<p class="ql-block"> “你印象中的電力小姐姐是什么樣？”又美又颯、可鹽可甜、能文能武、亦靜亦動…她們不僅是供電企業(yè)的形象標(biāo)桿，還是名副其實(shí)的“最美服務(wù)者”。經(jīng)歷了標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀培訓(xùn)，她們立足崗位恪守盡責(zé)，在面對客戶的365天里用“細(xì)心、耐心、熱心”為美好生活充電，為美麗中國賦能。她們是陜州電網(wǎng)供電營業(yè)廳里的小姐姐們，????下面，讓我們來共同認(rèn)識一下她們吧。</p> 孫鵬 2008年入職 <p class="ql-block"> “崗位雖然平凡，可我熱愛它；因?yàn)闊釔郏员M職盡責(zé)。”自從走到95598坐席崗位上，我就一直堅守著自己的座右銘。剛到供電服務(wù)指揮中心的時候，我深深的懂得，只有業(yè)務(wù)精，才能服好務(wù)；只有素質(zhì)強(qiáng)，才能勝任本職工作。從那時候起，不論白天晚上，不懂就問，不會就學(xué)，除了熟練掌握各種營業(yè)規(guī)程和相關(guān)規(guī)定外，還要以最快的速度熟記供電區(qū)域的每條線路分布位置以及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)等等。作為供電企業(yè)與電力客戶之問的橋梁和紐帶，我深知只有站在不同的角度考慮問題才能滿足客戶的訴求，不僅要從電力工作者的角度考慮，還要從客戶的角度相互理解、包容，這樣才能更好的服務(wù)客戶。</p> 孫艷嬌 2008年入職 <p class="ql-block"> 扎根基層一線16年，我始終堅持“換位思考感悟客戶需求，主動服務(wù)超越客戶期待”的服務(wù)價值觀，急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶當(dāng)做家人，讓客戶切身感受到“電保姆”陽光般溫暖的服務(wù)。供電窗口雖然很小很小，服務(wù)的舞臺卻很大很大，為客戶提供舒心、省心、放心、暖心的服務(wù)是我們每一位成員始終堅持的服務(wù)宗旨和服務(wù)追求。</p> 程雪珍 2013年入職 <p class="ql-block"> 供電所綜合柜員是一個綜合性很強(qiáng)的崗位，圍繞電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴(kuò)報裝、故障報修、售電購電等開展各項業(yè)務(wù)。一直以來，我始終以“了解客戶心聲，解決客戶難題”為出發(fā)點(diǎn)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實(shí)事的精神，努力做好各項電力服務(wù)工作，提高人民群眾對電力服務(wù)的滿意度。一路走來，我堅信：只要我們眼里有光，客戶家中就不會黑暗。</p> 李赟鳳 2008年入職 <p class="ql-block"> 作為營業(yè)廳班長和一名黨員，我總是以身作則，<span style="font-size:18px;">做任何事情都要帶頭干且要比別人多干，我堅持只有自己“快人一拍，先人一步”，才能讓班組成員盡快上手，更好地服務(wù)客戶。工作中，我</span>以女性的柔情提供最溫暖的服務(wù)，細(xì)心精心用心對工作，暖心貼心稱心對客戶，用百分努力只為客戶10分滿意。</p> 張淑云 2012年入職 <p class="ql-block"> 我是一名電力營銷稽查員，人稱<span style="font-size:18px;">營銷“啄木鳥”，我的日常工作就是查找各類業(yè)務(wù)異常，并進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí)和處理，持續(xù)消減異常數(shù)據(jù)存量，讓大家快樂和諧地用電。我所做的這些工作，是為了推動營銷專業(yè)各項業(yè)務(wù)規(guī)范操作，從而</span>全面提升管理效能，最終達(dá)到護(hù)航電力企業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。</p> 楊海娟 2002年入職 <p class="ql-block"> 一雙巧手可以烹飪出美味的佳肴，也可以維修計量校驗(yàn)臺上的精密儀表。光陰如梭，二十余載，無數(shù)次地身影，穿梭在繁忙地計量實(shí)驗(yàn)室中，忙碌于堆積如山的儀表庫房。在默默無聞地崗位中，浸潤出一種淡然和堅韌，微風(fēng)一般，不帶一絲灰塵。是媽媽，是妻子，是女兒，更是一位樸實(shí)無華的電力人。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">一年365天</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">營業(yè)廳姑娘們?nèi)珕T在線</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">每日懷揣滿滿的關(guān)懷與熱情</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">用最平凡的繁瑣工作</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">給這座城市注入源源不斷的力量</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">從線上繳費(fèi)、回復(fù)咨詢</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">到人潮涌動，日日繁忙</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">她們用堅守在崗，保我們生活如常</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">從不退縮于每一次業(yè)務(wù)的棘手</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">卻感動于每一個充滿謝意的瞬間</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">她們是供電營業(yè)廳的姑娘們</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">溫暖善良，堅韌平凡</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">風(fēng)里雨里</b></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:20px;">她們在營業(yè)廳等你…</b></p>