<p class="ql-block">尊敬的各位住戶您好：</p><p class="ql-block"> 陽(yáng)春三月煙花如海，風(fēng)月無(wú)邊吟贊春秋，給三月一個(gè)溫柔的擁抱，說(shuō)再見；給四月一個(gè)堅(jiān)定的眼神，說(shuō)你好。在這陽(yáng)光明媚的日子里，讓我們繼續(xù)前行，希望您在工作生活閑暇之余，為我們的物業(yè)服務(wù)工作提供寶貴意見與建議，現(xiàn)將呈現(xiàn)3月的工作簡(jiǎn)報(bào)。</p> 客服服務(wù)篇 <p class="ql-block">（一）、本月重點(diǎn)工作： </p><p class="ql-block"> 1、項(xiàng)目經(jīng)理與街道辦工作人員討論小區(qū)管理相關(guān)事宜，以便更好為大家服務(wù)； </p><p class="ql-block"> 2、客服與社區(qū)工作人員溝通完善關(guān)于小區(qū)張貼各種標(biāo)識(shí)的問(wèn)題；</p><p class="ql-block"> 3、客服中心聯(lián)合其他部門張貼各種標(biāo)識(shí)（如核心價(jià)值觀、禁止吸煙、高空拋物及鼠藥投放標(biāo)識(shí)），并在小區(qū)公共區(qū)域投放鼠藥，請(qǐng)大家?guī)Ш眯『?、看管好寵物，以免誤食，造成嚴(yán)重后果；</p><p class="ql-block"> 4、催繳欠費(fèi)</p><p class="ql-block"> 5、社區(qū)、服務(wù)中心聯(lián)合達(dá)爾美口腔為小區(qū)住戶進(jìn)行口腔健康義診活動(dòng)。</p><p class="ql-block">（二）、日常工作： </p><p class="ql-block"> 1、本周客服中心共接待住戶來(lái)電來(lái)訪80余次，去電80余次；</p><p class="ql-block"> 2、微信平臺(tái)與各住戶溝通處理60余次；</p><p class="ql-block"> 3、開具放行條3張，居住證明2張；</p><p class="ql-block"> 4、處理小區(qū)其他日常工作。</p> 工程維修篇 <p class="ql-block">（一）、本周重點(diǎn)工作： </p><p class="ql-block"> 1、抄小區(qū)1月-3月水表；</p><p class="ql-block"> 2、更換9號(hào)樓2單元空開；維修更換13號(hào)樓3單元前水閥；</p><p class="ql-block"> 3、對(duì)公共區(qū)域廢路燈線路外面加以保護(hù)，消除安全隱患；</p><p class="ql-block"> 4、針對(duì)小區(qū)化糞池污水管道進(jìn)行徹底清理，保障管道疏通順暢；</p><p class="ql-block"> 5、協(xié)助電力局工作人員針對(duì)更好2號(hào)及3號(hào)變電房電表。</p><p class="ql-block"> 6、維修小區(qū)東南、西南及西北方向三路路燈；</p><p class="ql-block"> 7、維修17號(hào)樓2單元及8號(hào)樓3單元單元門口路燈等工作；</p><p class="ql-block"> 8、維修9號(hào)樓3單元單元門鎖；</p><p class="ql-block"> 9、維修更換地下車庫(kù)排污水泵的止回閥門及排污水泵的交流接觸器；</p><p class="ql-block"> 10、維修6-4-501水井房管道漏水問(wèn)題。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、維修住戶電箱跳閘、開關(guān)水閥及更換樓道路燈等；</p><p class="ql-block"> 2、小區(qū)住戶及公共區(qū)域的其他日常維修工作。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> 秩序維護(hù)篇 <p class="ql-block">（一）、本周重點(diǎn)工作：</p><p class="ql-block"> 1、堅(jiān)持加強(qiáng)安保人員的工作服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，在保障住戶的人身財(cái)產(chǎn)安全的前提下，更好的提升服務(wù)滿意度；</p><p class="ql-block"> 2、重點(diǎn)加強(qiáng)小區(qū)夜間的安全巡查；</p><p class="ql-block"> 3、檢查消防安全，清理拆除小區(qū)充電飛線；</p><p class="ql-block"> 4、清理充電車棚內(nèi)的僵尸車輛，確保需要充電車輛能有空間安全充電，提前消除安全隱患。</p><p class="ql-block">（二）、本周日常工作：</p><p class="ql-block"> 1、做好小區(qū)日常安全守護(hù)巡查、針對(duì)出入小區(qū)的人員和車輛登記；</p><p class="ql-block"> 2、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的公共秩序；</p><p class="ql-block"> 3、打掃清理安保人員工作區(qū)域的各種設(shè)施及公共衛(wèi)生。</p><p class="ql-block"> </p> 綠化維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 1、經(jīng)理與綠化人員討論溝通關(guān)于綠化方面的相關(guān)事宜； </p><p class="ql-block"> 2、修剪小區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)大型樹木，以免影響到住戶生活；</p><p class="ql-block"> 3、翻整小區(qū)綠化區(qū)域土地，重新栽種及補(bǔ)栽綠植；</p><p class="ql-block"> 4、給綠化帶冬青及補(bǔ)栽綠植澆水，清理綠化帶內(nèi)雜草；</p><p class="ql-block"> 5、處理其他關(guān)于綠植方面的問(wèn)題。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p> 環(huán)境維護(hù)篇 <p class="ql-block"> 1、在其他部門的協(xié)助下，將廣場(chǎng)上的噴泉池進(jìn)行徹底清理打掃；</p><p class="ql-block"> 2、重點(diǎn)針對(duì)小區(qū)4號(hào)樓東邊及5號(hào)樓后面綠化帶內(nèi)的枯枝爛葉進(jìn)行徹底清理清運(yùn)；</p><p class="ql-block"> 3、針對(duì)單元樓樓梯、扶手衛(wèi)生進(jìn)行打掃清理，保證扶手干凈整潔，地面無(wú)雜物；</p><p class="ql-block"> 4、打掃清理小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生。</p> <p class="ql-block"> 三月已過(guò)，我們迎來(lái)了全新的四月，但剛開始天氣好像對(duì)我們不太友好，連續(xù)下了好幾天的雨，氣溫一下降低不少，給大家生活出行帶來(lái)了很大不便，現(xiàn)在雖然天已放晴，溫度稍有回升，還是希望大家謹(jǐn)慎加減衣物，以免早晚溫差，造成身體不適，影響到正常的工作生活，最后，祝大家每天都能開心輕松的度過(guò)，我們會(huì)繼續(xù)為大家提供更好的服務(wù)！</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p>