近日，河南省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《關于表揚河南省市場監(jiān)管系統(tǒng) 2022年度消費維權工作先進單位和先進個人的通知》，對全省消費維權工作先進典型進行表彰。漯河市市場監(jiān)督管理局、臨潁縣局、召陵分局、郾城分局四家單位榮獲消費維權工作先進單位；崔麗君、宋智慧、李宏杰、鄂大慶榮獲消費維權工作先進個人。 2022年，漯河市市場監(jiān)督管理局立足主責主業(yè)，高效處置消費訴求、廣泛開展消費引導、潛心創(chuàng)新維權機制，實現(xiàn)我市消費維權工作高質(zhì)量發(fā)展。<b>關口前移，維權覆蓋更“廣”。</b>漯河市局不斷完善12315“五進”聯(lián)絡點制度，在全市商場、超市、景區(qū)建立560余家消費維權服務站，方便消費者就近解決消費糾紛，織密我市消費維權網(wǎng)絡。<b>創(chuàng)新機制，維權成效更“高”。</b>我市累計發(fā)展在線消費糾紛解決（ODR）企業(yè)1055家，數(shù)量位居全省第一，通過創(chuàng)新消費維權機制與載體，消費糾紛和解成功率與傳統(tǒng)維權方式相比提高12.1%。<b>轉(zhuǎn)化成果，維權效果更“穩(wěn)”。</b>對全市12315投訴舉報數(shù)據(jù)綜合分析、科學研判，發(fā)布月報、季報、年報16期，向社會發(fā)布消費提示與公示10次，為消費者挽回經(jīng)濟損失609余萬元。<b>動態(tài)監(jiān)管，維權質(zhì)量更“優(yōu)”。</b>充分利用全國12315平臺，通過“制度＋科技”監(jiān)管的模式，注重“線上＋線下”維權同時發(fā)力，實現(xiàn)消費維權全過程“可視”、全流程“可管”、全要素“可控”，我市12315績效考評成績連續(xù)三年獲得全省優(yōu)秀等次。<div> 下一步，漯河市局將珍惜榮譽、再接再厲，不斷提升消費維權工作水平，全面優(yōu)化我市消費環(huán)境，積極開創(chuàng)漯河消費維權工作新局面。</div>