疫情嚴(yán)峻復(fù)雜，為保證居家期間不斷夯實(shí)員工會(huì)計(jì)條線業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，全面拓展專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理水平，提高柜面風(fēng)險(xiǎn)把控能力，城北支行會(huì)計(jì)核算部打破思路、改變方法，以線上專題培訓(xùn)為主，于11月15日至18日組織開展了4次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)線上集中培訓(xùn)。分管領(lǐng)導(dǎo)副行長(zhǎng)翟丹琳及會(huì)計(jì)核算部、各二級(jí)支行全體員工共計(jì) 91人參加了培訓(xùn)。<div> 支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次線上集中培訓(xùn)工作，并對(duì)會(huì)計(jì)條線工作提出了期望和要求。同時(shí)，支行會(huì)計(jì)核算部各類業(yè)務(wù)專管員精心準(zhǔn)備課程，主要以制度講解及操作流程演示為主，進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)技能和合規(guī)操作意識(shí)，力爭(zhēng)達(dá)到讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的員工補(bǔ)充知識(shí)、提高技能的效果。<br></div> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><span style="color:rgb(57, 181, 74);">?? </span><b style="color:rgb(57, 181, 74);">第四季度會(huì)計(jì)條線?工作安排?及?培訓(xùn)會(huì)議 </b><span style="color:rgb(57, 181, 74);">??</span></p> <p class="ql-block"> 凝心聚力，統(tǒng)籌安排。11月15日上午，開展2022年第四季度會(huì)計(jì)條線工作安排及培訓(xùn)會(huì)議，在全面總結(jié)分析三季度會(huì)計(jì)管理工作中存在的問題及差錯(cuò)的基礎(chǔ)上，安排部署了四季度重點(diǎn)工作。按年初學(xué)習(xí)計(jì)劃分別學(xué)習(xí)了《青海銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)授權(quán)審批管理辦法(2020年修訂版)》；《強(qiáng)檢查 重輔導(dǎo) 夯根基 促發(fā)展》三期業(yè)務(wù)小知識(shí)、差錯(cuò)解析學(xué)習(xí)；《青海銀行出納管理辦法（2021年修訂）》。</p> 會(huì)議要求大家在后續(xù)工作中要認(rèn)真細(xì)致、降低差錯(cuò)，持續(xù)學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)水平。在年終決算前，會(huì)計(jì)核算部及各網(wǎng)點(diǎn)需提前安排部署，扎實(shí)推進(jìn)工作，保證賬戶對(duì)賬、檔案歸檔等重點(diǎn)工作更快更好向前推進(jìn)。 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">?? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) ??</b></p> 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專管員首先傳達(dá)青海銀行9月份投訴處理情況，并就事件原因進(jìn)行了詳細(xì)分析，避免投訴情況再次發(fā)生，強(qiáng)調(diào)要始終堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”原則，各網(wǎng)點(diǎn)柜員要在合規(guī)辦理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，永遠(yuǎn)把客戶服務(wù)和權(quán)益放首位！其次通報(bào)了理財(cái)業(yè)務(wù)“一區(qū)雙錄”檢查中存在問題并對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。<div> 現(xiàn)金管理方面，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)計(jì)劃按時(shí)開展學(xué)習(xí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做好督促管理，及時(shí)上報(bào)學(xué)習(xí)情況，并對(duì)反假幣學(xué)習(xí)考試做出了詳細(xì)安排，確保反假幣學(xué)習(xí)考試工作落實(shí)到位、落實(shí)到人。<br></div> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">?? 四季度賬戶專項(xiàng)培訓(xùn) ??</b></p> 優(yōu)化服務(wù)，開戶不難。11月16日上午，開展了四季度賬戶專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞強(qiáng)化盡職調(diào)查、監(jiān)測(cè)賬戶交易、賬戶分類分級(jí)管理、審慎設(shè)定企業(yè)網(wǎng)銀限額、統(tǒng)籌風(fēng)險(xiǎn)防控與簡(jiǎn)易開戶等內(nèi)容，切實(shí)提升柜面人員賬戶業(yè)務(wù)知識(shí)能力，強(qiáng)化單位銀行結(jié)算賬戶管理水平，確保賬戶工作有序推進(jìn)。<br> 培訓(xùn)中對(duì)《青海銀行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理辦法（2020年修訂版）》《青海銀行城北支行企業(yè)銀行結(jié)算賬戶管理實(shí)施細(xì)則（2022年修訂版）》《關(guān)于人民銀行暗訪相關(guān)業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)》賬戶部分內(nèi)容詳細(xì)解讀，為我行進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在把好“開戶審核關(guān)”的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)效率。