<p class="ql-block"> 自己的小文具店從開業(yè)到現(xiàn)在將近半年的時間了。店鋪的名氣慢慢打響，從默默無聞到生意慢慢火起來、蒸蒸日上。當(dāng)然了，為了方便和顧客之間互相溝通、加強(qiáng)宣傳等方面。和明廣大哥一樣，也建立了自己的店鋪群，顧客從原先的寥寥無幾增加到現(xiàn)在的400多人。把每一個顧客當(dāng)成自己的家人一樣，讓顧客一進(jìn)我的小店就有一種賓至如歸的感覺。盡全力滿足顧客的需求，微笑服務(wù)。說句實(shí)話，想當(dāng)年自己開物流公司也沒這么拼過。和顧客嘮嘮家常，進(jìn)一步拉近和顧客之間的距離。</p><p class="ql-block"> 看著明廣大哥的店鋪群有400多人，自己的店鋪群只有寥寥幾人。心里產(chǎn)生了一種極大的落差——啥時候也像明廣大哥這樣就好了。心里頭涼涼的，但是后來一想，明廣大哥這都干了10多年了，準(zhǔn)確地說是14年。顧客在內(nèi)心深處早就建立了對他的信任，我的小店這才剛剛起步。還有很多方面需要學(xué)習(xí)……學(xué)無止境，包括文具行業(yè)也是如此。</p><p class="ql-block"> 隨著宣傳力度的加大，也在百度、高德、微信定位上標(biāo)記了小店的位置，這樣就能讓更多的顧客知道自己的小店。同時進(jìn)了新貨也會第一時間在群里發(fā)布，顧客就會明白：“哦，原來這家文具店有我需要的貨品，就去這家店買吧?！鳖櫩偷臄?shù)量也越來越多，甚至有的顧客還成了回頭客。有事沒事就來逛逛，還有的顧客幫我拉資源。我都會對他們說一句：“哈哈，感謝支持哈?！?lt;/p><p class="ql-block"> 店鋪群有顧客進(jìn)入也有顧客退群，針對這件事，我也咨詢過明廣大哥，他說：“一開始我也在糾結(jié)、也在納悶。是不是我哪方面做得不好？顧客退群肯定有原因。不過現(xiàn)在我想開了，是咱的菜、是咱的粉絲肯定會留在群里，不是咱的菜，怎么挽留也留不住。”明廣大哥的這番話猶如醍醐灌頂，我明白了：“哦，原來如此。不必?zé)?，是自己的東西想跑也跑不了，不必苦惱，不是自己的想得也得不到，一切順其自然。”連師叔也說：“對發(fā)出邀請三次的顧客，如果對方不進(jìn)群，就不要再發(fā)邀請了，因?yàn)閷Ψ讲皇窃鄣姆劢z?！蔽乙婚_始也覺得不是滋味，后來慢慢體會，確實(shí)是這么回事。</p><p class="ql-block"> 對于退群的顧客，我也不感到可惜。因?yàn)橛芯湓挘搧淼目倳?，該有的總會走?？撮_一點(diǎn)就會更好。</p>