<p class="ql-block">陳春花：職位越高的管理者，越容易犯5個錯誤</p><p class="ql-block">原創(chuàng) 陳春花 春暖花開 2023-04-17 06:30 發(fā)表于上海</p><p class="ql-block">#管理</p><p class="ql-block">要想成為一名卓有成效的管理者，必須避免犯以下五個常見錯誤。因為它們會損害管理者的效力，甚至危害組織的發(fā)展。</p><p class="ql-block">離顧客越來越遠</p><p class="ql-block">企業(yè)在做經(jīng)營時，遇到的第一個問題就是，很容易忽略顧客。</p><p class="ql-block">開始可能會比較關(guān)注顧客，所有的思考都來源于顧客，但是做一段時間之后就會發(fā)現(xiàn)顧客好像變得模糊甚至陌生了。</p><p class="ql-block">比如很多老師都認為，讓學生學到東西最重要。但是做了多年老師之后，就會形成兩個習慣：</p><p class="ql-block">習慣于告訴學生他研究的東西，沒有琢磨學生需要的東西；</p><p class="ql-block">堅持自己的很多判斷，比較難傾聽別人的不同意見。</p><p class="ql-block">當老師陷入這個境況，就離學生相對遠了。</p><p class="ql-block">同樣的現(xiàn)象也發(fā)生在企業(yè)經(jīng)營中。按照這樣的情形發(fā)展下去，就會偏離經(jīng)營的主線，出現(xiàn)職位越高、擁有決策權(quán)越高的人離顧客越遠的情形。</p><p class="ql-block">我不擔心創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理者和企業(yè)家，因為他們是在市場里打出來的。我比較擔心的是當企業(yè)發(fā)展到一定程度，遇到的挑戰(zhàn)不是市場不行，不是企業(yè)沒有機會，很大程度上是決策層離市場比較遠。</p><p class="ql-block">評價一個企業(yè)是否能活得久，檢驗標準很簡單——是否能與顧客一起成長。</p><p class="ql-block">企業(yè)家需要跟團隊討論兩個問題：</p><p class="ql-block">是否擁有年輕的顧客？</p><p class="ql-block">是否持續(xù)擁有新顧客？</p><p class="ql-block">當你不能回答這個問題，企業(yè)的可持續(xù)性就會出問題。</p><p class="ql-block">離員工越來越遠</p><p class="ql-block">我做過非常多的關(guān)于管理溝通的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)非常有意思的一個現(xiàn)象：</p><p class="ql-block">基層員工需要高層管理者時，往往會發(fā)現(xiàn)高層管理者距離他們非常遠。當高層距離基層特別遠的時候，其實就很難讓基層員工為了共同目標而努力。</p><p class="ql-block">拿破侖在滑鐵盧一戰(zhàn)中徹底失敗，他把失敗的原因歸結(jié)于“很久沒有跟士兵一起喝湯”。這說明，管理層要讓大家為共同目標去工作，就應(yīng)該有與員工溝通的有效方式。</p><p class="ql-block">與此同時，管理層如果想讓大家能夠真正在組織外也做協(xié)同，就必須有能力與外部成員做溝通，彼此增進了解，并建立相互的信任與合作。</p><p class="ql-block">高層個人成長需求強度減弱</p><p class="ql-block">在一家公司里，如果你是基層經(jīng)理，你的發(fā)展水平和經(jīng)驗告訴你，可以爭取更高的職位，發(fā)揮更大的影響力，你就會提升自己的成長需求。</p><p class="ql-block">但是如果你已經(jīng)在高層管理者團隊中，發(fā)展水平和經(jīng)驗告訴你，繼續(xù)提升的空間已經(jīng)很小甚至沒有，在這種情況下，個人的成長需求強度就會減弱。</p><p class="ql-block">所以，在培養(yǎng)人的過程中，一定要注意人們的團隊經(jīng)驗和發(fā)展水平兩者的平衡。</p><p class="ql-block">個人成長需求、團隊中的經(jīng)驗、發(fā)展水平，這三個需求會同時展開，如果不注意這件事情，他可能就會放棄一個需求。當他們放棄成長需求時，就是公司人力資源的浪費。</p><p class="ql-block">企業(yè)在任何情況下，都要關(guān)注到核心員工的發(fā)展水平和團隊經(jīng)驗，因為這些因素決定他們的需求力量。