晨學(xué)“小課堂”，講出“大道理”——西崗支行開展線上培訓(xùn)為員工充電提能

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為進(jìn)一步提升干部員工隊(duì)伍專業(yè)水平和履職能力，不斷提升支行運(yùn)行條線工作水平，西崗支行以加大培訓(xùn)資源投入為契機(jī)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，開展運(yùn)行條線系列培訓(xùn)，為大家提供業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)交流、典型案例分享的平臺(tái)和環(huán)境。 　　一、注重課程內(nèi)容針對(duì)性，確保培訓(xùn)有效果。在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上更加注重實(shí)用性和時(shí)效性，充分結(jié)合不同崗位、不同階段實(shí)際需要，認(rèn)真研究課程主題和培訓(xùn)內(nèi)容，鼓勵(lì)、培養(yǎng)員工進(jìn)行課程制作和講解，帶動(dòng)員工主動(dòng)開展重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要制度、重點(diǎn)產(chǎn)品學(xué)習(xí)研究，并通過(guò)培訓(xùn)方式進(jìn)行內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)輸出，2022年以來(lái)，圍繞偽現(xiàn)金管理、小額繼承業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程授權(quán)規(guī)范、現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理、重要空白憑證管理、個(gè)人賬戶解、同城票據(jù)審核，假幣識(shí)別管理等易出錯(cuò)環(huán)節(jié)，組織開展了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理制度系列培訓(xùn)13期，參與授課的干部員工達(dá)到11人，較好的調(diào)動(dòng)了干部員工學(xué)業(yè)務(wù)、講業(yè)務(wù)的積極性。同時(shí)，結(jié)合企業(yè)賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn)防范形勢(shì)要求，組織開展網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控系列主題培訓(xùn)，邀請(qǐng)分行骨干專家細(xì)致深入講解各環(huán)節(jié)有效防范涉案風(fēng)險(xiǎn)的管理要求和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化能力提升。 　　二、增強(qiáng)培調(diào)形式靈活性，確保員工參與度。在根據(jù)需要開展傳統(tǒng)線下授課培訓(xùn)的同時(shí)，充分結(jié)合疫情形勢(shì)和員工參與等實(shí)際情況，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)形式。2022年組織支行、網(wǎng)點(diǎn)各級(jí)業(yè)務(wù)骨干聯(lián)合鯤鵬工作室開展網(wǎng)點(diǎn)“晨學(xué)小課堂”系列培訓(xùn)項(xiàng)目，利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前15-20分鐘寶貴晨會(huì)時(shí)間，通過(guò)線上視頻直聯(lián)方式，結(jié)合日常工作需要對(duì)制度規(guī)定進(jìn)行解讀、對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、對(duì)典型案例進(jìn)行分析等，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)開展集中培訓(xùn)，通過(guò)“重點(diǎn)突出，短小精悍、集中參與、充分交流”的線上微課形式，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效率，確保重點(diǎn)制度、重點(diǎn)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)覆蓋到各崗位員工。2022年累計(jì)組織開展線上主題培訓(xùn)微課程13期，內(nèi)容涵蓋現(xiàn)金管理、憑證管理、集約運(yùn)營(yíng)等多個(gè)重要領(lǐng)域，培訓(xùn)對(duì)象覆蓋網(wǎng)點(diǎn)全部崗位，組織開展線上主題業(yè)務(wù)交流分享22期，參與員工120余人次，為支行整體業(yè)務(wù)水平提升起到了積極作用。 　　西崗支行通過(guò)開展“晨學(xué)小課堂”等方式，構(gòu)建良好的業(yè)務(wù)交流體系，打造“人人懂業(yè)務(wù)，人人講業(yè)務(wù)”的良好氛圍，切實(shí)提高全員業(yè)務(wù)能力，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理效率，為網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)及效能提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。