呼倫貝爾分行對個貸業(yè)務(wù)渠道建設(shè)情況進(jìn)行走訪調(diào)研

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根據(jù)趙行長2023年工作會議上關(guān)于“個貸業(yè)務(wù)要加快推動’全網(wǎng)點(diǎn)受理’職能落地，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)引流服務(wù)作用，持續(xù)提升個貸業(yè)務(wù)同業(yè)市場份額”相關(guān)要求，按照程行長對各網(wǎng)點(diǎn)提出的具體部署，市行個貸部馬秋麗經(jīng)理、王琛副經(jīng)理近期對各網(wǎng)點(diǎn)逐家進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)中國工商銀行物理渠道裝修設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)手冊2022版提出合理化建議。 　　個貸營銷中心/服務(wù)區(qū)要根據(jù)個貸業(yè)務(wù)內(nèi)容和便利客戶的原則，設(shè)置柜口標(biāo)識，方便客戶識別不同業(yè)務(wù)辦理區(qū)域；加強(qiáng)日常管理，規(guī)范服務(wù)用語，統(tǒng)一著裝要求，制定業(yè)務(wù)流程，提升整體服務(wù)水平。個貸營銷中心要教育督導(dǎo)員工提高警惕意識，加強(qiáng)合作機(jī)構(gòu)管理，要求其承諾不以我行名義開展相關(guān)活動，并承擔(dān)違反承諾所導(dǎo)致的法律責(zé)任，防范輸入性風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)冒用我行名義開展活動的，要及時制止并報(bào)警。 　　各支行要樹立網(wǎng)點(diǎn)“作戰(zhàn)前線”的統(tǒng)一認(rèn)識，全面提升網(wǎng)點(diǎn)對公對私聯(lián)動、資產(chǎn)負(fù)債貫通、線上線下一體的綜合營銷力量，通過提升網(wǎng)點(diǎn)銷售人員交叉持證比例，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)全面掌握個人、普惠等多方面業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)公私一體化營銷成效，助力普惠、個貸業(yè)務(wù)更好地下沉一線，真正實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)全行辦的營銷理念。