君華御庭十二月份服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)丫丫 <p class="ql-block ql-indent-1">十二月，一年中最后一個(gè)月，所有的故事都該落下帷幕。揮一揮手，告別2022，迎接2023……現(xiàn)將十二月份的工作做如下匯報(bào)：</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">一、客服服務(wù)篇</p><p class="ql-block">1、微信、電話接待業(yè)主訴求 137 次。</p><p class="ql-block">2、處理客服訴求問題 123 次。</p><p class="ql-block">3、本月1、2、3期辦理裝修入住 7 戶，正在裝修的，每日訴求達(dá)10次以上。</p><p class="ql-block">4、手工臺(tái)賬、電子臺(tái)賬的更新。</p><p class="ql-block">5、本月共計(jì)清運(yùn)裝修垃圾 19 車。</p><p class="ql-block">6、召開管理處晨會(huì)、周會(huì)、員工大會(huì)、培訓(xùn)會(huì)共 15 次。</p><p class="ql-block">7、疫情防控的現(xiàn)場(chǎng)工作安排。</p><p class="ql-block">8、三期發(fā)電機(jī)問題督促處理（與開發(fā)商落實(shí)完成）。</p><p class="ql-block">9、預(yù)繳物業(yè)費(fèi)活動(dòng)的開展。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">祝?：全體業(yè)主，節(jié)日快樂！??????</p> <p class="ql-block ql-indent-1">組織全體工作人員召開員工月度大會(huì)，傳達(dá)公司會(huì)議精神，標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到人。會(huì)后另所有安管員參加培訓(xùn)會(huì)議。</p> <p class="ql-block">每日晨會(huì)做好工作安排。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">按照公司要求組織管理人員進(jìn)行周五自查自咎，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)四大板塊存在的問題，以便進(jìn)行整改處理。</p> <p class="ql-block">客服中心加班上門與業(yè)主溝通物業(yè)費(fèi)事情。</p> <p class="ql-block">客服中心為預(yù)繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主送禮品??。</p> <p class="ql-block">及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾。</p> <p class="ql-block">疫情期間，進(jìn)入小區(qū)，必須登記、掃場(chǎng)所碼。</p> <p class="ql-block">二、安全管理篇</p><p class="ql-block">1、組織保安人員進(jìn)行崗位操作流程的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從而提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)。</p><p class="ql-block">2、增設(shè)巡邏點(diǎn)，早晚班巡邏崗進(jìn)行巡查。</p><p class="ql-block">3、積極配合管理處做好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)辦工作。</p><p class="ql-block">4、巡邏崗上門及時(shí)阻止裝修噪音。</p><p class="ql-block">5、按照公司要求落實(shí)夜間整點(diǎn)拍照工作。</p> <p class="ql-block">??說干就干，擼起袖子鏟雪啦?。?！</p> <p class="ql-block">三、設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)篇</p><p class="ql-block">1、完成日常維修和公區(qū)設(shè)施養(yǎng)護(hù)。</p><p class="ql-block">2、本月所有電梯做維保，電梯疫情消殺。</p><p class="ql-block">3、園區(qū)景觀噴泉清洗，噴泉做防水補(bǔ)漏。</p><p class="ql-block">4、年底了安排對(duì)所有化糞池清理。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">四、環(huán)境綠化篇</p><p class="ql-block">1、每周六定時(shí)清洗垃圾桶，確保垃圾桶干凈整潔無異味。</p><p class="ql-block">2、組織綠化養(yǎng)護(hù)人員、管理人員清掃落葉??。</p><p class="ql-block">3、保潔召開周會(huì)，做好園區(qū)、外圍、公區(qū)、地下室的環(huán)境衛(wèi)生。</p><p class="ql-block">4、生活垃圾日清日結(jié)。</p><p class="ql-block">5、按照公司要求月底衛(wèi)生大掃除。</p><p class="ql-block">6、對(duì)園區(qū)綠植進(jìn)行補(bǔ)摘。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">在全體員工的大力配合和辛勤付出下，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有了較好的改善，服務(wù)質(zhì)量得到了業(yè)主們的點(diǎn)贊與認(rèn)可，愿意積極繳納物業(yè)費(fèi)。接下來，我們將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況逐步整改，按照公司服務(wù)宗旨“業(yè)主滿意最重要”來改進(jìn)。</p> <p class="ql-block">五、物業(yè)溫馨小叮玲</p><p class="ql-block">1、家人們外出請(qǐng)關(guān)好水，電，氣總閥。</p><p class="ql-block">2、防火防盜，人走電源關(guān)，加強(qiáng)安全意識(shí)。</p><p class="ql-block">3、加強(qiáng)安全防范意識(shí)，嚴(yán)禁高空拋物和亂丟生活垃圾。</p><p class="ql-block">4、遛狗要牽繩，文明養(yǎng)犬，及時(shí)清理寵物糞便。</p><p class="ql-block">5、周六周日及節(jié)假日禁止裝修噪音，文明施工，不影響左右鄰舍。</p><p class="ql-block">6、疫情期間做好自我防范工作，抗擊疫情，人人有責(zé)。</p><p class="ql-block">客服中心24小時(shí)服務(wù)電話??0736-7699193，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，感謝您的支持與理解！</p><p class="ql-block ql-indent-1"> 家生活物業(yè)管理有限公司</p><p class="ql-block"> 2022年12月31日</p> 裝修業(yè)主客服物業(yè)費(fèi)疫情現(xiàn)場(chǎng)養(yǎng)護(hù)周會(huì)訴求園區(qū)