<p class="ql-block"> 國慶節(jié)期間，驟降的氣溫包裹著天空和大地，確山農(nóng)商銀行竹溝支行的營業(yè)廳里卻溫暖如春。</p><p class="ql-block"> 10月6日9時許，一位大姐站在竹溝支行的門口，親切的握住竹溝支行負(fù)責(zé)人雷冬艷的手，久久不愿離開，不停地說著感謝的話，“真是謝謝你們啊，要不是你們，我這6000多元就沒了…”</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 發(fā)生了什么？事情要從10月5日說起。5日下午，竹溝支行工作人員在省聯(lián)社預(yù)警平臺發(fā)現(xiàn)這位董姓大姐的儲蓄卡發(fā)生頻繁交易，立即將此事匯報給帶班的支行負(fù)責(zé)人雷冬艷，雷冬艷同志通過調(diào)閱客戶流水發(fā)現(xiàn)，44筆792元交易對手均為某游戲平臺，考慮到該客戶已經(jīng)五十多歲，如果是自己玩游戲充值的話，不太符合邏輯，發(fā)現(xiàn)問題后，雷冬艷立即電話聯(lián)系客戶進行提醒。</p> <p class="ql-block"> 10月6日一大早，董大姐腫著眼睛來到確山農(nóng)商銀行竹溝支行營業(yè)廳找到工作人員，表示是自己的孫子將銀行卡綁定了游戲平臺支付系統(tǒng)，害怕孩子綁定的還有其他游戲平臺，能不能幫忙解決一下。了解到董大姐的情況后，雷冬艷表示可以通過暫停非柜面業(yè)務(wù)來解決，以后只能拿著卡在柜面存取款，董大姐連連贊同。</p> <p class="ql-block"> 處理完業(yè)務(wù)后，董大姐卻遲遲不愿離開，看雷冬艷同志忙完后拉著雷冬艷要去一邊說話，董大姐激動的拉著雷冬艷的手說:“昨天我已經(jīng)哭了一下午了，我是真不知道該咋辦了，卡上一共六千多塊錢，兒子在外地打工掙個錢不容易，要不是你們及時發(fā)現(xiàn)，估計這幾千塊花完我都不知道！我們家所有的錢都在咱們農(nóng)商行存著，每次進門都是熱情、親切的接待。我打電話給遠(yuǎn)在外地的兒子說了這個事之后，兒子說一定得請人家銀行的人吃個飯，要不是人家發(fā)現(xiàn)及時，那可是后悔都來不及！”雷冬艷笑著說:“大姐，您就別放在心上了，這都是我們?nèi)粘９ぷ鞅仨氁龅囊患∈拢Ｗo群眾的財產(chǎn)安全是我們工作的基礎(chǔ)，以后您有任何需求啊，都可以隨時到咱們網(wǎng)點來處理！”</p> <p class="ql-block"> 據(jù)悉，自省聯(lián)社金燕通預(yù)警平臺啟用以來，確山農(nóng)商銀行竹溝支行員工高度重視此項工作，發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息第一時間溝通客戶并做出處理，已成功堵截多起可能導(dǎo)致客戶財產(chǎn)損失的事件。雷冬艷同志表示:“我們作為金融行業(yè)從業(yè)者，保護客戶財產(chǎn)安全是我們最基礎(chǔ)的工作，要讓每一位來到確山農(nóng)商銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都感受到我們的溫情服務(wù)，始終堅持做一家有情懷、有擔(dān)當(dāng)、有溫度的銀行?！?lt;/p>