<p class="ql-block"> 3月20日，市民王先生來(lái)到淮北淮海路支行申請(qǐng)辦理社保卡補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理熱情的接待了他。王先生想代理其父親補(bǔ)辦社保卡，按照規(guī)定，大堂經(jīng)理婉言拒絕了他的要求。王先生聽(tīng)完之后有些焦急，現(xiàn)在規(guī)定社保工資都是發(fā)到社保卡上，其父親社保卡不小心丟失了，但老人家因?yàn)樽罱訉?dǎo)致中風(fēng)行動(dòng)不便不能親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)。</p> <p class="ql-block"> 了解到具體的情況后，大堂經(jīng)理立即向支行負(fù)責(zé)人報(bào)告。針對(duì)老人的實(shí)際情況，網(wǎng)點(diǎn)決定采用雙人上門(mén)服務(wù)的形式，隨后一同與王先生到家為其老父親補(bǔ)辦社?？?。在辦理完社?？I(yè)務(wù)后，又給老人在手機(jī)上開(kāi)通了免費(fèi)的短信提醒服務(wù)，以便工資到帳后，能夠第一時(shí)間通知老人。此時(shí)，這位年邁的老人，顫抖的雙手緊緊的握著支行工作人員的手，一直不停地說(shuō)：“謝謝、謝謝！非常感謝！”，王先生更是很感激地說(shuō):”真是麻煩你們了，你們業(yè)務(wù)本來(lái)就多還要你們跑一趟，工行果然名不虛傳服務(wù)態(tài)度就是好！”。</p><p class="ql-block"> 想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，幫客戶(hù)之所需，淮海路支行營(yíng)業(yè)期間提供親情、貼心服務(wù)，讓每一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)都能感受到暖暖的幸福。</p>