<p class="ql-block"> <span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"> 在日本探親旅游時，周末興致突起，去逛橫濱奧特萊斯，不料之事發(fā)生，覺得很值得給去日本的小朋友聊這個小故事，倘若遇到同樣事發(fā)生可參考行事或者照葫蘆畫瓢解決。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"> 從家出發(fā)到了“武藏新城”JR站，買了去橫濱的票，登上了電車，談笑之間很快就到了轉(zhuǎn)站的地方—“武藏小衫”。當(dāng)我們把票插進(jìn)驗票口出站，票再也沒從驗票機(jī)里出來，平日里，我們就是繼續(xù)持有票，憑它去轉(zhuǎn)乘。這次沒了，頓時傻了眼，疑惑不解。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 也就是說票里的錢還沒用完呢，票就被沒收了，以國內(nèi)的經(jīng)驗一般是自認(rèn)倒霉，票是不可能再從驗票機(jī)里拿出來的。錢倒是不多，還剩144日元，約11.5元人民幣。但一定是出了問題，很可能是我們計劃的線路有問題。于是去詢問處說明原因想搞清楚問題出在哪兒。工作人員仍是操著日本服務(wù)行業(yè)慣有的認(rèn)真、友善態(tài)度，告訴我們不用出站轉(zhuǎn)乘。當(dāng)然出站去另一個站轉(zhuǎn)乘也行，但就得另外購票，因為我們買的票是本站內(nèi)轉(zhuǎn)乘的。哦，原來如此。這一步剛搞清楚，工作人員就問我們把票投進(jìn)的是哪個驗票機(jī)。告訴他后，只見穿著鐵軌制服的小伙子走出工作室，喔，還很帥氣有型的呢！他拿著鑰匙走向驗票機(jī)。我想，要在成千上萬乘客的票中去翻找，找得到嗎？要費(fèi)多少時間？有必要嗎？他用鑰匙輕輕一扭，驗票機(jī)打開了，我們的2張去橫濱的票（面值320日元）靠在壁上，其它票全在底部。好幸運(yùn)，毫不費(fèi)勁兒找到了！那個帥小伙兒直接遞給我們讓我們進(jìn)站繼續(xù)前行。哈哈，沒想到還有這樣的好事！隨行的還有一位是刷卡，同時也出站了的，意味著此卡多刷了133日元，帥小伙就開了一張“卡處理聯(lián)絡(luò)票”說明由于失誤多刷了133日元，便于持卡人出站時不受經(jīng)濟(jì)損失。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 當(dāng)時只覺得驚奇、幸運(yùn)，我們的兩張票與其它票完全不在一個區(qū)域。現(xiàn)在細(xì)想揣摩，難道是設(shè)計驗票機(jī)時就考慮到這種情況的發(fā)生？若不是，上面的服務(wù)，解決???如此細(xì)致周到、工作態(tài)度如此友善，??是小事，心情舒暢，哇塞，不???不膜拜這超人性化的管理與服務(wù)！????????</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 錢多少是另一碼事，但這種不讓乘客損失經(jīng)濟(jì)、細(xì)致周到的人性化服務(wù)思維和行為暖心呀！試想這種思維、行動滲透到社會的各個角落，它的價值可謂不言而喻?。?lt;/p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> <span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"> 故事還在繼續(xù)。我們家“武藏新城”JR站只能買到橫濱的票，到達(dá)橫濱后要去奧特萊斯還得接著轉(zhuǎn)乘到“新衫田”站，但不用出站，怎樣補(bǔ)票呢？這次又讓我見識了設(shè)在站里的“精算機(jī)”，只是我5年來日本時從未注意到、更沒有使用過而已！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 我們轉(zhuǎn)乘后到達(dá)新衫田站出口時，見到了“精算機(jī)”，也就是方便乘客補(bǔ)票的機(jī)器。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 操作很簡單，先把票放進(jìn)去，一會兒屏幕就顯示出該補(bǔ)的金額。投幣后，原來的票就被機(jī)器換成精算票了，憑精算票驗票出去即可。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);">.</span></p><p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"><span class="ql-cursor">?</span></span></p> <p class="ql-block"><span style="color: rgb(128, 128, 128);"> .</span></p><p class="ql-block"> 真不愧為是超級貼心的精算機(jī)，不讓人尷尬，不讓人出站兜一圈買票才得以進(jìn)來、不讓人有逃票之嫌疑的尷尬，因為“精算機(jī)”就在那兒等待需要的乘客，他們再也不會因搞錯而囧??呆呆，再也不會因語言障礙而費(fèi)時比劃解釋半天！</p><p class="ql-block"> “精算機(jī)”——超精準(zhǔn)、超方便、超貼心?。?！</p><p class="ql-block"><br></p>