10月11日上午，12315指揮中心、投訴舉報(bào)服務(wù)中心召開(kāi)周例會(huì)，貫徹落實(shí)市局周例會(huì)會(huì)議精神，暢通投訴舉報(bào)渠道，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，以實(shí)績(jī)實(shí)效迎接二十大勝利召開(kāi)。 投訴舉報(bào)服務(wù)中心副主任宋智慧代表中心班子對(duì)中心持續(xù)獲得全省12315效能評(píng)估評(píng)價(jià)優(yōu)秀等次、名列前三的成績(jī)向中心工作人員表示衷心地感謝，表示成績(jī)的取得與中心的每一位同志的不懈努力和辛勤付出分不開(kāi)，希望大家戒驕戒躁，再接再厲，再創(chuàng)新佳績(jī)。要求全體人員在二十大召開(kāi)之際嚴(yán)格落實(shí)市局的工作紀(jì)律，以飽滿的熱情認(rèn)真履職盡責(zé)，保持熱線24小時(shí)暢通，積極受理市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域的投訴舉報(bào)，同時(shí)做好疫情防控相關(guān)工作。 12315指揮中心主任崔麗君傳達(dá)了市局周例會(huì)會(huì)議精神及張局長(zhǎng)的講話精神。要求消費(fèi)維權(quán)工作要做好三個(gè)關(guān)注，一是關(guān)注投訴輿情，及時(shí)高效處置投訴；二是關(guān)注投訴績(jī)效，提升消費(fèi)者滿意度；三是關(guān)注投訴熱點(diǎn)，解決好群眾急難愁盼。黨的二十大即將召開(kāi)，中心全體同志要提升政治站位，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為，奮力爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，以實(shí)績(jī)實(shí)效迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。 最后，投訴舉報(bào)服務(wù)中心主任劉貴軍對(duì)近期工作提出五點(diǎn)要求：一是高度重視12315熱線電話24小時(shí)值班值守。中心實(shí)行二級(jí)帶班值守制度，值班人員員堅(jiān)守崗位，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，確保特殊時(shí)期12315熱線電話暢通，規(guī)范正確處置。二是充分發(fā)揮全市12315工作群作用。中心全體工作人員高度重視消費(fèi)者投訴舉報(bào)，凡是涉及食品安全、群體利益受到侵害、突發(fā)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域違法事件等需要緊急處理的投訴舉報(bào)件，接線人員應(yīng)第一時(shí)間在工作群內(nèi)發(fā)布信息，督促指導(dǎo)縣局、區(qū)分局執(zhí)法人員立接、立辦。三是提高政治站位，確保安全穩(wěn)定。中心全體工作人員進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，認(rèn)真履職盡責(zé)，管控好八小時(shí)以外個(gè)人行為，避免造成不良后果。四是圍繞市局重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)晴雨表作用。加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析運(yùn)用，圍繞“守、查、?！薄⑹称钒踩痉妒袆?chuàng)建、市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域輿情隱患、價(jià)格違法、防老詐騙等市局重點(diǎn)工作，及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)信息，強(qiáng)化數(shù)據(jù)運(yùn)用，助力市場(chǎng)監(jiān)管工作。五是嚴(yán)格落實(shí)疫情管控規(guī)定。