<p class="ql-block"> 高速公路收費(fèi)站作為交通運(yùn)輸行業(yè)對外展現(xiàn)良好形象的窗口，文明、熱情的服務(wù)是必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。興隆山收費(fèi)站始終將文明服務(wù)放在第一位，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，把司乘當(dāng)家人，當(dāng)親人的角度去解決發(fā)生的任何特殊情況。</p> <p class="ql-block"> 4月6日凌晨三點(diǎn)零4分興隆山05車道駛來一輛為 浙A***的車輛 該車ETC沒電 司機(jī)描述 自己在遼寧ETC正常 收費(fèi)員便上車幫助司機(jī)處理，同時叫另一名同事過來開道，就在 此時后車司機(jī)便過來謾罵 ，態(tài)度非常激動，滿口臟話，還把收費(fèi)員叫到亭外意圖動手，收費(fèi)員堅(jiān)持文明服務(wù)文明用語 ，對司機(jī)耐心解釋，司機(jī)見收費(fèi)員態(tài)度良好，耐心勸導(dǎo)態(tài)度也逐漸平靜下來，這時另一名收費(fèi)員趕到把后車倒到另一條車道，順利通過。</p> <p class="ql-block"> 文明服務(wù)，禮貌待客，急司乘人員所急，幫司乘人員所需，寧肯自己千辛萬苦，不讓司乘人員一時為難，為司乘人員提供安全、舒適的行車環(huán)境，為營造健康、文明、和諧的收費(fèi)環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。</p>