<p class="ql-block"> 尊敬的業(yè)主，為了創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務水平，讓廣大業(yè)主了解物業(yè)服務中心所做的工作，現(xiàn)將高路小區(qū)3月份物業(yè)服務報告呈現(xiàn)給各位業(yè)主，以便您能夠較全面地了解物業(yè)服務工作情況，我們將秉承公司“主動、親切、誠信、專業(yè)、執(zhí)行、利他”的服務理念為廣大業(yè)主提供更好的服務。</p><p class="ql-block"> 本月共接待業(yè)主來電來訪104次，其中：客服41次、工程31次、秩序20次、保潔12次。</p><p class="ql-block">工程服務其中：更換燈泡25個、設(shè)備養(yǎng)護1次、設(shè)備巡查4次、設(shè)備保養(yǎng)4次等。</p><p class="ql-block">環(huán)境服務其中：生活垃圾清運35車、建筑垃圾清理1車、消殺4次、垃圾桶清洗4次</p> 客服管家篇 <p class="ql-block">一、每日晨會、夕會、每周例會，月度員工大會，以及線上培訓，對當天、當周、當月的工作進行安排部署與總結(jié)，嚴格執(zhí)行公司要求。</p> <p class="ql-block">二、本月共發(fā)布通知及溫馨提示10次，發(fā)送周管家播報及每周物業(yè)服務工作簡報，發(fā)送至業(yè)主群的通知及溫馨提示10次，讓業(yè)主第一時間了解小區(qū)信息，及時回復業(yè)主咨詢及報事。</p> <p class="ql-block">三、負責接待業(yè)主來電來訪、咨詢服務、幫助業(yè)主天然氣圈存等共80件；報事服務事項登記20件，其中協(xié)調(diào)處理、及時反饋、電話回訪業(yè)主15件。</p> 秩序維護篇 <p class="ql-block">一、每日交接班及隊列訓練。</p> <p class="ql-block">二、每班次定點巡邏，保證小區(qū)安全。</p> <p class="ql-block">三、監(jiān)控室值班正常，監(jiān)控畫面正常。</p> <p class="ql-block">四、每日園區(qū)巡查，整理路面及地下車庫亂停亂放的車輛，機動車輛挪車108次非機動車輛挪車388次，張貼挪車通知52次，電話通知110次。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block">一、跟進業(yè)主報事并維修，配合管家進行協(xié)調(diào)處理，及時處理、排除安全隱患。</p> <p class="ql-block">二、協(xié)助整治亂停亂放車輛。</p> 保潔綠化篇 <p class="ql-block">一、清潔每棟樓，日常清掃。</p> <p class="ql-block">二、清掏地溝，清理垃圾桶。</p> <p class="ql-block">周原（荊州）物業(yè)集團股份有限公司高路小區(qū)物業(yè)服務中心提示您：</p><p class="ql-block"> 為了給您提供一個安靜、舒適的生活環(huán)境，保障日常家居生活的安全，讓您度過一個輕松、愉快的假期，特提醒全體業(yè)主（住戶）做好以下居家安全防范：</p><p class="ql-block">◆外出時，請關(guān)閉門、窗、水閥、煤氣閥、電器電源，請不要在燃氣灶、熱水器打開的情況下外出，避免發(fā)生意外；</p><p class="ql-block">◆如發(fā)現(xiàn)在小區(qū)徘徊、尾隨進入園區(qū)的可疑分子，及時通知當值秩序人員或物業(yè)服務中心，服務中心會安排人員趕到現(xiàn)場進行處理；</p><p class="ql-block">◆駕駛機動車輛進入小區(qū)后，請按位停放，關(guān)閉好車門車窗，發(fā)現(xiàn)異常人員在車位旁逗留，請及時向物業(yè)中心或附近的安全人員反映；</p><p class="ql-block">◆如外出時間較長的，請到物業(yè)服務中心前臺登記您的房號，以便秩序崗位重點關(guān)注和巡查。</p><p class="ql-block">為了您及家人的安全，讓我們攜起手來共同做好小區(qū)的安全防范工作，如您有疑問，可隨時致電物業(yè)服務中心服務電話：8088200.</p>