著力提升基層調(diào)解質(zhì)效，金陽(yáng)社區(qū)開(kāi)展矛盾調(diào)解員培訓(xùn)

金陽(yáng)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站

隨著社區(qū)網(wǎng)格化工作的深入開(kāi)展，網(wǎng)格員們都意識(shí)到做好矛盾糾紛排查化解對(duì)維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定有著至關(guān)重要的作用，因此，2月2日下午，金陽(yáng)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站開(kāi)展了矛盾調(diào)解培訓(xùn)會(huì)，社區(qū)全體工作人員參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上由金陽(yáng)社區(qū)綜治專干呂夢(mèng)堯?yàn)榇蠹遗嘤?xùn)講解，結(jié)合社區(qū)近年工作中遇到家庭婚姻、鄰里矛盾、物業(yè)服務(wù)、等常見(jiàn)矛盾糾紛案例，從三個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：一是針對(duì)不同的糾紛要有不同的調(diào)解方式。社區(qū)矛盾糾紛化解工作，往往有復(fù)雜的一面，有的是家庭之間的糾紛，有的又是鄰里之間的糾紛，還有的又是和物業(yè)管理的糾紛等等，面對(duì)矛盾糾紛的復(fù)雜性，合理、合適、合情的調(diào)處方法至關(guān)重要。二是認(rèn)真傾聽(tīng)糾紛各方的訴求。在調(diào)解工作中，需要很長(zhǎng)時(shí)間的溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真傾聽(tīng)各方訴求，才能找出問(wèn)題關(guān)鍵之所在，通過(guò)溝通，談心，從而達(dá)到感同身受的效果，獲得糾紛雙方的信任和理解。三是依法進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解工作中既要做到“曉之以情、動(dòng)之以理”又要做到“依法調(diào)處”，不縱容無(wú)理取鬧，依法維護(hù)糾紛雙方的合法權(quán)益，做到矛盾糾紛調(diào)處工作公平、公正開(kāi)展。培訓(xùn)會(huì)后大家紛紛表示受益匪淺，要不斷學(xué)習(xí)各種矛盾糾紛調(diào)解的方式方法，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，更好地維護(hù)好廣大群眾的切身利益。此次培訓(xùn)，拓寬了網(wǎng)格員調(diào)解工作思路，提升了調(diào)解技巧，為網(wǎng)格員在今后工作中更好的服務(wù)群眾，化解矛盾打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。