<p class="ql-block ql-indent-1">近年來，隨著金融業(yè)的發(fā)展，銀行對客戶服務(wù)水平的提升也日益受到重視。在現(xiàn)代化的管理體系下，銀行不斷提升服務(wù)水平，大力推廣暖心服務(wù)，以贏得客戶的滿意度，提高銀行的形象。錢塘江路支行始終秉承著“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，以客戶需要為導(dǎo)向，自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持做好各群體溫情貼心服務(wù)，致力打造客戶放心的“濃情暖域”溫情網(wǎng)點(diǎn)。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">錢塘江支行全體員工齊心協(xié)力布置廳堂，為客戶精心準(zhǔn)備禮品，以嶄新的精神面貌，以真誠，熱情，貼心，周到的服務(wù)，迎接每一位新老客戶的光臨！</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一位客戶步履蹣跚在網(wǎng)點(diǎn)外徘徊，我行大堂經(jīng)理看到后，立即到網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行詢問，得知老人已87歲高齡，每個(gè)月都要從卡上取35元，我行工作人員將腿腳不便的老人攙扶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，認(rèn)真有耐心的為其辦理業(yè)務(wù)，并有大堂經(jīng)理全程陪同為老人指導(dǎo)業(yè)務(wù)，老人取完錢后，我行內(nèi)勤行長從禮品區(qū)取了一塊香皂贈(zèng)予老人，老人拿到伴手禮后連連道謝，隨后我行工作人員攙扶老人到網(wǎng)點(diǎn)外并送別。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一位客戶從偏遠(yuǎn)山區(qū)到我行辦理業(yè)務(wù)，我行員工得知客戶路程遙遠(yuǎn)，立馬為客戶倒上一杯熱水，由于客戶未接受過教育，不會(huì)簽名，我行大堂經(jīng)理全程陪同其辦理業(yè)務(wù)，并指導(dǎo)客戶按指紋。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">對待特殊群體的客戶，我們更應(yīng)該提供暖心便利的服務(wù)，今后，需要全體員工多一點(diǎn)關(guān)愛，多一點(diǎn)幫扶，特殊群體會(huì)更幸福，更溫暖。每位員工做一點(diǎn)，積成一座山，阻擋冷漠和孤獨(dú)，幫助多一點(diǎn)，困難就會(huì)少一點(diǎn)；微笑多一點(diǎn)，煩惱就會(huì)少一點(diǎn)；做好濃情暖域服務(wù)，對客戶關(guān)心關(guān)愛，從身邊點(diǎn)滴做起。</p>