè)主投訴的問題做好登記，并和相關部門進行對接，做到有過程有結果，及時向業(yè)主反饋信息；3、按時完成美篇及月度運行表單；4、對各個部門的記錄內容及時歸納入檔；5、做好每周一例會的會議內容記錄，做好部門培訓內容記錄；6、對倉庫進行盤點一次；7、每天園區(qū)巡檢兩次；8、部門培訓2次；9、保持辦公室桌面的整潔與地面衛(wèi)生干凈；10、繼續(xù)加強服務水平和服務質量。維修部1.將對園區(qū)所有分支箱進行排查及蜘蛛網清理，確保用電安全；2.本月重點對商鋪餐飲排水主管網進行清理，管網保持暢通；3.商鋪及住宅住戶裝修及時跟進；4.根據季節(jié)變化及時調整園區(qū)路燈及車棚燈的開關時間；5.充電樁全面排查，發(fā)現(xiàn)按鍵不靈，不刷卡能充電的及時上報，及時處理；6.服務禮儀培訓及電梯困人應急救援培訓，保證每一員工能獨立操作；7.根據業(yè)主維修需要，提供及時的維修服務；8.夜班維修人員做好巡視路燈，車棚燈及景觀燈是否正常開啟，遇到緊急突發(fā)事件，及時上報領導并及時處理；9.積極配合各個部門完成日常工作。秩序部1、堅持每天晨會，加強疫情防控工作；2、注意崗位形象，注重儀容儀表；3、門崗對來往車輛嚴加管控；4、每天對安全問題進行排查；5、做好對外來人員及外來車輛的登記；6、按規(guī)定時間進行巡邏簽到；7、禁止飛線充電，發(fā)現(xiàn)及時處理；8、秩序部全員做一次消防演練；9、對消防器材進行擦拭檢查；10、每天對園區(qū)車輛和樓道電車、自行車停放不正規(guī)的進行清理，確保消防通道暢通；11、配合各個部門完成各項工作任務。環(huán)境部1、做好日常的樓道及外圍衛(wèi)生的打掃；2、堅持對綠化帶及房前屋后的白色垃圾進行清理；3、堅持做好每天對園區(qū)內的落葉進行及時的清理清掃；4、對園區(qū)的綠化、樹枝進行修剪；5、對綠化帶內的雜草進行清理；6、對業(yè)主的投訴問題及時處理、清掃做到有結果有過程；7、積極配合各個部門完成各項工作。 藍灣嘉園物業(yè)服務中心會繼續(xù)加強自身服務質量，用心服務，用情溝通，盡善盡美，悉查業(yè)主需求，超越業(yè)主期待，讓物業(yè)服務充滿溫暖，讓業(yè)主滿意，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個和諧的幸福家園！服務中心期望與各位業(yè)主攜手共創(chuàng)美好家園！物業(yè)服務辦公電話：0377-66050999（上午8:00-12:00 下午14:00-18:00）24小時值班維修電話：0377-60550618自來水服務熱線：0377-62125218華潤燃氣服務熱線：0377-83817777 有任何情況，歡迎來電，我們愿盡全力幫助您解決問題！