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<p class="ql-block">2023年3月18日 星期六 天氣：陰轉(zhuǎn)小雨</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">都說陽春三月，美麗動人，希望無限……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">前幾天的三月天氣，是風(fēng)和日麗，陽光普照，特別美！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">這兩天變天了，有點涼，溫度有點低，有點快回到冬天的感覺！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">但是，依然擋不住人們出來學(xué)習(xí)，開會和觀光旅游的腳步！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">美麗的三月，</p><p class="ql-block">火爆的三月，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">忙碌的三月，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">疲憊不堪的三月，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">總之一切都發(fā)生在三月，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">不論怎樣，有事情就一定要全力以赴去做，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">若同行！必不負(fù)！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">不能辜負(fù)客戶對我們的這份真心的信任，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">也不能辜負(fù)同事們對我們工作的支持和幫助，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我們能幫的上忙的，一定要去幫。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">要發(fā)自內(nèi)心、發(fā)自肺腑的去幫助他人，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">當(dāng)我們?nèi)フ嫘膶嵰?、發(fā)自內(nèi)心的為客戶服務(wù)，為他人賦能幫忙時，內(nèi)心也是開心愉悅的！</p> <p class="ql-block">今天是同時負(fù)責(zé)跟進(jìn)3個會議團(tuán)隊，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">第一、有一個單位，想連要連續(xù)開一個星期的會議，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">今天是開會的第一天，我怕有什么細(xì)節(jié)性的工作，需要我去輔助解決，所以，我還是開開心心的去酒店了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">尤其，是近期的一周，酒店天天滿房狀態(tài)，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">前臺也工作特別繁雜，特別忙，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我擔(dān)心同事們忙不過來，我還是義無反顧的去酒店去值班，去跟進(jìn)服務(wù)工作，配合前臺同事們做好整個酒店的工作。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">第二、今天還有一個全國性的會議，住房有25間，前太很忙，凡是房間在18:00沒有抵達(dá)酒店的，我都去電話一遍，確認(rèn)客戶行程，</p> <p class="ql-block">第三、一個老客戶的婚宴團(tuán)隊，吃飯，住宿以及一些細(xì)節(jié)性的一些安排。都是需要去落實跟進(jìn)的，也要隨時做好記錄。</p> <p class="ql-block">第四、還負(fù)責(zé)明天19號報道的100多人的會議、</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">提前跟進(jìn)今天18號提前抵店的客戶的住房、</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">用餐安排安排、會議廳以及19號會議廳的布置安排以及19號的晚宴的人數(shù)數(shù)量。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">都是，要去不斷的跟進(jìn)服務(wù)！</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">今天時間過得特別快，不知不覺，都忙到了19點多才下班。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">今天走的時候，前臺的主管跟我說“今天又你在真好，今天得虧有你在酒店，在前臺幫忙跟進(jìn)用房，，不然怎么辦呢？</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">那么多客戶都堵在前臺，房間衛(wèi)生又沒有做出來，客人又來了，又有客戶要寄存行李了，又要接電話了，整個是前臺兩個人忙成一鍋粥。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所以，我能夠幫得上忙的，就去協(xié)助安排</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">今天下午，幫老客戶接收有五個箱子，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">是他兒子明天結(jié)婚，要用的伴生禮要發(fā)給各位親友，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">有五個特別大的箱子，我又幫忙協(xié)助安排找地方寄存物品，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">因為，前臺的地方有限，箱子放不下。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我只好用行李車，把禮品拖到二樓辦公室放起來。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">因為，現(xiàn)在酒店人手集聚都不夠，我也親自上陣去幫客人搬行李。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">今天，搬行李上下樓兩次，客戶就特別感動，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">一個勁地對我說“謝經(jīng)理，”幸虧得虧有你在酒店，不然怎么辦呢？</p> <p class="ql-block">客戶說：“我兒子結(jié)婚，得虧由你幫忙張羅安排，讓我們省了不少的心，省了不少事兒。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">到時候讓他家兒子給我一個紅包，感謝我說，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我說：“那多不好意思，我說都是老客戶老朋友了，不必那么客氣，給紅包就見外了，我是真心不用！很樂意服務(wù)的！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">今天這句話：“有你在，實在是太好了”</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">聽到三個人跟我講這樣的話，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我內(nèi)心是無比的感動，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">無比的溫暖。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">雖然，今天外面是下著淅淅瀝瀝的小雨，特別冷，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">但是，我的心卻是暖暖的，溫馨的，愉悅的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">忙碌了半個月了，今天是唯一的睡覺休息比較早的一天，</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">寫完日記，我要早點睡覺了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">要養(yǎng)好精神，養(yǎng)好我自己的精氣神兒，明天再去戰(zhàn)斗，晚安！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p>