<p class="ql-block">匯報周期:2023年1月1日-2023年3月31日</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">以下是本季度物業(yè)服務(wù)匯報</p><p class="ql-block">本季度客服中心接待業(yè)主來電來訪188次， 其中客服部122次，工程部28次，安保秩序部19次，保潔19次；</p><p class="ql-block">安管服務(wù)305次，其中: 機動車移車40次，非機動車移車80次，電話挪車5次，定點巡邏180；</p><p class="ql-block">環(huán)境服務(wù)624次，其中:日常清掃保潔450次、生活垃圾清運99車、建筑垃圾清運24車，消殺9次、天臺清理18次，垃圾桶清洗24次</p><p class="ql-block">客服服務(wù)158次，對客發(fā)文91次，幫業(yè)主開門查看防水16次，查詢電表號23次，報事報修服務(wù)19次</p><p class="ql-block">工程服務(wù)96次，日常巡檢58次，園區(qū)維修20次，幫業(yè)主開水電24次，幫業(yè)主查看家中漏水8次</p> 周管家客服篇 <ul><li>辦理拿房手續(xù)，退押金手續(xù)</li><li>接待來訪業(yè)主，記錄報事報修</li><li>裝修戶，空置房巡查</li><li>業(yè)主拜訪，房屋驗收</li><li>整治晾曬飛線充電</li><li>解決業(yè)主家返水，天然氣等問題</li><li>園區(qū)雜物清理</li><li>跟進維修</li></ul> 周管家工程篇 <ul><li>跟進維修</li><li>維修園區(qū)設(shè)施</li><li>日常設(shè)備巡檢</li><li>疏通堵塞下水</li><li>加固護欄，安裝路樁</li><li>幫業(yè)主查看管道，電表，天然氣等問題</li></ul> 周管家保潔篇 <p class="ql-block">日常清掃</p> <p class="ql-block">天臺，地溝，垃圾桶清理</p> <p class="ql-block">日常消殺</p> 周管家秩序篇 <p class="ql-block">園區(qū)巡查，車輛整治，監(jiān)控室24小時值班，他們雖不起眼，但是他們一直在默默付出</p> 社區(qū)篇 <p class="ql-block">為讓各位業(yè)主度過一個溫馨安全的新年，鳳凰城四期物業(yè)服務(wù)中心于一月進行了敲門行動，提醒業(yè)主安全使用水電氣，出行注意安全</p> <p class="ql-block">二月我們又迎來了元宵節(jié)，吃著湯圓猜著燈謎加上精美禮品，業(yè)主心里都是暖暖的</p> <p class="ql-block">下一季度重點工作計劃</p><ol><li>督促施工遺留問題</li><li>做好業(yè)主拜訪工作</li><li>園區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)的提升</li><li>每月員工培訓(xùn)</li><li>做好停車費收繳前期宣傳工作</li></ol> <p class="ql-block">希望能用我們真誠的服務(wù)，給您帶來溫暖。同時感謝一直默默關(guān)注與支持物業(yè)工作的業(yè)主們，我們將繼續(xù)秉承“主動、親切、誠信、專業(yè)、執(zhí)行、利他”的企業(yè)精神，為打造幸福、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境而不斷努力，讓我們攜手共建和諧，美好家園！</p><p class="ql-block">鳳凰城四期物業(yè)服務(wù)中心電話 </p><p class="ql-block">18107162946</p>