如果他們認為沒有可能上升和發(fā)展時，企業(yè)也就失去了發(fā)展的原始動力。</p><p class="ql-block">思維方式越來越固化</p><p class="ql-block">有些領(lǐng)先企業(yè)被淘汰的原因并不是因為技術(shù)。變革和轉(zhuǎn)型最大的難題是領(lǐng)導者自己的思維方式，思維和經(jīng)驗是最難改變的東西。</p><p class="ql-block">企業(yè)其實具備了對技術(shù)的理解、資金能力、對優(yōu)秀人才的吸引，但很可惜的是，還是把資源放在最擅長的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)當中，而忽略對改變的投入。當領(lǐng)導者不理解這種改變時，企業(yè)就會出現(xiàn)危機。</p><p class="ql-block">我們都非常習慣穩(wěn)定性和安全感。因為沒有一定的穩(wěn)定性，實際上沒有辦法獲得績效。所以，大量的管理者不愿打破原有格局，也不愿意改變自己。</p><p class="ql-block">但是，企業(yè)現(xiàn)在遇到的外部環(huán)境不確定，也不穩(wěn)定。如果你想要穩(wěn)定性和安全感，也不太可能實現(xiàn)，所以，一定是先改變自己。</p><p class="ql-block">面對新挑戰(zhàn)、新問題，需要把原來的經(jīng)驗先放下，因為僅僅依靠過去的經(jīng)驗走不到未來。我鼓勵大家持續(xù)學習，不斷重構(gòu)知識體系，因為學習是一個特別好的清零的過程。</p><p class="ql-block">做企業(yè)文化研究與管理實踐時有一個很深的感受——我們接受新東西并不難，真正難的是，如何把舊的觀念清理掉。</p><p class="ql-block">關(guān)注業(yè)務(wù)而忽略團隊</p><p class="ql-block">朋友向我描述一次參加私董會聚餐時的情景。</p><p class="ql-block">有人拋出一個犀利的問題：“老板私底下總抱怨團隊跟不上，對的人招不來、留不住，問題究竟出在哪兒？”</p><p class="ql-block">馬上就有人意會，直言不諱地說：“企業(yè)家太摳了唄！”這個回答立刻引起了強烈的共鳴。</p><p class="ql-block">這也是朋友主持私董會時發(fā)現(xiàn)的一個普遍現(xiàn)象：</p><p class="ql-block">老板一上來提出的問題多為業(yè)務(wù)問題，如怎么轉(zhuǎn)型、怎么開展新業(yè)務(wù)、銷售額如何翻番等；</p><p class="ql-block">接著往深里挖，常常變成了團隊問題，人不給力，再對的戰(zhàn)略也實現(xiàn)不了；</p><p class="ql-block">再挖，就挖到了老板的內(nèi)心——原來是人性使然。</p><p class="ql-block">這個現(xiàn)象非常值得我們?nèi)リP(guān)注和思考。</p><p class="ql-block">在企業(yè)持續(xù)的發(fā)展中，企業(yè)家和高層所要關(guān)注的問題除了業(yè)務(wù)之外，更要關(guān)注人，關(guān)注到組織中人的需求和發(fā)展，關(guān)注組織建設(shè)和團隊建設(shè)。</p><p class="ql-block">其實業(yè)務(wù)更是一個結(jié)果的呈現(xiàn)，究其根本還是團隊與人的建設(shè)。</p><p class="ql-block">以上5個就是企業(yè)家和高層常犯的錯誤。如果能對這5個問題本身有清晰的認識，并愿意在企業(yè)運營中做出改變的努力，對組織發(fā)展會有極大的促進。（本文完）</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">春暖花開</p><p class="ql-block">「春暖花開」是管理學者陳春花傳播知識的自媒體號，內(nèi)容涵蓋最新管理研究、商業(yè)評論、演講實錄與人生感悟。</p><p class="ql-block">陳春花：什么在影響員工的去留？</p><p class="ql-block">陳春花：不具備這5項素質(zhì)的管理者，正在被淘汰</p><p class="ql-block">陳春花：你能走多遠，取決于你的4種思維方式</p><p class="ql-block">陳春花：人為什么要工作？</p><p class="ql-block">陳春花：不具備這5項素質(zhì)的管理者，正在被淘汰</p><p class="ql-block"><br></p>