<p class="ql-block"> 為更好地促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治，展示消防者權(quán)益保護(hù)新的工作成效，3月15日，許昌市市場(chǎng)監(jiān)管局組織開(kāi)展12315社會(huì)開(kāi)放日活動(dòng)。市政協(xié)委員、民建許昌市委會(huì)魏都總支副主委周國(guó)勝受邀與人大代表、政協(xié)委員、消費(fèi)者代表等20余人走進(jìn)12315 “零距離”體驗(yàn)熱線接訴工作。</p> 在許昌市12315指揮中心大廳，參加活動(dòng)代表通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、聆聽(tīng)講解、觀看視頻等方式，切身感受消費(fèi)投訴、受理等工作流程，通過(guò)手機(jī)APP、微信、支付寶、百度等小程序親身體驗(yàn)全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)等操作規(guī)程。大家對(duì)2022年度我市12315平臺(tái)接受各類投訴舉報(bào)咨詢、為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失等消防者權(quán)益保護(hù)工作表示充分肯定，對(duì)全市已認(rèn)定授牌各級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范點(diǎn)1053個(gè)（完成省定目標(biāo)175.5%），全年新增ODR（平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決）單位225家等創(chuàng)新工作成果給予高度贊譽(yù)。 圍繞今年“提振消費(fèi)信心”的活動(dòng)主題，參加活動(dòng)代表從不同角度為進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、大力提升消費(fèi)信心，全力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境等方面提出寶貴意見(jiàn)。周國(guó)勝同志結(jié)合自身調(diào)研履職實(shí)踐，針對(duì)近年來(lái)大量出現(xiàn)的預(yù)付卡維權(quán)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)以及惡意舉報(bào)、消費(fèi)者在消費(fèi)場(chǎng)所人身安全保障、快速解決消費(fèi)糾紛等提出有益建言。12315工作人員一一進(jìn)行了回應(yīng)和解答。 關(guān)注人民群眾看得見(jiàn)、摸得著的小事小情，深入調(diào)研、及時(shí)反饋，適時(shí)轉(zhuǎn)化為解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題的方式方法，是長(zhǎng)期以來(lái)廣大民建會(huì)員立足基層建言履職的重要工作。通過(guò)參加12315開(kāi)放日活動(dòng)，既近距離了解市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)工作，又切實(shí)反映群眾所思所想，對(duì)于不斷推進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入發(fā)展，切實(shí)構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境、提升廣大群眾消費(fèi)信心具有積極意義。