<p class="ql-block">“工作時(shí)間，如何溝通；電話來了，如何接聽；業(yè)主投訴，如何處理……”這看似一樁樁微不足道的小事，其中卻蘊(yùn)含著豐富的禮儀知識(shí)。3月6日三八來臨之際，由西安市職工幫扶服務(wù)中心、中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)西安辦事處主辦、區(qū)總工會(huì)、長(zhǎng)安南城嘉苑物業(yè)承辦的慶祝“三八”婦女節(jié)公益大講堂在長(zhǎng)安家園社區(qū)開展。</p> <p class="ql-block">禮儀劉瑾萱老師從基本禮儀入手，以“理論講解+親身示范”的方式，逐步講解深入職業(yè)形象、商務(wù)禮儀、社交禮儀、辦公室禮儀等幾大模塊。向參訓(xùn)人員重點(diǎn)講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識(shí)，詳細(xì)講解了站、立、行、走、坐、指引手勢(shì)等不同崗位員工服務(wù)規(guī)范，并組織參訓(xùn)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操練習(xí)。</p> <p class="ql-block">“通過這次專業(yè)的培訓(xùn)才認(rèn)識(shí)到，在平時(shí)繁忙的工作中我好像都忽略了禮儀的重要性，大方得體的禮節(jié)更容易拉近人與人之間的距離……”現(xiàn)場(chǎng)員工郭梅說道?！?lt;/p> <p class="ql-block">“站相迎、笑相問、規(guī)范引、精準(zhǔn)遞、客氣請(qǐng)、目相送。”劉老師分享的物業(yè)服務(wù)6大關(guān)鍵時(shí)刻給大家留下了深刻印象。南城嘉苑物業(yè)公園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何小亞說道：“劉老師講得太好了，的確像老師講的這樣，一個(gè)眼神、一句話、一個(gè)姿態(tài)……看似不起眼的細(xì)節(jié)，都決定著服務(wù)品質(zhì)的成敗。接下來，我們還要組織今天沒來的同事一起學(xué)習(xí)和練習(xí)禮儀服務(wù)?！?lt;/p> <p class="ql-block">優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從心開始。此次培訓(xùn)，大家對(duì)服務(wù)禮儀知識(shí)有了深層次的了解，掌握了規(guī)范的物業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)，紛紛表示將會(huì)在今后的工作中，以更加規(guī)范的服務(wù)提升公司形象，樹立服務(wù)品牌，打造更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">講師簡(jiǎn)介</b></p> <p class="ql-block">培訓(xùn)結(jié)束后，長(zhǎng)安南城嘉苑物業(yè)公司特意為全體女員工精心準(zhǔn)備了禮物——水杯，借此向長(zhǎng)期以來一直辛勤工作在一線的女員工們表示衷心感謝和節(jié)日的祝賀。</p>