<p class="ql-block"> 冬春季節(jié)是呼吸道傳染病的高發(fā)季，近期，以甲型流感病毒感染為主的患者驟增，突然暴增的患者對(duì)檢驗(yàn)科的工作是一個(gè)巨大的沖擊，大量患者聚集在窗口、樓道，使空間狹小，擁擠不堪，更增加了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。為了緩解窗口擁堵現(xiàn)象、防止交叉感染，以及更快更好的分流病人，檢驗(yàn)科立即對(duì)檢驗(yàn)窗口的服務(wù)流程進(jìn)行了更科學(xué)、合理的優(yōu)化。</p> <p class="ql-block"> 首先，在信息科的大力配合下，專門開(kāi)設(shè)刷卡處：病人持檢驗(yàn)申請(qǐng)單到刷卡處刷卡、領(lǐng)采血管、條碼；線上繳費(fèi)同樣持檢驗(yàn)申請(qǐng)單到刷卡處領(lǐng)采血管、條碼，然后直接去檢驗(yàn)科窗口排隊(duì)抽血。</p> <p class="ql-block"> 其次，將化驗(yàn)結(jié)果分類放置在刷卡窗口處由刷卡人員發(fā)放報(bào)告單，方便患者查取檢驗(yàn)報(bào)告，減少窗口人流，同時(shí)，線上繳費(fèi)患者可以第一時(shí)間在手機(jī)微信患者服務(wù)平臺(tái)上查詢結(jié)果，減少患者等候時(shí)間。此舉很好的緩解了窗口的擁堵現(xiàn)象，可以更好的將抽血窗口利用起來(lái)，進(jìn)一步分流病人，為病人提供流水線式服務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 藍(lán)田縣中醫(yī)醫(yī)院檢驗(yàn)科是一個(gè)綜合性實(shí)驗(yàn)室，提升檢驗(yàn)科服務(wù)質(zhì)量有利于改進(jìn)檢驗(yàn)科工作，提高檢驗(yàn)效率，快速出具檢驗(yàn)結(jié)果，營(yíng)造便民服務(wù)檢驗(yàn)環(huán)境可以更好的促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。</p> <p class="ql-block"> 總之，檢驗(yàn)科的服務(wù)是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，在檢驗(yàn)科窗口服務(wù)中，我們會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立用心服務(wù)理念、優(yōu)化檢驗(yàn)人員自身素質(zhì)、營(yíng)造便民服務(wù)檢驗(yàn)環(huán)境、做好檢驗(yàn)科的精細(xì)服務(wù)、不斷探索提高檢驗(yàn)科服務(wù)質(zhì)量的有效途徑，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。</p>