??和成原著2022年年度簡報??

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尊敬的和成·原著住戶朋友們：大家好！為了創(chuàng)造一個安全、舒適、溫馨、和諧的居住環(huán)境，在廣大業(yè)主的支持服務(wù)中心不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，體現(xiàn)“把幸福帶回家”的服務(wù)宗旨，現(xiàn)將我們2022年年度的服務(wù)工作呈現(xiàn)給您，以便您能夠較全面地了解我們的管理服務(wù)工作，敬請您提出寶貴意見。謝謝！ 交房篇 2022年對于很多人來說這只是一個普通的月份對于和成·原著二期的業(yè)主來說您憧憬已久的家園正式交付“家”期已至夢想照進(jìn)現(xiàn)實當(dāng)初稿紙上構(gòu)想的家園如今已傲然挺立。回家的感覺是快樂的、幸福的、舒心的，因為回家就有禾耀物業(yè)人為您提供滿意、溫馨的服務(wù)。為了給業(yè)主一個溫馨而幸福的生活環(huán)境，禾耀物業(yè)全體員工在交房前，開展了緊鑼密鼓的布置工作，各項工程驗收、復(fù)驗等。禾耀物業(yè)全體員工替業(yè)主把好第一道關(guān)，一切只為業(yè)主在入住后能切身享受“溫馨的家園”。交房開始當(dāng)天，現(xiàn)場處處呈現(xiàn)出溫暖而熱烈的氛圍，歡迎業(yè)主回家的溫馨語、專業(yè)周到的工作人員，一切都溫馨而井然有序，交房工作人員用飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度迎接業(yè)主回家。 同心戰(zhàn)疫攻克時艱 　　一場突如其來的新型冠狀病毒性肺炎牽動著全國人民的心，嚴(yán)重威脅著大家的身心健康和生命安全。和成原著物業(yè)服務(wù)中心迅速成立新型冠狀病毒防控應(yīng)急工作組，按照政府指導(dǎo)文件開展一系列防疫工作。小區(qū)實施封閉式管理，禁止外來人員、車輛進(jìn)入小區(qū)，雙向測量體溫，核查裝修進(jìn)場通行證。梳理疫區(qū)人員建立臺賬，嚴(yán)控疫情較嚴(yán)重區(qū)域返深人員，協(xié)助核酸現(xiàn)場秩序維護(hù)、掃碼等工作，并上報文昌社區(qū)。 客服篇 　　管家每天巡樓、接待業(yè)主、解答疑問、對接維修，張貼溫馨提示，微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等方式實時公布官方疫情信息，正面引導(dǎo)業(yè)主防疫文明衛(wèi)生習(xí)慣和行為，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作，“禾”管家堅持每天禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。工作瑣碎、事無巨細(xì)；但就是在這樣平凡的工作中，她們有一顆誠摯的心，真心真意為業(yè)主辦好每一件事情。 工程篇 他們每日穿梭在小區(qū)忙碌的身影，肩負(fù)著小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)及業(yè)主家訴求的工作。身背工具包，哪里有需要，他們就出現(xiàn)在哪里，他們有一雙能“化腐朽為神奇”的手，無論多棘手的維修問題，他們總能完美解決；他們用堅毅有力的臂膀肩負(fù)起對園區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、巡查、維護(hù)、保養(yǎng)的使命，確保整個小區(qū)設(shè)施設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；針對園區(qū)公共區(qū)域問題進(jìn)行日常維護(hù)，排查安全隱患，確保業(yè)主的生活無后顧之憂。嫻熟的動作，滿身的泥污，只為小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及業(yè)主的舒心與認(rèn)可。 環(huán)境篇 　　為確保小區(qū)環(huán)境干凈、整潔，他們每日穿梭在園區(qū)、樓道間，巡回檢查小區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生等，他們是小區(qū)的美容師，細(xì)心養(yǎng)護(hù)小區(qū)的每一處，用勤勞的雙手，打造一個整潔的居住環(huán)境，定期每周四將垃圾桶進(jìn)行全面清洗，減少細(xì)菌和氣味的產(chǎn)生；定期開展全體員工對小區(qū)的外圍、樓道進(jìn)行清潔整治。