<p class="ql-block">4月3日，一位老人來(lái)到察爾森鎮(zhèn)洮兒河社區(qū)便民服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)服務(wù)站工作人員與其交談后得知，老人姓趙淑琴，今年70歲，是察爾森鎮(zhèn)洮兒河社區(qū)的一位生活困難老人。老人說(shuō)，他之前沒(méi)有社?？ǎ袆?dòng)不便，所以就想著盡快辦一張，聽(tīng)街坊鄰居說(shuō)辦卡得去社區(qū)，于是便來(lái)到了社區(qū)便民服務(wù)站。社區(qū)的幫辦代辦工作人員韓彩虹問(wèn)：“大娘，社保卡需要在銀行辦，我們開(kāi)車(chē)?yán)ィ 币?jiàn)老人的腿腳行動(dòng)不便，甚至走幾步路就喘得很?chē)?yán)重，洮兒河社區(qū)便民服務(wù)站的書(shū)記和工作人員便直接開(kāi)著私家車(chē)和老人前往40公里處最近的中國(guó)銀行科右前旗支行網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？?。在銀行，街道工作人員先是幫老人填表，接著又讓老人來(lái)到窗口，協(xié)助老人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！按竽?，我?guī)湍せ盍松绫？?，以后您的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)或存儲(chǔ)其他錢(qián)都可以存（打）到這張卡上?！鄙鐓^(qū)工作人員把社?？ń坏嚼先说氖种?。老人激動(dòng)的說(shuō)道：“我一個(gè)人來(lái)旗里，兩眼一抹黑，多虧了你們車(chē)接車(chē)送，還替我寫(xiě)單子辦業(yè)務(wù)，這么快就辦好了社?？?，真是感謝社區(qū)和政府，感謝咱們工作人員，太感謝了！”剛剛領(lǐng)到社?？ǖ睦先思?dòng)地說(shuō)道。隨后，社區(qū)工作人員又開(kāi)車(chē)把老人送回了家里。</p> <p class="ql-block">一直以來(lái)，察爾森鎮(zhèn)洮兒河社區(qū)便民服務(wù)站扎實(shí)踐行“我來(lái)幫您辦”，積極了解群眾“幫代辦”需求，主動(dòng)服務(wù)群眾，當(dāng)好群眾辦事“保姆”。特別是針對(duì)特殊群體，工作人員對(duì)辦事群眾“一對(duì)一、手把手”指導(dǎo)，確保群眾在大廳隨處可咨詢(xún)、隨時(shí)有指引、隨時(shí)有幫辦，做到群眾有呼聲、干部有回應(yīng)；群眾有訴求，干部有行動(dòng)；群眾有困難，干部幫忙辦。</p> <p class="ql-block">下一步，察爾森鎮(zhèn)洮兒河社區(qū)便民服務(wù)站將繼續(xù)秉持“辦事有速度、服務(wù)有溫度”的工作理念，真正做到讓政務(wù)服務(wù)人員與群眾手拉手、心貼心，業(yè)務(wù)辦理有速度、有溫度，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。</p>