<p class="ql-block"> 3月24日上午，區(qū)人社局仲裁院選派業(yè)務(wù)骨干前往我區(qū)勞動(dòng)爭議金牌調(diào)解示范點(diǎn)---新山海源人力資源集團(tuán)有限公司，現(xiàn)場成功調(diào)解一起涉及該公司及其客戶單位的重大勞資糾紛。</p> <p class="ql-block"> 陳師傅系新山海源集團(tuán)一名勞務(wù)派遣制員工，2021年1月19日因在工作中不慎摔傷導(dǎo)致二級(jí)傷殘，現(xiàn)已完全喪失勞動(dòng)能力，家庭情況極為困難。事故發(fā)生后，新山海源集團(tuán)積極協(xié)調(diào)其客戶單位在近兩年中墊付了醫(yī)療費(fèi)用約70余萬元，并與陳師傅及其家屬就后續(xù)賠償事宜進(jìn)行了多次溝通、協(xié)商，但由于家屬所提要求過高且情緒較為激動(dòng)，故始終未能達(dá)成一致意見，家屬甚至采取了干擾辦公、堵門等激烈行為，無奈之下，新山海源集團(tuán)向仲裁院申請(qǐng)選派專業(yè)調(diào)解員介入調(diào)解。仲裁院接到申請(qǐng)后，考慮到該爭議涉及金額大、矛盾激烈而且與勞資雙方利益切身相關(guān)，便決定采取訴前調(diào)解的方式主動(dòng)介入、上門調(diào)解。</p><p class="ql-block"> 第一次相約調(diào)解，陳師傅及其家屬對(duì)調(diào)解員還始終抱有一定戒備之心，認(rèn)為調(diào)解員一定是單位叫過來的，肯定會(huì)幫著單位說話，但當(dāng)調(diào)解員不厭其煩地一遍遍耐心解釋法律規(guī)定、一次次誠懇征求個(gè)人意見、一條條逐項(xiàng)梳理單位應(yīng)負(fù)責(zé)任，陳師傅及其家屬的戒心和對(duì)立情緒才逐漸緩和消散，雖未能當(dāng)場調(diào)解成功，但也為日后的溝通協(xié)調(diào)打下了信任基礎(chǔ)。此后近一個(gè)月，調(diào)解員先后幫助勞資雙方協(xié)調(diào)解決了調(diào)解金額反復(fù)、履約時(shí)間不確定、和解文書不規(guī)范等問題，最終雙方在調(diào)解員不懈努力下達(dá)成諒解，并簽訂了《和解協(xié)議書》，和解金額為110萬元。為保障該協(xié)議順利履行，3月24日上午，調(diào)解員再次上門相約調(diào)解，對(duì)雙方簽訂《和解協(xié)議書》的自愿性、合理性、合法性進(jìn)行了審查，現(xiàn)場確認(rèn)了調(diào)解金額、支付時(shí)間、支付方式等重要內(nèi)容，并依法衣依規(guī)為雙方當(dāng)場出具了具有法律效力的調(diào)解文書，該矛盾糾紛至此通過非訴方式案結(jié)事了。</p> <p class="ql-block"> “勞動(dòng)爭議訴前調(diào)解具有便捷、高效、低廉、靈活等優(yōu)點(diǎn)，在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上形成的調(diào)解協(xié)議書也具有法律約束力，因此，比起仲裁、司法訴訟，它往往能更有效地處理工傷索賠爭議，能夠給工傷索賠中出現(xiàn)的各種‘疑難雜癥’以及其他”“提供相對(duì)‘合情合理’的解決方式?！眳^(qū)仲裁院仲裁員們深知?jiǎng)趧?wù)工工傷索賠的艱難，也一直在思考探索訴前調(diào)解能在其中發(fā)揮多大的作用。近年來，區(qū)人社局仲裁院始終把訴前調(diào)解工作作為高效化解勞資矛盾的“重點(diǎn)工程”，與區(qū)總工會(huì)合力打造了“碑林區(qū)勞動(dòng)爭議訴前調(diào)解中心”，并培育了一批具有豐富調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員隊(duì)伍。2022年度”訴前調(diào)解中心“通過非訴方式累計(jì)成功調(diào)解勞資糾紛64起，為勞動(dòng)者追回工資、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、工傷待遇等合計(jì)230萬元，有效促進(jìn)了勞資雙方通過不打官司、不傷感情的方式柔性化解矛盾糾紛，確保了區(qū)域勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。</p>