<br> 同時(shí)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作要求，加強(qiáng)員工對(duì)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》的認(rèn)識(shí)，建立有效的反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙內(nèi)控機(jī)制，完善客戶盡職調(diào)查制度，掌握受益所有人識(shí)別技巧。城北支行組織開展《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》專項(xiàng)培訓(xùn)，讓員工在學(xué)懂弄通的基礎(chǔ)上，更好的運(yùn)用在實(shí)際工作中。通過此次培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到了做好防范電信詐騙新型違法犯罪工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)了城北支行賬戶開戶服務(wù)水平和專業(yè)技能。 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">?? 支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) ??</b></p> 11月17日上午，開展支付清算系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)合行內(nèi)支付系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況，系統(tǒng)性地宣講了有關(guān)支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過構(gòu)圖框架，對(duì)支付系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)、對(duì)賬及特殊掛賬處理、支付系統(tǒng)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)案例、定期借記業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了詳細(xì)講解。<br> 此次培訓(xùn)旨在讓前臺(tái)操作員工認(rèn)識(shí)到，支付系統(tǒng)是業(yè)務(wù)操作的重心，在業(yè)務(wù)辦理中和客戶聯(lián)系緊密。全行柜面業(yè)務(wù)人員要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)好業(yè)務(wù)，提升技能，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升效率。 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(57, 181, 74);">?? 服務(wù)收費(fèi)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn) ??</b></p> <p class="ql-block"> 提升服務(wù)工作質(zhì)效，強(qiáng)化收費(fèi)合規(guī)意識(shí)。11月18日上午，開展服務(wù)收費(fèi)知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)。 培訓(xùn)課程從制度層面對(duì)服務(wù)收費(fèi)行為遵循的原則、服務(wù)價(jià)格分類、青海銀行針對(duì)服務(wù)收費(fèi)工作中各職能部門的工作職責(zé)、服務(wù)價(jià)格優(yōu)惠減免管理辦法、“微信小程序”和“柜面系統(tǒng)”減免收費(fèi)操作流程開展學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合“收費(fèi)行為規(guī)范”、“價(jià)格信息披露”、“內(nèi)部管理程序”三項(xiàng)監(jiān)管檢查要點(diǎn)及近年來我行和他行違規(guī)收費(fèi)典型案例進(jìn)行講解，進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)合規(guī)收費(fèi)行為的自我管控意識(shí)。培訓(xùn)最后對(duì)《青海銀行服務(wù)收費(fèi)價(jià)目手冊(cè)》收費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目檢查流程及方法、近期減費(fèi)讓利相關(guān)政策文件進(jìn)行了強(qiáng)化學(xué)習(xí)。</p> 通過此次培訓(xùn)，要求全行員工必須認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家政策，按照總行減費(fèi)讓利相關(guān)政策，務(wù)必合規(guī)收費(fèi)，杜絕多收、少收、錯(cuò)收費(fèi)的情況發(fā)生，并再次強(qiáng)調(diào)全行員工須強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力，做好減費(fèi)讓利政策制度再學(xué)習(xí)，做好我行服務(wù)收費(fèi)工作，促進(jìn)條線業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 <div> 陰霾終將散去，陽光總會(huì)溫暖。待恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)工作后，城北支行員工將以飽滿的熱情投入一線工作，扎實(shí)有效地推進(jìn)我行會(huì)計(jì)條線業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。</div> <div style="text-align: right;">制作人：李 朦</div><div style="text-align: right;">審批人：鄧得芳</div><div style="text-align: right;">審簽人：翟丹琳</div>