隨處可見的身影，有他們才有我們園區(qū)的優(yōu)美環(huán)境，已進(jìn)入盛夏，炎熱的夏季對于戶外工作者沒有一絲善意，汗?jié)竦聂W角和衣裳，都是他們的辛勤服務(wù)的見證；從春天走到夏天，枝葉枯榮變換，不變的是他們那顆甘于奉獻(xiàn)的心。保潔員、綠化員正在用行動把園區(qū)裝扮得更加美麗，每日樓宇內(nèi)外衛(wèi)生清理、景觀水系清刷、路面雜草清除、按時澆灌、修剪、補(bǔ)種綠植，定期施肥松土及園區(qū)草叢噴殺蟲害等，讓家園更加整潔美麗。 家有喜事 　　每當(dāng)有喜事，物業(yè)服務(wù)中心總是提前為新人們布置好現(xiàn)場，列隊為新人送上婚禮祝福語。綁氣球、鋪紅地毯、整理拱門、送花等～為新婚業(yè)主提供最貼心的服務(wù)。 社區(qū)活動篇 　　五月五，過端午，為了讓在住的業(yè)主佳節(jié)不孤單，和成·原著物業(yè)組織開展社區(qū)文化活動。當(dāng)天桌上擺滿了各種精美的小點(diǎn)心和新鮮的水果等，活動期間，業(yè)主呼朋引伴，參與熱情極高，前往活動地點(diǎn)品嘗水果、點(diǎn)心、抽獎、參與各種小游戲等，老少同歡慶，一片樂融融，溫馨的節(jié)日氣氛洋溢著整個小區(qū)。 為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，宣傳母親博愛善良的情懷，歌頌?zāi)赣H無私奉獻(xiàn)的精神，營造“尊敬母親、關(guān)愛母親、感恩母親”的良好社會氛圍，共建和諧小區(qū)，和成原著物業(yè)將在當(dāng)天為每位女性同胞送上精美的花束，享受屬于母親的溫馨節(jié)日 電梯維護(hù)篇 　　電梯安全，重于泰山，對于物業(yè)服務(wù)中心工作人員來說，保障電梯安全運(yùn)行，是我們工作的重點(diǎn)之一，為確保電梯安全，物業(yè)服務(wù)中心工程人員特配合電梯維保工作人員對小區(qū)電梯進(jìn)行每月例行維保工作。 裝修巡查篇 裝修巡查要點(diǎn)1、檢查裝修住戶有無辦理《裝修許可證》。2、檢查裝修人員有無辦理裝修住戶相符合的《臨時出入證》。3、檢查室內(nèi)是否按照《房屋裝飾裝修協(xié)議》規(guī)定，配置相應(yīng)的滅火器材。4、檢查是否將裝修材料、工具、裝修垃圾等物品堆放在公共部位。5、提醒裝修戶不要開門施工，防止灰塵觸動消防報警器。6、檢查裝修戶是否有違禁物品(電爐、煤氣罐等。 創(chuàng)文、防詐騙 　　今年是第七屆全國文明城市第二年，禾耀物業(yè)第一時間積極響應(yīng)各級部門指示，對照創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)要求、查漏補(bǔ)缺、彌補(bǔ)短板、積極協(xié)調(diào)、充分配合，將各項工作落實到位。社區(qū)協(xié)助物業(yè)對小區(qū)已入住業(yè)主進(jìn)行全面防詐騙宣傳并要求下載防詐APP。 消防演練、培訓(xùn) 　　消防保安全，安全送萬家，為了提高物業(yè)服務(wù)中心員工的火災(zāi)防范意識，普及火災(zāi)常識，掌握火災(zāi)逃生自救知識和技能，有效預(yù)防各類火災(zāi)事故，禾耀物業(yè)特邀請消防單位進(jìn)行消防知識培訓(xùn)及消防演練，使員工掌握簡單的火災(zāi)預(yù)防和逃生自救常識。 錦旗篇 　　一事一物皆品質(zhì)，一言一行皆服務(wù)。鮮艷火紅的錦旗是禾耀物業(yè)的榮譽(yù)，是業(yè)主對物業(yè)工作的認(rèn)可和感謝，同時對我們物業(yè)來說也是一種責(zé)任和動力，更是對物業(yè)今后工作的鼓舞和鞭策，我們會繼續(xù)以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋業(yè)主。禾耀物業(yè)人將不負(fù)業(yè)主信任，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，用心服務(wù)業(yè)主，用細(xì)節(jié)品質(zhì)打動業(yè)主，讓業(yè)主真切感受到禾耀物業(yè)人的每一份溫暖問候和關(guān)懷！ 　　我們沒有華麗的語言，只有點(diǎn)滴的工作記錄。我們齊心協(xié)力，一直努力認(rèn)真對待每一件事情，在未來的日子里希望與您保持良好的溝通，請您及時向我們反饋有利于物業(yè)服務(wù)工作的合理化意見和建議，我們將及時改進(jìn)，共同建設(shè)美好家園。感謝您對物業(yè)工作的支持與理解！